Las predicciones sirven para avanzarse a los hechos, ¿no? (Parte 1)

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Hacer predicciones es un negocio muy rentable en la mayoría de casos, sobre todo si somos un futurólogo, tarotista o ave exótica por el estilo.

La razón estriba en que es fácil hacerlas sin ninguna base y cualquiera se puede tirar a la piscina, total: ¿quién va a venir a pedir responsabilidades? Si ni tan siquiera los políticos cumplen sus promesas electorales… Tranquilos, nunca pasa nada…

Pero cambiemos el mundo, hagamos que el que te leyó la mano y te dijo que serías millonario en 5 años, se presente en tu casa tras ese tiempo y como mínimo te invite a una paella por daños y perjuicios.

Quizás ese ejemplo es algo aventurado. Mejor empezaré yo recopilando alguna de las predicciones que comenté hace un año, para ver cuantas paellas me toca pagar (por favor, no se amontonen, uno a uno…).

  • Tomemos una fuente de información fidedigna:

Hay otra tendencia muy instaurada en ciertos partidos políticos, y es cambiar las declaraciones del pasado o hacer creer que dijeron otra cosa. En nuestro país tenemos verdaderos actores, actrices y titiriteros en el tema.

En mi caso y para evitarlo, tomaré como fuente de información una ajena a mi mismo.

Haré uso del resumen del evento “GAUC BCN 2013” que realizó Álvaro Faina en su blog dónde expuso lo acontecido, y que enuncia alguna de las predicciones realizadas por mi en una de las ponencias.

(Álvaro, no nos conocemos personalmente pero ya te debo una porque la verdadera razón es que no me acordaba de lo que dije en su día. Gracias, ya sabes, uno tiene una edad…).

 

1. No hay un problema de sobreabundancia de información

Una de las conclusiones a las que llega Peter Hinssen (orador de moda) en una de sus ponencias, es que actualmente la gente vive obsesionada con el tsunami informacional al que se enfrenta una empresa.

Lo más curioso es que él no ve el problema en esto, sino en no saber aplicar los filtros en toda esta información para identificar realmente lo que nos interesa o da valor.

Post Enric 1Las empresas serán refinerías de información

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Pongamos el símil de una refinería ¿se quejaría alguna vez por tener mucho petróleo que explotar? Al revés, más bien se concentraría en mejorar día tras día sus procesos para transformar ese petróleo en un combustible mejor y en menor tiempo.

Aquí por tanto la predicción consistía en decir que las empresas que quieran perdurar se convertirán en refinerías de la información, dado que ven sus datos como una materia prima más a explotar. Además será una práctica esencial para cualquier empresa, dado que la diferenciación a nivel producto será cada vez menor al proceder de los mismos centros de producción (China) y tendrá que venir de entender mejor a los consumidores.

¿Se ha cumplido esta predicción? Realmente continúa siendo una oportunidad porque son pocas las empresas que lo han puesto en marcha, eso sí, las que lo han hecho son las líderes: Google, que no sólo hizo un buscador, sino que se propuso gestionar la información de todos los usuarios. Amazon, el cual apostó por la personalización  de su servicio garantizándole ser un superviviente líder en Internet, o empresas como Nike, el cual con su sistema Nike + genera datos claves de sus compradores y sus rutas de entrenamiento, para poder utilizar estos datos en pro del usuario y de empresas que quieran saber, por ejemplo, en qué lugares de la ciudad descasan para ofrecerles una muestra de bebida isotónica.

 

2. La innovación será un “must” no un menos…

Hemos mencionado uno de los factores de diferenciación a nivel competitivo que será esencial: el “refinamiento” de la información ¿existirán más? Evidentemente y será el I+D.

Parece una broma mencionar este hecho, ya que es obvio, pero lo no tan obvio es que el I+D tendrá una función predominante en el día a día de la empresa y servirá para tomar las decisiones tanto tácticas como estratégicas.

Las empresas a la hora de dar un paso, al verse inmersas en un mundo donde todo pasa cada día más rápido, ya no dispondrán de tiempo como para hacer estudios de mercado que duren meses y que garanticen que su siguiente paso irá sobre seguro. El I+D se convertirá en el departamento de la Investigación, el desarrollo, la prueba y error en continuo.

Otra vez vemos esta predicción como una oportunidad, y más en un país como el nuestro donde los recortes en I+D, no el I+D que comentamos, son el pan de cada día.

 

3. El data recycling será un arte

Cuando hablamos de datos a explotar, damos por entendido que nos referimos a los que genera una empresa. Justamente aquí surge otra ventaja competitiva a explotar, ya que no sólo existen los datos que la compañía genera sino los que genera su entorno.

Las empresas que sepan utilizar de forma creativa esta información, lograrán ponerse a la cabeza.

Post Enric 2.jpgPatrones de comportamiento de los turistas en Barcelona

 

Pongamos un ejemplo concreto para ilustrar este hecho. Normalmente los rankings de atracciones turísticas en una ciudad se construyen mediante la comparación de la venta de entradas de cada uno de estos lugares. Es una práctica habitual hacerlo así para los ayuntamientos.

Lamentablemente es una visión sesgada de la realidad, ya que existen muchos emplazamientos los cuales son gratuitos y por tanto no entran dentro de estos rankings, ¿qué podemos hacer?

Una forma de tener una clasificación más fidedigna es por ejemplo categorizar, según el lugar, todas las fotos subidas por los turistas en Internet. De esa manera tienen cabida todos los monumentos sean gratuitos o no, y se puede medir su popularidad.

Ese es el trabajo realizado por Thedatarepublic además de muchos otros.

Hasta ahora llevamos 3 predicciones y parece que ninguna de ellas es práctica habitual, ni se le acerca a ello. Entendámoslas como oportunidades.

Os emplazo al próximo post para seguir enunciando las predicciones que nos quedan, y por favor, si no estáis de acuerdo o tenéis múltiples ejemplos que contradicen lo comentado, este es el lugar idóneo para exponerlo.

Gracias a todos.

Escrito por: Enric Quintero

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Móviles en Gasolineras

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Hace poco vi un vídeo de estos que publican en Facebook acerca de una explosión en una Gasolinera, cuando el usuario mientras echaba la gasolina en un cubo atendía una llamada en su móvil e inmediatamente se incendió el cubo con la gasolina que ya tenía. Me llamó la atención porque sí he escuchado sobre estos peligros y he visto en diferentes estaciones de servicio la señal de prohibición de hablar por teléfono, pero también es cierto que he visto a muchas personas conversar y no pasar nada, por lo que me he motivado a investigar qué de cierto hay en esto y cuál es la causa de que esto suceda.

Antes de continuar hagámonos una pregunta, ¿alguna vez has tocado a una persona o algún elemento y sientes una chispa?, y no precisamente la chispa del amor, sino una pequeña descarga eléctrica que podemos emitir eventualmente si hemos sido cargados por alguna radiación electromagnética. Esta descarga en ocasiones podemos incluso escucharla levemente.

Entonces, el problema en realidad no radica en el dispositivo directamente, sino en la energía que éste libera al recibir información y más aún cuando atendemos una llamada, energía que incluso podemos identificar cuando estamos a través por ejemplo en un ordenador hablando por Internet y llega un mensaje al móvil, se crea inmediatamente una interferencia y como consecuencia ruido en la comunicación. Muchos otros componentes pueden cargar de energía electroestática y es por eso que también debemos apagar el motor del coche, luces, etc. incluso estas consideraciones están en la ley. Lo peligroso, además del combustible por sí mismo, son los gases inflamables que éste genera, gases que se mezclan con el aire que los rodea, de hecho, si miramos con detenimiento alrededor de  la gasolina por ejemplo, los podremos ver y ni hablar del olor que desprenden.

En un artículo publicado en www.naukas.com se menciona que Un teléfono móvil emite una energía por debajo de 1 w/cm2, y es prácticamente imposible que pueda ser una fuente de ignición debido a su baja potencia y su bajo voltaje. Así mismo, En el programa de televisión Cazadores de Mitos de Discovery Channel, trabajaron sobre este tema, un interesante vídeo que valdría la pena dedicarle unos minutos, y que os dejaré a continuación, en este programa se puede observar como es más peligroso las chispas productos de la electroestática que un móvil como tal.

No obstante, lo mejor es respetar todas las leyes, tanto las de física y química, como las de tránsito, puede que realmente el móvil como tal no genere un incendio, pero nuestras acciones durante su uso sí, como por ejemplo lo mencionan los cazadores de mitos Adam Savage y Jamie Hyneman en su programa de Discovery Channel, puede que regresemos al coche a buscar el dispositivo porque entra una llamada o porque llega un mensaje y allí nos carguemos de energía electroestática que sí se ha demostrado ser peligrosa.

Os dejo los enlaces del programa de televisión Cazadores de Mitos:

 

  • Referencias:

¿Es peligroso usar el móvil en una gasolinera?

¿Por qué está prohibido usar teléfonos móviles en una gasolinera?

¿Por qué se recomienda apagar el móvil en las gasolineras?

 

Muchos saludos.

 

Escrito por: Sajid Abad

¿Son las organizaciones conscientes de lo que puede suponer remunerar la innovación?

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 La semana pasada concedieron el premio Nobel de Física por la invención del diodo emisor LED a los profesores japoneses Akasaki, Amano y Nakamura. Un hecho poco conocido pero relevante si queremos hablar de remuneración de la innovación es que Nakamura demandó (y ganó) a la empresa Nichia en la que trabajaba; la sentencia declaraba que la indemnización fuese de 180 millones de dólares porque los beneficios de la empresa gracias a la invención y a su patente habían sido de más de 1,1 billones de dólares.

Este caso es un ejemplo entre muchos de lo que suponen las innovaciones como fuente de beneficios para las empresas y, a su vez, de cómo al innovador no se le reconoce de forma efectiva su aportación. Si creemos que la innovación es importante, a los empleados innovadores y a los grupos de innovación hemos de demostrárselo claramente; y una de las formas más efectivas es que una parte de los beneficios que suponen las innovaciones que desarrollan forme parte de su retribución variable.

Esta práctica de “retribución variable de la innovación” no está muy extendida entre las empresas, pero muchas de las que la tienen implantada en sus sistemas de retribución no lo explican porque consideran que es un tema estratégico y confidencial.

Sin embargo existen modelos para implantar la “retribución de la innovación” que desarrollan una visión global que no solo incluye la retribución sino otros elementos, uno de estos modelos es que se conoce como “Total Reward” que podríamos también denominar como “Compensación Total”.

1Si en nuestra organización queremos desarrollar un sistema de compensación destinado a incentivar, promover y reconocer los proyectos de innovación que desarrollan los empleados tanto de forma individual como en equipo, entonces deberíamos considerar que debe abarcar elementos tanto implícitos como explícitos. Siendo el objetivo principal actuar sobre la actitud de las personas hacia la innovación; por esta razón debe actuar en dos direcciones.

Por una lado debe provocar que los empleados tengan aquellos comportamientos que se considera son necesarios en el seno de la Cultura de la Innovación que la organización tiene o se propone tener, y para ellos se deberían establecen las retribuciones variables, recompensas o premios que lo hagan fehaciente.

Por otro lado debe ser un sistema que desaliente o impida que se produzcan aquellos comportamientos que se considere son contrarios a la Cultura de la Innovación de la organización, y para ponerlo en evidencia dichos comportamientos deben ser castigados.

Las compensaciones que se consideran intrínsecas son aquellas que promueven competencias como la autorrealización, la automotivación, el reconocimiento de la marca personal del empleado, etc.

Por su parte las compensaciones extrínsecas pueden ser tanto monetarias como no monetarias. Las monetarias son las vinculadas a sistemas de retribución que incluyan variables tanto individuales, como de equipo, e incluso sobre los beneficios de la empresa (a menudo hay personal en las organizaciones que no forman parte de los equipos de innovación pero que inciden tanto en el éxito como en el fracaso de los proyectos de innovación). Las compensaciones no monetarias se refieren a elementos como el estatus dentro de la empresa, el desarrollo de planes de carrera, una formación especial, etc.

El modelo de Total Reward podemos observar que abarca lo que he expuesto y se desarrolla en cuatro áreas:

  1. Ambiente de Trabajo
  2. Desarrollo y Formación del Personal
  3. Retribución
  4. Beneficios no salariales

Se debe considerar este modelo como un mapa incompleto con los elementos principales a tener en cuenta; pero es labor de cada organización dibujar sus caminos para completar su propio mapa que les ayude a conseguir sus objetivos en innovación.

Para acabar quiero recordar unas palabras del denostado Frederick Winslow Taylor, cuyas propuestas dieron pie al denominado “taylorismo” que en su poco leída obra “The Principles of Scientific Management”, publicada en el año 1911, escribía:

La mayoría de estos hombres creen que los intereses fundamentales de los empresarios y de los trabajadores son necesariamente antagónicos. En cambio, el Management Científico tiene como base la firme convicción de que los verdaderos intereses de ambos son los mismos; que la propiedad del empresario no es posible a largo plazo a menos que vaya acompañada por la prosperidad del empleado y viceversa; y que es posible dar el trabajador lo que más desea –salarios elevados- y al empresario lo que más le interesa –un bajo coste de producción.”

En lo que respecta a la innovación podríamos considerar que estas palabras también son ciertas, es decir que, “el interés de las organizaciones por ser más innovadoras (y tener más beneficios) es posible dando a los trabajadores lo que más desean: salarios elevados”.

 

Escrito por: Gian-Lluís Ribecini

Cómo establecer márgenes de coste y tiempo en Proyectos

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  Para garantizar el éxito de un proyecto, es de suma importancia para el Project Manager encontrar maneras de manejar las incertidumbres que pueden suponer problemas potenciales para su proyecto. Los riesgos se relacionan con cualquier aspecto del proyecto, ya sea el costo, el tiempo, la calidad, los RRHH, etc. La clave para la gestión de riesgos es desarrollar lo antes posible un plan de respuestas adecuado a la magnitud de los riesgos presentes.

Para desarrollar un Plan de Respuesta a los Riesgos (PRR), es necesario cuantificar el impacto de los riesgos en el proyecto. De esta forma sabremos también priorizar, y tomar decisiones en función de si una respuesta realmente es efectiva. Estamos invirtiendo recursos en prevenir, ¡y nos queremos asegurar que es mejor eso que no el posible problema futuro! Este proceso se conoce como análisis de riesgo cuantitativo, y en él los riesgos se clasifican en riesgo alto o de baja prioridad en función de la cuantía de su impacto en el proyecto. El PMBOK® Guide del Project Management Institute aboga por el uso del análisis de Monte Carlo para realizar el análisis de riesgo cuantitativo.

   ¿Qué es el Análisis de Monte Carlo?

Un análisis de Monte Carlo consiste en determinar el impacto de los riesgos identificados mediante la realización de simulaciones que identifiquen el rango de posibles resultados, para una serie de escenarios.

En una simulación, primero se elabora un modelo del coste y tiempo del proyecto, que incluya una serie de aleatoriedades o incertidumbres. Es decir, si algunas variables tienen un posible rango de valores, necesitamos una herramienta que nos permita modelar eso. Pensemos en una partida de presupuesto de costes: si por ejemplo creemos que esa partida va a suponer un coste de entre 10.000€ y 20.000€, el modelo más sencillo consistiría en una variable aleatoria que uniformemente pueda tomar cualquier valor dentro de ese margen. Y así modelaríamos cualquier otro parámetro de coste (o tiempo) que sea incierto. Nos interesa incluir el coste de los elementos del proyecto, y/o la duración de las actividades del cronograma.

La herramienta para la simulación nos ha de permitir calcular muchas veces (iterando), utilizando valores de entrada seleccionados al azar a través de una función de distribución de probabilidad. Este proceso de asignar valores aleatorios a cada variable se realiza con la ayuda de algún software de simulación como @Risk, Crystal Ball, SimulAR, Predict!, que revisaremos en profundidad en siguientes posts. El ordenador asignará valores aleatorios a todas las variables de forma simultánea. De esta forma, se podrán correr miles de escenarios, donde en cada uno de ellos se obtiene un determinado resultado de coste total, y de tiempo total de proyecto. O de cualquier otra variable: beneficios, sobrecostes, retrasos, etc.

Una vez que se corren todos los escenarios se obtienen, por ejemplo, 10.000 resultados posibles. Si se grafican estos valores, encontraremos una distribución, un histograma, que nos indica la probabilidad de cumplimiento de cierto valor de coste, o de tiempo.

  • Ejemplos de Análisis de Monte Carlo:

En el ejemplo de la Figura 1, se representa el resultado de la variable “beneficios” en un proyecto, calculada como ingresos menos gastos. En esta simulación de Monte Carlo, se obtuvo una media de 6.264€. La probabilidad de tener un resultado positivo asciende al 73,9% y existe un 26,1% de probabilidad de perder dinero. La conclusión de este análisis es que si bien en promedio el proyecto sería rentable, existe un 26,1% de probabilidad de que no lo sea.

Foto 1Figura 1. Ejemplo de resultado de análisis de Monte Carlo, variable “beneficios”

Como vemos, la Simulación de Monte Carlo aporta información mucho más completa en comparación con utilizar sólo la información del valor medio esperado. Como Project Managers la debemos orientar a poder cuantificar los márgenes necesarios en nuestro presupuesto de costes, o en nuestro cronograma.

Foto 2Figura 2. Ejemplo de resultado de análisis de Monte Carlo, variable “sobrecostes”

En la Figura 2 vemos otro ejemplo, en este caso se ha modelado la variable “sobrecostes” de un proyecto. Es decir, qué impacto monetario pueden tener las amenazas u oportunidades al finalizar el proyecto. Ante una gráfica así, ¿qué margen debo utilizar para establecer mi presupuesto? Depende del riesgo que quiera tomar. Si establezco que quiero tener un margen de confianza del 85% en el cumplimiento, debo fijar un valor de 104.000$, para poder cubrir la magnitud de las contingencias. La simulación de hecho me da toda la información necesaria para calibrar el riesgo de sobrecostes que puedo asumir frente a mi sponsor o cliente.

En posts siguientes trataremos las diferentes herramientas existentes en el mercado para este tipo de simulaciones de Monte Carlo. ¿Usas alguna de ellas? ¿Qué opinión tienes?

 
Escrito por: Marc Bara

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Gestionando el estrés

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Cerramos el bloque de posts relacionados con el cerebro, ilustrando con un ejemplo el concepto que vimos en el último post sobre la felicidad y los objetivos. Me gustaría compartir un ejemplo que Eduard Punset explica en su libro Porqué somos como somos.

El doctor Neurón lleva 30 años estudiando cómo reacciona nuestro cuerpo en situaciones de pánico. Cinco experimentos con animales de laboratorio le han servido para conocer mejor los mecanismos que producen o evitan el estrés.

Para ello necesitó una prueba/control que le asegurara que, mediante unas pequeñas descargas eléctricas, el sujeto de estudio acabara desarrollando una úlcera de estómago. En otras palabras: que se estresara. Lo que hizo después fue cambiar las condiciones para comprobar en qué situaciones se vuelve a estresar y cuánto:

Prueba 1. Le procuramos un compañero que le servirá para desahogar las penas. Tras recibir la descarga nuestro individuo/control puede morderlo, achucharlo, aprisionarlo, cualquier cosa que necesite para descargar la rabia que siente.

Resultado: No hay úlcera, por lo menos en el sujeto de estudio.

Prueba 2. Liberamos al compañero y lo cambiamos por un trozo de madera. Seguimos teniendo una vía de escape, pero esta vez es un objeto inerte.

Resultado: No hay úlcera.

Prueba 3. Colocamos una luz que se encenderá cada vez que vaya a recibir una descarga. También indica la intensidad del estímulo. Con estas señales nuestro individuo/control puede prevenir lo que le va a ocurrir.

Resultado: No hay úlcera.

Prueba 4. Ahora colocamos en la jaula una palanca que permitirá que nuestro individuo/control pueda desactivar la descarga con un simple clic. Lo que él ignora es que llegará un momento en que el clic no frenará la descarga. Aunque engañado, el individuo está seguro de tener el control de la situación y además está convencido de que puede controlarla.

Resultado: No hay úlcera.

Prueba 5. (Definitiva) El individuo objeto de estudio vuelve a estar acompañado. Esta vez durante las descargas recibe el consuelo y el apoyo de sus compañeros. Tiene soporte social, alguien que le acompaña durante el sufrimiento.

Resultado: No hay úlcera.

  • Conclusión: Existen factores externos que nos ayudan a escapar del estrés, ya sean una sensación de control, de un objeto, de un aviso o de un acompañante.

 

El lóbulo frontal se va formateando a lo largo de la niñez y la adolescencia  para constituirse por completo en la adultez. Esta formación está íntimamente relacionada con el medio en el cual se va desarrollando donde idealmente deben encontrarse valores como el optimismo, la estimulación, el afecto, etc. Nuestra niñez y adolescencia nos han marcado como la persona que somos en la actualidad y un cerebro educado sabe que positivamente tiene que continuar creando redes día a día para crecer. Si bien es cierto que tener conocimiento de nuestros impulsos no implica necesariamente poder contralarlos, un cerebro educado sabe que será subir un peldaño más en la valiosa hazaña de gestionar más efectivamente nuestros pensamientos  y emociones.

 

Escrito por: Lluís Soldevila

¿A quién le concierne la Propiedad Intelectual?

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Una respuesta simple se limitaría a indicar que sólo atañe a los autores y titulares de derechos derivadas de las creaciones intelectuales, porque están directamente implicados en fortalecer su posición.

Sin embargo, el término propiedad intelectual también se utiliza en sentido amplio para designar los derechos de propiedad industrial, que refiere a las patentes, las marcas, los diseños y otras modalidades de protección, algunas muy específicas que aplican a sectores concretos, como son, los certificados de protección de obtención de productos vegetales.

En esta categoría existen otras formas de protección que podríamos denominar secundarias, porque suponen una alternativa o un complemento que se añade a un derecho anterior para reforzarlo, como pueden ser los modelos de utilidad, los nombres comerciales y los certificados complementarios de protección de medicamentos.

No podemos dejar de citar a los indicadores de origen, por la importancia que han adquirido en la actualidad y el incremento de su utilización como medio para distinguir la proveniencia de los productos. Es también importante añadir la protección de los nombres de dominio, sin que interese ahora discutir si son o no una categoría distinta de los signos distintivos. Lo importante es reconocer la popularidad que gozan y el uso intenso del que son objeto. Múltiples factores han contribuido a su éxito: la simplicidad del procedimiento de registro, el precio asequible, la inmediatez de su obtención y porque son imprescindibles para actuar en internet.

Desde esta perspectiva la respuesta a la pregunta inicial ya no es tan simple. Observamos que la propiedad intelectual podría interesar a todos aquellos que de forma directa o indirecta explotan cualquiera de las modalidades arriba referidas y partiendo de esta premisa se abre un enorme abanico de sujetos que podrían estar concernidos.

En primer lugar hacemos referencia a las industrias culturales, definidas como aquellas que explotan bienes protegidos por el derecho de autor y los derechos conexos al derecho de autor. Los ejemplos más típicos podrían ser las editoriales y las productoras audiovisuales. Es decir, un sector en el que trabajan tanto autores como titulares de derechos conexos, entre los que podemos citar a: escritores, músicos, compositores, dibujantes, fotógrafos y artistas, entre muchos otros. Lo que nos lleva a apreciar la amplitud de sujetos involucrados.

Otro sector estaría constituido por los inventores y la industria que explota las invenciones protegidas por patentes o modelos de utilidad. Aquí también existe una gran variedad de sujetos de muy diversa índole que resultaría muy difícil de catalogar, debido a que las patentes protegen invenciones y su campo de aplicación es muy amplio. No obstante, podemos citar algunos ejemplos característicos, como son: las industrias de automoción, aeronáuticas, farmacéuticas y tecnológicas. Si además añadimos las especialidades de protección, como la obtención de variedades vegetales, el espectro de sujetos interesados aumenta considerablemente.

Por lo que respecta a la protección de la forma es difícil ceñirse a un sector concreto de actividad o industria, debido a que el diseño aplica a todo tipo de productos y, por lo tanto, incumbe a sectores de actividad muy distintos. No obstante, podemos decir que la industria de la moda tiene particular interés en reforzar la protección de la forma, porque atañe directamente a su actividad. Y en este sector nos encontramos con un sinfín de productos que no se limitan a la indumentaria y accesorios, sino que incluyen cualquier dispositivo, artículo, instrumento u herramienta que se haya incorporado en nuestros hábitos y costumbres, conformando un estilo o tendencia de actualidad, como por ejemplo, el uso de teléfonos móviles.

En cuanto a la explotación de los signos distintivos o de los elementos de identificación de los productos o servicios que se ofertan en el mercado, podemos decir que éstos interesan de manera general a todo tipo de industria, empresa o actividad, ya sea porque le otorga un valor añadido a sus productos o servicios, como es el caso de las marcas que gozan de prestigio o bien porque refuerzan la protección derivada de otros derechos.

Por último, tenemos que considerar que junto a los sujetos que explotan bienes protegidos por derechos de propiedad intelectual, se encuentran los usuarios o destinatarios de todos esos bienes, quienes de forma directa o indirecta también resultan afectados.

Son los usuarios o destinatarios quienes al final deciden si un producto tiene éxito o no y son ellos también quienes soportan las consecuencias de su uso o consumo. Por esta razón, también forman parte de la cadena de interés.

Mi intención con este post, no es confeccionar un catálogo de todas las formas posibles de protección de los bienes intangibles, sino promover una reflexión sobre la incidencia de la propiedad intelectual en nuestras vidas, para que cada uno pueda responder a la pregunta inicial.

Escrito por: Carmenchu Buganza

Identidad Digital: ¿Qué ve la gente cuando te Googlea?

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 Es sabido que hoy, la mayoría de las búsquedas, comienzan por Internet y principalmente por Google. Desde cualquier dispositivo las personas “googleamos” para encontrar una dirección, un producto, un servicio, un tutorial, un libro, un consejo, una receta o una persona.

Y al escribir las palabras de búsqueda sabemos que algo vamos a encontrar que nos desasne, nos oriente o nos proporcione información.

Por esto se ha vuelto práctica habitual “buscar personas – Nombres Propios” en Google. Lo hacen los selectores de personal, los que están eligiendo un nuevo proveedor, los que están por cerrar trato con un nuevo cliente o están por contratar los servicios de un profesional.

Hemos hablado en otros post sobre la importancia de tener presencia digital y de cuidar especialmente la imagen profesional. Hemos recomendado planificar qué publicar en las redes sociales y cuándo y cómo interactuar.

Pero aún cuando tengamos bajo control “nuestros perfiles”, lo que no sabemos es que “se dice en Internet de nosotros mismos”; cuándo nuestro “nombre” es mencionado por terceros, aún si nosotros no tenemos ningún perfil activo en internet.

Y aunque quienes no son personajes públicos o no publican contenido, creen que no hay posibilidad de que aparezcan publicaciones o comentarios de terceros citando su nombre, se llevarían una verdadera sorpresa, en la mayoría de los casos, si se googlearan.

Para quienes tienen una cuenta en Google, auditar de vez en cuando lo que otros ven cuando googlean su nombre es simple y puede ayudar, primero a tomar conciencia de que lo que decimos y hacemos nunca es sin consecuencias (buenas o malas), aún cuando esos dichos y acciones no hayan sido registrados por nosotros en el ciberespacio; basta con que un tercero nos mencione, asociados a un relato verdadero o falso, no importa. Lo cierto es que los contenidos de Internet gozan de credibilidad y nosotros no estamos allí para poder defendernos o desmentirlos si eso puede dañar nuestra imagen.

Por esto vale la pena hacer un “chequeo” con  cierta periodicidad dado que hoy la reputación online de cualquier persona cuenta y mucho.

Quienes no tengan cuenta en Google (vale la pena tener un gmail), el camino es googlearse y crear “alarmas” para que nos avise cuando seamos mencionados.

Para quienes sí tienen una cuenta en Google, aquí va la tarea:

1. Iniciar Sesión en Google

2. Hacer click en el ícono de usuario (esquina superior derecha) y luego en “Cuenta” como muestra la imagen de abajo1

3. Ir a”Herramientas de Datos” y abrir2

4. Hacer click en “Tu Presencia en Internet – Opciones de visualización”3

5. Aparecerá vuestro nombre (sino se agrega en Agregar Alertas) y pueden agregarse también las direcciones de mail que utilizamos. Hacer click en el lápiz de “editar”4

6. Y aparecerá lo que otros ven:5

He utilizado para graficar mi propio perfil de Google, y como se observa en la imagen anterior mi nombre aparece citado en publicaciones de terceros.

La herramienta permite visualizar las menciones en Noticias, Blogs, Web, Videos, Libros y Foros de Debate y permite asimismo buscar las menciones específicas por países.

Ya no sólo los famosos o personas públicas están preocupadas por lo que circula asociado a sus “nombres propios” en la red.  Profesionales de toda índole (arquitectos, odontólogos, brokers, abogados, diseñadores, psicólogos, médicos, empleados  o cualquier persona que  esté activa laboralmente,  que venda un producto o preste un servicio) se están enfrentando al impacto que una crítica o comentario negativo en el ciberespacio puede tener sobre su reputación y por ende sobre su credibilidad.

Existen estudios de abogados especializados en gestionar la eliminación de contenido perjudicial. Pero el camino es largo y costoso y según la envergadura del daño, no vale la pena. Para casos menores el camino es contratar profesionales especializados en SEO y Contenidos para, desposicionar los comentarios adversos, contraposicionar para bajar los comentarios negativos del primer puesto y generar mucho contenido de valor para posicionarlo en los primeros 10 resultados de búsqueda.

En cualquier caso, descuidar la imagen digital, no sólo puede perjudicarnos a nivel reputacional, sino que revertir la situación nos costará dinero.

Por eso,  vale la pena prevenir,  revisando periódicamente qué dice Google de mí y generar alertas, no sólo para evitar sorpresas, sino para orientar mejor nuestro comportamiento como ciudadanos y profesionales digitales.

 

Escrito por: Genoveva Purita

Big data analysis: “with great power comes great responsibility…”

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A más de uno le debe sonar la frase “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad”. Seguramente los aficionados a los cómics sabrán perfectamente que se trata de la máxima de un superhéroe mítico: Spiderman. Incluso más de un experto sabrá que la oración no la pronunció “el tío Ben” si no el propio protagonista en su primer número, pese a la creencia generalizada. Finalmente los que no se dejen engañar por los focos de Hollywood o Marvel sabrán que la frase la citó el escritor y filósofo francés del siglo XIX Voltaire.

Pero no nos vayamos por las ramas, lo importante de esta frase (con mucho topping de moralina encima) es que nos da la clave a la hora de gestionar los datos de nuestros usuarios.

No al “Big brother”, sí al “Big deal”

Cada vez estamos más cerca de poder monitorizar a la perfección el comportamiento de los usuarios, tanto en medios digitales (web, móvil, Tablet, etc) como en sitios físicos o tiendas.

Web trackingwifi analytics, video analytics, son disciplinas que nos ayudan a recoger toda esta información en sus diferentes ámbitos. Los sistemas de almacenamiento basados en el big data, nos permiten volcar todos estos datos para aglutinarlos y conseguir la foto completa de una persona en su día a día, interactuando entre el on y el offline.

Hasta aquí todo parece maravilloso desde el punto de vista del marketing pero ¿nos olvidamos de algo o de alguien? ¡¡¡Claro!!! Del propio usuario.

No existe peor sensación que la de sentirse observado a la hora de comprar un producto en una tienda física. Sentirse cohibido rompe la magia de la compra compulsiva, activa en nosotros nuestras alertas para ponernos a la defensiva, situando la razón y la lógica arriba del todo en el proceso de decisión.

Conseguir un ambiente apropiado, sin amenazas de ningún tipo, e incluso al revés, con incentivos según las acciones que tomemos, es vital para incrementar las ventas.

Por tanto, convencer al usuario sobre los beneficios que obtendrá al permitir “dialogar” con él, y evidentemente demostrarlo mediante ofertas y servicios personalizados, es tan importante como los sistemas que necesitamos implantar para conseguir su información.

 Evitemos pues el efecto “Big brother” el cual nos quiere controlar tras observar todo lo que hacemos, por el efecto “Big deal” el cual nos quiere premiar cuanto mayor sea nuestra relación con la marca.

 ¿Podría vender más un Apple Store?  – Sí

Actualmente las tiendas físicas están sufriendo una revolución. El énfasis ya no está en la creación de ingresos a través de la apertura de nuevos espacios, sino maximizar los ingresos dentro de cada tienda al utilizar sus metros cuadrados de manera eficiente

Apple es un ejemplo de ello, ya que el año pasado sus tiendas funcionaron diecisiete veces mejor que el minorista promedio. 

Entrando en una “Apple store” nos podemos dar cuenta perfectamente que no es una tienda convencional, y que se rige por lo el “club de amigos” más que por el “coge el producto y corre”.

¿Podrían vender todavía más los Apple store? Por supuesto que sí. 

Apple ha conseguido ya en sus tiendas el ambiente perfecto. Dotándolas de los sistemas de monitorización necesarios para identificar comportamientos y premiar por ello, retroalimentando aún más la confianza del usuario, tendría como consecuencia aumentar las ventas. 

Es por esto que tiendas como las anteriores serán las primeras en aplicar el login o check in al entrar, para dotar de una experiencia única al usuario.

 

No sólo se trata de medir, sino de actuar en consecuencia

Medir por medir sólo sirve para perder el tiempo, de la misma manera que aglutinar datos para no hacer nada con ellos.

La moda del Big data, en la mayoría de los casos, está mal entendida o no tiene ninguna viabilidad. Podemos ilustrar la anterior afirmación con un ejemplo muy claro: a la hora de hacer predicciones estadísticas es mucho más fiable una pequeña muestra representativa de toda una población, que millones de datos de sólo un colectivo.

Es decir, ya tenemos los medios tecnológicos que nos permitirán medir, pero para llegar a nuestro objetivo debemos trazar nuestra estrategia, que dictará qué debemos medir, con qué y para qué.

Clave es el para qué, ya que se debe traducir en acciones que reporten beneficios al usuario y a la empresa.

A continuación pondremos un ejemplo de una herramienta que facilita el medir para actuar en una tienda física: www.movintracks.com

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Algunas de los comportamientos identificables mediante movintracks

 

Esta solución para tiendas físicas que funciona con Beacons o NFCs, permite activar campañas para ciertos usuarios que han realizado determinadas acciones como por ejemplo: pasar cerca de un producto determinado, no pasar, quedarse cierto tiempo, ser un usuario nuevo, no serlo, etc.2Algunas de las acciones disponibles en movintracks para ofrecer a un usuario tras un comportamiento

Una vez identificado el público objetivo de la campaña, el sistema es capaz de ofrecer cupones de descuento, ofertas, vincular a las redes sociales, etc.

El único requerimiento del sistema consiste en colocar en los sitios estratégicos los diferentes Beacons dentro de la tienda física, y dotar al usuario de una app para poder identificarlo.

Escrito por: Enric Quintero

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