Brand Activate, el nuevo medidor de Google

El nuevo proyecto de Google llamado Brand Activate consiste en ofrecer a sus anunciantes nuevas formas de medir el efecto de la publicidad en las campañas en la red, según ha anunciado a través de su blog oficial para los profesionales de la publicidad.

La publicidad se ha convertido en una de las principales fuentes de ingresos para muchas empresas que trabajan en la red, como es el caso de Google.

Se ha iniciado una nueva era similar a la que revolucionó los años 50, cuando se introdujo la publicidad en los programas de televisión y, en la medida en que los anunciantes veían aumentar sus ventas por la amplia difusión del anuncio, también crecía la inversión de las empresas en este soporte.

Sin embargo, esto sólo fue posible porque encontraron la forma de medir los niveles de audiencia, por lo que pudieron asociar el aumento de las ventas al número de telespectadores que veían los anuncios de una determinada empresa.

Google piensa que lo mismo puede ocurrir ahora con la publicidad en la red, ofreciendo la posibilidad de medir la “audiencia virtual”. En la actualidad, ya existen métodos de medición pero, según Google, estos métodos son demasiado simples para ser efectivos, al estar fundamentados en las veces en que se hace click en un enlace, pero no se está midiendo tanto el tiempo en que el usuario permanece en la página.

Así, Brand Activate es un método compuesto de dos modelos más simples: Active GRP y Active View.

Active GRP mide el impacto de los anuncios según cuántos usuarios estén en ese momento en la página web. En ese sentido, Active GRP se aproxima al modelo de medición del impacto de la audiencia en la televisión, lo cual permite determinar cuáles son los canales más vistos por el público.

Por otro lado, Active View parte de una idea más revolucionaria al permitir obtener información de los usuarios según la duración del anuncio y el tiempo en que el usuario de la página permanece en la misma. De este modo, se puede  medir el éxito del anuncio entre los usuarios y también la manera en que estos últimos interactúan con la empresa.

En opinión de Google, mediante la introducción de estos modelos de medición se pretende la consolidación de la publicidad en la red y que los anunciantes pierdan el miedo y rompan las barreras para que, al desarrollar sus campañas publicitarias, incluyan la red como uno de los medios de su difusión.

Está claro que para las empresas la publicidad online puede ser una amplia fuente de ingresos, pero ¿cuál es la mejor forma de conocer realmente los resultados obtenidos?

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Cupcakes a un click

La empresa británica Food Network había tenido hasta ahora una estrategia bastante simple, como es el complementar el contenido de la televisión por cable con recetas y blogs. Y a eso hay que añadirle su página web, su presencia en los medios sociales y en las aplicaciones para móviles, que están dirigidos a incorporar recetas, blogs y vídeos de sus espectáculos de cocina así como de chefs famosos. Pero esta semana se ha producido un giro en esta estrategia.

La novedad ha sido la introducción de un libro interactivo digital para recetas de postres: en concreto, recetas diversas de cupcakes. Para poder verlo, está disponible una aplicación de iPad, con un coste de 2,99 dólares, diseñada especialmente para atraer al glotón que todos llevamos dentro, en la que se muestran fotografías de calidad y vídeos, así como recetas y lecciones fáciles de aplicar, en las que simplemente hojeando nos deslizamos de una imagen a la otra, de una magdalena a la siguiente.

Si lo comparamos con un libro real de cocina, en el que la idea generalizada es que cuánto más bonito y  más fotografías, más calidad tienen los libros, y más caros son por supuesto, pero menos utilidad nos aporta en el momento de cocinar. Sin embargo, según los responsables de la empresa, esta aplicación está diseñada para ser de gran utilidad y efectividad, con videos instructivos y nuevas técnicas que están de moda actualmente en los altos fogones de San Francisco y Nueva York.

Los ingresos no sólo vienen de la venta de la aplicación, sino que cuentan con la ayuda económica que da la publicidad, promoviendo nuevos alimentos y marcas a través del canal. A partir de ahora, seguramente habrá nuevas iniciativas similares a las de los cupcakes para crear contenidos que están al margen de su programación televisiva.

No sólo es la originalidad de la aplicación, sino también la calidad de la misma. Con un solo deslizado de la pantalla se pasa de una fotografía de una cobertura de chocolate a la proporción de los ingredientes necesarios para poder reproducirlo. Y aunque actualmente ya existen libros cada vez más reales, el formato tableta es espectacular.

Esperemos que dentro de poco tiempo esta idea se extienda a otro tipo de postres, e incluso a otros platos. Si juntamos la calidad de la tableta a la calidad de la aplicación, yo espero ser capaz incluso de oler los platos.

Claro está que esto está hecho al gusto inglés. Si el éxito se demuestra, cualquiera podrá aprender a hacer una buena paella a través de la red.

Negocios que resisten frente a la crisis

Artículo publicado en Franquicias Hoy en referencia al Estudio El Comercio Electrónico 2012 de OBS.

La temida crisis es hoy un “hándicap” para cualquier negocio, sólo que hay redes que han conseguido sortearla e incluso sacar réditos de ella. Hemos seleccionado 40 propuestas que prueban que hay “vida” más allá. […]

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La “consumerización” llega al e/mcommerce

Artículo publicado en Interactiva Digital en referencia al Estudio El Comercio Electrónico 2012 de OBS.

Cristina Tomás, Directora de Investigación de OBS, participó en este evento presentando el Estudio El Comercio Electrónico 2012 de OBS.

El pasado 14 de marzo, el Grupo Omnicom celebró su VII Encuentro anual de tendencias que, en este 2012, ha llevado por título “La compra inteligente: los nuevos canales” y que ha contado con ponentes de gran prestigio a nivel nacional e internacional del sector del e-commerce y m-commerce. […]

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Semana del 20 al 26 de abril de 2012

Estas son las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

The Wall Street Journal, 18 de abril de 2012. RIM deja de invertir en aplicaciones por la huida de clientes de Blackberry

El País Tecnología, 16 de abril de 2012. SocialBro, para saberlo todo de los tuiteros

CNNMoney, 13 de abril de 2012. Zynga o de cómo el ambiente laboral influye en la productividad

GigaOM, 16 de abril de 2012. Las redes sociales para viajes repiensan sus tácticas

ABC, 18 de abril de 2012El rival de las gafas de Google

UPPLEVA, la nueva experiencia de IKEA

En un afán de seguir innovando, IKEA ha ido buscando nuevas alianzas con las que sorprender a su público y seguir ganando adeptos.

La última ha sido asociarse con la empresa china TCL, fabricante de productos tecnológicos, con los que poder completar el equipamiento de los hogares. Todo esto se concreta en la nueva línea UPPLEVA, que en sueco significa “experiencia”, en donde se integra en el mismo mueble una televisión de LED, un sistema de altavoces conectados sin cables (por wireless), conexión a internet y reproductores de CD, DVD y Blu-ray; también dan la posibilidad de conectar los reproductores mp3 o IPod. La ventaja de esta integración es que los cables quedan camuflados dejando una estancia mucho más despejada, recogida y ordenada.

Para una mayor sencillez, las dos empresas han combinado los mandos de todos los equipos en un único control remoto. La superficie del mueble está especialmente diseñada para permitir que las señales de los controles la puedan atravesar, por lo que los electrodomésticos no se pueden ver.

Las pantallas de la televisión están disponibles en varias medidas posibles, desde las 24 a las 46 pulgadas, y también en diferentes colores: gris, azul o negro.

Como todos los muebles que se venden en IKEA, se presentan embalajes minimalistas para ser montados a domicilio.

Igualmente, para ofrecer la variedad de la gama, se producen tres diseños diferentes que se van a poner a la venta el próximo mes de junio en Francia, Italia, Alemania y Polonia, además de Suecia, con la posibilidad de incluir otros mercados en la segunda mitad del año.

El lanzamiento de este nuevo producto obedece a los resultados de una encuesta para medir la viabilidad de su innovación y las necesidades del mercado dónde los consumidores manifestaron el uso creciente de sus salas de estar para ver televisión o escuchar música a la vez que expresaban la molestia de los cables y de tantos mandos en la mesita del salón. El problema es que en los hogares cada ver tenemos más aparatos electrónicos, incluso algunos que ya no usamos como los reproductores de vídeo y, de lo que se trata, es de buscar una solución para dar una sensación de amplitud.

Y seguramente van a tener éxito. No sólo por precio, sino que la idea es original, te permite montar una casa desde cero sin tener que ir a diferentes establecimientos. Ya antes se podían adquirir los electrodomésticos de las cocinas. Pues ahora, nos pasamos al equipamiento de los salones. Lo cierto es que cada día tienen más clientes, tienen más presencia internacional y al contrario que el resto de las empresas, siguen contratando trabajadores.

Sólo nos queda esperar que la idea dé sus frutos y la traigan a nuestro país. Teniendo en cuenta la forma de ser del español, ¿también aquí será un éxito?

Guerra de Redes Sociales, Episodio I: INSTAGRAM

Es de todos sabido la guerra que se está librando entre las redes sociales para captar más adeptos. Google+ ha entrado pisando fuerte, con ganas de llevarse una buena parte del pastel. Pero los demás no se lo dejan robar.

Y la guerra tiene nombre: Instagram.

La afrenta que ha iniciado la batalla ha sido que la nueva red social Google+ dispone en su red social de una aplicación muy potente que permite compartir fotos, y Facebook no se quiere quedar atrás.

Por su parte, Instagram es una empresa nacida en octubre de 2010, con sólo 13 empleados y con la única condición de ser una aplicación de los móviles de Apple, permite compartir fotografías entre los dispositivos móviles, y que actualmente acumula más de treinta millones de descargas.

Con la compra de Instagram por parte de Facebook, la red social se ha gastado 1.000 millones de dólares (785 millones de euros), casi una cuarta parte de sus ingresos anuales, que en 2011 ascendieron a 3.700 millones de dólares (unos 2.800 millones de euros).

Cuenta con diferentes aplicaciones: Carousel permite ver las fotografías desde el ordenador como si fuera un pase de diapositivas; Followgram muestra las fotografías en tamaño pequeño, como si fueran los negativos de las fotografías; Instagrid, con la que se puede desde mandar un correo adjuntando en él las fotografías de un determinado perfil hasta crear un collage temático mediante etiquetas; Ink361 es una web que pasa de lo digital a lo analógico convirtiendo las fotografías en imanes, pegatinas o chapas; y también Instaport, con la que con un nombre de usuario y una contraseña se pueden descargar las fotografías directamente al disco duro del ordenador o compartirlas en la red social Facebook.

El primer día el éxito fue rotundo: se permite el uso a equipos Android y eso le supuso a la empresa 12 millones de nuevos clientes antes de que hiciera efectiva la compra por parte de Facebook, provocando tanto tráfico que incluso provocó cortes en el servicio. Pero también se han producido críticas por parte del público en relación a la privacidad. Una cosa es compartir con quién tu quieres o hacerlas públicas en el escaparate de Facebook, en donde si bien son públicas a tus amigos, no siempre queremos que todos nuestros amigos vean y sean partícipes de nuestra vida más personal.

No hay duda que para Instagram el negocio ha sido redondo. Pero… ¿perderán los usuarios la confianza?

Semana del 13 al 19 de abril de 2012

Estas son las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

All Things D, 12 de abril de 2012. Sony Thinks It’s Time for Another Android Watch

US News Blog, 5 de abril de 2012. Google Project Glass: a new way to see the world

CNN Money, 29 de marzo de 2012. HP’s printer problem

El País Tecnología, 11 de abril de 2012. Spotify quiere colarse en la Red

Max Burgers VS Mc Donald’s

Corría el año 2008 cuando un hamburguesería sueca recibió la reclamación de una madre que solicitaba que el restaurante dejara de empacar la comida en las cajas de cartón que iban a parar a la basura inmediatamente después que sus hijos, como cualquier otro niño, se quedara con las patatas y los juguetes que se incluían en ellas.

La cadena, Max Burgers, una de las más famosas de Suecia, que contaba con 75 restaurantes en ese momento, le hizo caso. Y no sólo nadie se quejó del cambio, sino que las ventas de menús infantiles aumentaron.

De hecho, desde el año 2006 la empresa había iniciado la reducción del efecto negativo en el medioambiente, instalando unos tejados eficientes que suponían un ahorro energético del 20%, utilizando únicamente la energía que provenía de los molinos de viento, y plantando árboles en Uganda. Y a partir de 2008 empezaron a etiquetar los menús con la cantidad exacta de dióxido de carbono (CO2) que se desprendía en la elaboración de cada plato.

Según uno de sus directivos, uno de los problemas de ser una hamburguesería es, precisamente, la carne, debido a que se emana mucho más dióxido de carbono que en el caso de las hamburguesas vegetales. A partir de ese momento, Max Burgers aumentó la venta de las hamburguesas “alternativas” en un 16%. Desde entonces y hasta 2011 han abierto otros 45 restaurantes en Suecia, siendo más populares y rentables que McDonald’s, a pesar de que éstos triplican en número de locales comparado con la cadena local.

Y después de haber abierto una franquicia en Noruega, han puesto sus ojos en la Europa continental.

Una de las claves del éxito radica en pensar en verde, provocando la lealtad del consumidor. Pero la más importante ha sido el saber captar clientes nuevos, vegetarianos que nunca habían visto la hamburguesería como una opción, pero que gracias a las “Greenburgare”, las ensaladas y los batidos han logrado conquistarlos.

Al otro lado del charco, en el propio Estados Unidos, la cadena de comida mexicana Chipotle ha triplicado sus ventas incluyendo en sus platos productos ecológicos provenientes de las granjas locales. O el caso de Naked Pizza, en Nueva Orleans, que desde 2009 ha aumentado sus locales de 24 a más de 500 con la seña de vender carnes de animales que no han consumido antibióticos. Para Max Burgers, como a las otras empresas, la sostenibilidad las ha llevado a la cima.

¿Sería posible una revolución similar en países como España o Italia? Nosotros, los pioneros de la comida mediterránea,  que nos vanagloriamos de comer más sano que los países nórdicos y por supuesto, que los norteamericanos, ¿valoramos esa diferencia de la misma manera? ¿Tenemos el mismo nivel de conciencia? ¿Se transformaría este cambio de conciencia en un aumento de las ventas y, por ende, de los beneficios?

El Timeline

Desde que se produjo el lanzamiento de Facebook, en el año 2004, esta red social se ha visto inmersa en diversas transformaciones. Lo que en un principio era sólo una foto como imagen del usuario y una plataforma para intercambiar mensajes, con el tiempo ha pasado a ser un mercado de pleno derecho, donde las distintas marcas pueden interactuar con sus clientes.

El 30 de marzo fue la fecha en la que se enmarcó el cambio más reciente en la forma en que los negocios se presentan a través del sitio web, ya que Facebook ha cambiado  todas las páginas de marca hacia el nuevo formato Timeline, la “línea de tiempo”.

La función de Timeline se puso en marcha a nivel mundial para los usuarios individuales el pasado mes de febrero, de forma opcional y en formato de prueba (aunque irreversible) hasta el 26 de marzo de 2012, lo que ha hecho que muchos de los usuarios de Facebook cambiaran al nuevo formato, aunque sólo fuera para ver cómo era. Sin embargo, con respecto a las empresas y marcas, el cambio ha sido obligatorio. Este nuevo formato, en donde todo pasa menos desapercibido, supone para las empresas, en su página de la marca, una gran oportunidad para mejorar la manera en que se comprometen con sus clientes, pudiendo personalizar la página, añadir o borrar eventos así como otros contenidos de las mismas.

El nuevo formato ofrece a las empresas un mayor control sobre cómo se ve y, sobretodo, se siente su página de marca, y lo hace mucho más fácil de compartir, a la vez que permite mostrar un contenido más atractivo para sus seguidores. Esto ha hecho disparar los clicks en los aspectos de la página que se quieren destacar, aumentando con ello los ingresos por publicidad. De hecho, los anuncios de texto suponen actualmente el 75% del valor total de Facebook, lo que a su vez representa un 85% de los ingresos totales obtenidos en 2011.

Con la adopción de Timeline por parte de algunas marcas de renombre mundial, tales como Red Bull, Starbucks y Coca-Cola, incluso mucho antes de que se produjera la conversión al nuevo sistema, ya se han dado y hemos podido ver algunos fantásticos ejemplos de cómo puede ser utilizado este nuevo diseño.

En última instancia, Timeline ofrece una salida distinta para el comercio social con respecto al modelo único que habitualmente usaba Facebook. Esto supone para las marcas abrir la puerta a infinitas posibilidades en cuanto a la forma en cómo se presentan ante sus clientes y los compromisos que asumen con los consumidores en la red.

¿Supone este cambio el empujón que necesitaban las redes sociales para consolidar el comercio a través de sus páginas?

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