SEMANA DEL 1 AL 5 DE JULIO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

zzzzz

Brunovd.com, 29 abril de 2013. 50 áreas para el Community Manager en las que aprender y especializarse

Puromarketing.com, 5 julio de 2013. Dispositivos móviles y redes sociales han transformados los hábitos frente a la televisión

Sergiomateo.com, 8 julio de 2012. Los social media y la pirámide de necesidades de Maslow

Marketinghoy.com, 19 junio de 2013. Storytelling, el arte de contar relatos

Smartblogs.com, 1 julio de 2013. 6 ways to get your customers to tell you what content they want

Phablet ¿Una Nueva Tendencia?

phablet

¿Sabes lo que es un Phablet? Este término está apareciendo más a menudo en la red y hasta ya se escucha ocasionalmente en nuestro día a día, principalmente se origina de la fusión de dos nombres en inglés Phone y Tablet, su nacimiento, casi que por generación espontánea, viene motivado a los últimos modelos de dispositivos móviles que han venido lanzando al mercado las compañías fabricantes, los cuales reúnen características tanto de los Teléfonos Inteligentes como de las Tablets, con lo cual, no es de extrañarse que en cualquier momento nos encontráramos con un término que los definiera.

Un Phablet, esencialmente, es de mayor tamaño que un Smart Phone pero de menor tamaño que un Tablets, teniendo por ejemplo, pantallas táctiles con dimensiones que superan las 4.5 pulgadas, permite el uso de lápices digitales, sistemas operativo para móviles, navegador, cámara, etc.

Actualmente existen dispositivos tales como: Samsung’s Galaxy Note II, HTC’s Titan II, Toshiba’s Muse and LG’s Optimus LTE que cumplen con las características de Phablets. La empresa Samsung por ejemplo, ha lanzado recientemente el Galaxy Mega 6.3, el dispositivo con la pantalla más grande presentada hasta el día de su lanzamiento, con una dimensión de 6,3 pulgadas y unas características entre las cuales destacan: procesador de doble núcleo a 1,7 GHz, 1,5 GB de memoria RAM, Conexión 4G, memoria interna de 16 GB (en uno de sus 2 modelos), versión 4.2 Jelly Bean de Android con funciones Group Play que permiten intercambiar contenido a través de una red WiFi. (Fuente www.abc.es).

No obstante, en sólo días, Sony Mobile Comunication, ha presentado el dispositivo XperiaTM Z Ultra, con una pantalla de 6.4 pulgadas en alta definición (Full HD) y con resistencia al agua, con un procesador 2.2 GHz Quad Core. Sony Mobile lo presenta como: “Una pantalla Full HD de 6,4 pulgadas en el smartphone más extraplano del mundo”. (Fuente www.sonymobile.com).

Si analizamos todos estos avances orientados a teléfonos móviles con mayor tamaño, nos lleva a pensar y a cuestionarnos si realmente será una Nueva Tendencia, recordemos todos los esfuerzos que las empresas fabricantes hicieron a finales de la década de los 90s para conseguir teléfonos más pequeños, de hecho, recuerdo que fue un gran avance cuando fueron lazados los sustitutos más pequeños del famoso “Ladrillo”, también cuando salió la batería más delgada y duradera de litio que permitía llevar el móvil con mayor comodidad en un bolsillo, o cuando Motorola presentó su Startac, con paradigmas nuevos en materia de miniaturización.

Hoy día es cierto que las funcionalidades nos atraen cada vez más no sólo en función de las comunicaciones sino también del entretenimiento, pero también es verdad, que la comodidad a la hora de transportar nuestro teléfono sigue siendo un factor muy decisivo al momento de adquirir uno. ¿Cuánto espacio requerimos en nuestra prenda de vestir para llevar nuestro móvil?, es una pregunta que nos lleva a plantearnos si la moda de los Phablets realmente ha llegado para quedarse, ¿será temporal?, o simplemente una alternativa para los consumidores.

Aquí os dejo un corto video donde podéis apreciar las imágenes y características de los Phablets, espero os guste, hasta la próxima…

http://www.youtube.com/watch?v=imodFTR5mCA

Escrito por: Sajid Abad

El BBVA impulsa la cultura 2.0

empresa

Francisco Gonzalez lo dijo alto y claro durante la International Monetary Conference de Shangai: “Señoras y señores, no se recreen con la desgracia de algunos negocios como consecuencia de la irrupción de las nuevas tecnologías. La siguiente en sufrir, y de qué manera, va a ser la banca, a la que no va a reconocer nadie”.

Tras un discurso sin desperdicio, en el que instó a los 80 directivos de los principales bancos del mundo a dejar de pensar en el cambio que está sucediendo y pasar a la acción inmediata, el Presidente del BBVA generó con sus contundentes palabras  una imagen que da cuenta de la urgencia que apremia a todas las empresas – no sólo a la banca – por acometer su transformación cultural: la gente quiere oficinas de atención al público en las Redes Sociales. Y alguien tendrá que atenderlas. Otras de las frases de su discurso fueron:

–          ”Hay que contar con una plataforma que pueda integrar toda la información y todos los puntos de contacto posible con el cliente de forma sencilla”.

–          “Hoy los clientes postean una pregunta en Twitter y esperan tener una respuesta casi inmediata”.

–          M-Pesa de Vodafone  ya mueve más dinero en Kenia a través de móviles que muchos bancos en países desarrollados. Y es que hay 4.700 millones de usuarios en el mundo de esta telefonía frente a los 1.200 de servicios bancarios”

Es decir, con más de  la mitad de la población comunicándose a través de sus celulares (somos 7.000   millones y hay 6.800 millones de números de teléfonos móviles en activo) y esperando ser atendidos en el entorno digital por proveedores, clientes, prestadores de servicios, amigos, administración pública o los profesores de sus hijos, parecería que hay que apurarse a implementar los “Mostradores virtuales de Atención al Público”. Porque si el cliente en cuestión no encuentra quién lo atienda, irá a su Facebook o su  Twitter a compartir su queja con cientos de miles de personas.

Lo cierto es que, en la mayoría de las empresas que ya han desarrollado sus canales digitales, la gestión de los mismos está a cargo de las áreas de Comunicación y Marketing con propósitos de branding, posicionamiento, relacionamiento, difusión o e-commerce.

Pero la gente quiere interactuar con la empresa, ya sea en el plano físico o en el virtual, según  le quede más cómodo. Y eso implica alinear a toda la organización para que todos los colaboradores que hoy tienen algún contacto o relación con el público (y sus jefes) puedan desempeñar su trabajo con eficacia y eficiencia también en las plataformas sociales.

Muy pronto, cuando un empleado nuevo se incorpore a una organización, debería recibir en su proceso de inducción, además de su dirección de mail, extensión de teléfono y reglamento interno, su usuario de redes sociales junto con las normas de comportamiento en las mismas, Manual de Uso y Estilo, el  Protocolo de ORM (Online Reputation Management) para saber cómo actuar en casos de crisis, y lo más resistido hasta ahora en las organizaciones: todo empleado va a tener no sólo acceso a Internet, sino estar conectado durante sus horas de trabajo a las redes sociales.

El desafío no es menor. Porque todos sabemos que las redes sociales, para algunos, son adictivas. Pero no hay otro camino posible, salvo como dice Francisco González en su alocución, trabajar por una profunda transformación cultural y organizacional.  Manuel Castells, el sociólogo español señala,  en relación a la supuesta dicotomía entre virtual y real, que “Lo real es todo. Hoy día, cuando usted está en las redes sociales, es usted. De lo más real que hay en nuestra vida es lo que vivimos en Internet”.

Si el cliente es el Rey, y decide vivir (también) en Internet, pues a acelerar los cambios o resignarse a perder mercado.

Escrito por: Genoveva Purita

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