SEMANA DEL 23 AL 27 DE SEPTIEMBRE

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

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Wiredadvisor.com, 24 septiembre 2013 7 pasos para expandir tu presencia online

Wwwhatsnew.com, 27 septiembre 2013 Herramienta para mantener nuestros contactos actualizados

Pijamasurf.com, 10 septiembre 2013 10 tecnologías del futuro que revolucionarán nuestro planeta antes del 2030

Objetivoseo.wordpress.com, 23 septiembre 2013 Pasado y futuro del SEO

Socialancer.com, 25 septiembre 2013 17 fórmulas para ser un buen Community Manager

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El nuevo hype: los Relojes Inteligentes (Smartwatch)

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Desde mucho antes que se iniciara la contienda entre los Teléfonos Inteligentes, ya existían importantes esfuerzo para conseguir innovaciones en funcionalidades  tecnológicas en el mundo de los relojes. Además de la inmensa variedad de marcas y modelos que actualmente existen, podemos recordar aquellos relojes de lo 80s que incorporaban calculadora, juegos, diferentes tipos de cronómetros, medidores de presión, etc. Incluso de seguro que en alguna película de espías o futurista encontrábamos relojes para comunicarnos. Los relojes siempre han sido como buen accesorio de vestir ideal para la investigación y desarrollo.

En la actualidad hemos alcanzado parte de ese futuro, hablamos de los Relojes Inteligentes. Dispositivos con capacidades de recibir y hacer llamadas, enviar y recibir mensajes, chats, historial de llamadas, libreta de contactos… etc. Entre sus características se presentan, por ejemplo, con pantallas táctiles, cámara fotográfica de 1,9 megapíxeles, 4GB de memoria, conexión a otros dispositivos con Android, peso equivalente a cualquier reloj tradicional de forma tal de mantener la comodidad y versatilidad en el brazo, resistencia al agua, entre otros. Además de las aplicaciones que conocemos en nuestros teléfonos, estos relojes traerán aplicaciones especiales para deportistas.

Samsung y Sony han arrancado con novedosos y llamativos modelos, Samsung Galaxy Gear y Sony SmartWatch 2. Se estima que sus precios estén en una banda que no superará los 300 Euros, lo cual los haría relativamente asequible, comparado con los precios de otros móviles. Hay muchas expectativas con respecto a la aceptación y las ventas de estos relojes, sus fabricantes están trabajando duramente en Marketing y Publicidad, lo importante de establecer un producto que no quede sólo en el asombro de una nueva tecnología. De hecho, tendremos que esperar la respuesta de Apple y ver si nos traerá su versión de reloj inteligente que ya se comenta en la red será llamado iWatch. No están confirmadas sus características, fechas precisas de lanzamiento o precio, aunque ya existen incluso vídeos que demuestran eventuales prototipos del equipo.

La verdad es que la tecnología nos da para todos los gustos y hay tendencias sobre dispositivos con más tamaño: las Phablets. Móviles con características de Tablets, ahora nos encontramos con esta alternativa que nuevamente hace un llamado a las tecnologías miniaturas, las cuales, no dejan de atrapar nuestra atención y siempre nos dejan una sonrisa y una expresión de “Increíble…”. Aquí os dejo un video para contemplar de cerca lo que ya las palabras no pueden describir:

Escrito por: Sajid Abad

INTEL centró su estrategia social en el Fan de Facebook

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Quizá sea este el caso que mejor representa el concepto de “Centrar la Estrategia en el Usuario y sus Experiencias”  y no en los Productos o Servicios de la Empresa cuando se trata de conquistar el corazón del público objetivo en los Medios Sociales. Porque desde que el mundo es mundo, ¿hay algo que le importe más a cualquier persona que aquello que tiene que ver consigo mismo? Este caso es realmente inspirador para quienes no encuentran aún el camino para proponer algo donde el Usuario sea el Centro del relato.

INTEL – una empresa con claro enfoque social – logró con increíble creatividad, inversión y audacia (eligiendo una agencia internacional con diferencias culturales e idiomáticas) ser disruptiva en la manera de captar la atención de sus audiencias. La valentía para innovar creativamente, y la claridad de lo que querían conseguir, fueron las claves de este éxito.

El proyecto “Museum of Me” (el video que capturó la atención de más de 2,5 millones de personas convirtiéndose en el video más viral y popular que creó la empresa) se centraba en trasmitir el concepto de que, con la combinación de un procesador Intel Core de segunda generación, una aplicación con asombrosos efectos visuales y las experiencias visuales que definen quienes somos (las fotos que cada uno tiene en su perfil de Facebook) , se podía lograr un resultado inesperado por el usuario que arrancara simplemente un “Wooooow. El Brief que Intel dio a la agencia fue la clave para que los creativos encontraran la forma de que esto sucediera.

El concepto creativo se basaba en extraer información del perfil de Facebook del usuario para crear un Museo Virtual de su Vida Digital: Fotos, Videos y amigos se presentan como obras de arte, que se muestran al azar como en un museo o galería de arte. Vale la pena atravesar la experiencia, al menos por curiosidad, porque la explicación no logra trasmitir lo que se siente al ver el “recorrido propio” de nuestra huella digital en Facebook, con un cuidado diseño y un cadencioso dinamismo musicalizado que nos lleva de viaje por unos minutos, a nuestros momentos, afectos, relaciones y nos conecta emocional y personalmente, porque nos involucra. La aspiración de cualquier marca en las Redes Sociales (Visita al Museo)

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La aplicación consiguió 36 Me Gusta durante los primeros 5 minutos siguientes a su lanzamiento. Vía Twitter se corrió la voz y en 5 días había alcanzado 1 millón de visitas sin un centavo de publicidad paga.

Consecuente con su filosofía centrada en el cliente, INTEL logra en su Fan Page un engagement del 3,2% sobre 22 Millones de seguidores. El ratio es alto, si lo comparamos con algunas empresas que aparecen en los Top Ten de Engagement: Coca Cola 1,06% (73 Millones); Microsoft 1,57% (2 Millones); Google 0,24% (15 Millones); Subway 0,61% (24 Millones) o Disney 0,71% (45 Millones de Fans).

¿Qué diferencia a  INTEL del resto de las empresas? Que toda su estrategia tiene un punto de partida y una imagen que orienta: El Usuario-Cliente. Y desde ahí se piensan los contenidos, las acciones, la comunicación, las propuestas en todos los espacios de presencia digital de la marca.

La experiencia del cliente y la  satisfacción de sus necesidades es algo de lo que se habla hace más de 20 años. Pero las empresas, paradas arriba del producto y sus características, lograron comunicar de forma creativa y seductora, cómo un determinado producto nos podía facilitar la vida, nos ayudaría a conseguir a la persona de nuestros sueños, o nos podía aliviar cualquier dolor. Es decir, se esforzaron en contarnos lo que “su producto o servicio” podía hacer por nosotros los consumidores.

Pero en la era de las Redes Sociales, “La experiencia del cliente y la  satisfacción de sus necesidades” se ha resignificado y alude a “experiencias y satisfacción personales”: Si una marca quiere tener mi atención en las Redes Sociales, debe mostrarme que puede hacer por mí (no su producto, sino ella) para divertirme, entretenerme, informarme, enseñarme, conmoverme, acompañarme, en definitiva, como suelo decir, qué puede hacer la empresa,  para hacerme pasar un buen rato.

El proyecto de INTEL “Museum of Me” (articulado con toda su estrategia digital), nos enseña que “Centrar la estrategia en el Cliente” significa poner una foto de un prospecto tipo delante nuestro  y preguntarnos ¿cómo lo seduzco, lo entretengo y le aporto valor?

Hablando de La Marca, sus logros y su oferta, seguro que no.

Escrito por: Genoveva Purita

 

SEMANA DEL 16 AL 20 DE SEPTIEMBRE

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

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Jeffbullas.com, 16 septiembre 2013 3 social media tools to identify influential Bloggers

Socialblabla.com, 16 septiembre 2013 20 herramientas gratis para la gestión de Social Media

Puromarketing.com, 19 septiembre 2013 El Marketing del futuro basado en nuestros pensamientos podría ser realidad

Davidgomez.eu, 14 septiembre 2013 ¿Cuál es el tono de tu voz en las Redes Sociales?

Rutasocialcreativa.blogspot.com.es, 16 septiembre 2013 Herramientas para controlar tu tiempo en Redes Sociales

La no creación de talento

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Después de mucho pensar sobre la creación de talento, he llegado a la conclusión de que el talento NO se crea. Tampoco creo que sea como la energía, pues pienso que el talento si que se puede destruir. Creo más bien que el talento está ahí y hay que transformarlo y hacerlo aflorar, y esta reacción se lleva a cabo a nivel individual para expandirse a la organización.

Según el diccionario, en los antiguos pueblos del Mediterráneo y Mesopotamia el talento era una unidad de peso que rondaba los 20 kilogramos. Y yo me pregunto: ¿sería posible averiguar una manera de medir el talento, entendido como lo entendemos hoy en día? Sería sin duda la manera inequívoca de saber si estamos creando en nuestra organización.

La buena noticia que quiero dar es que es factible hacerlo, y me gustaría enseñaros la fórmula a la que he llegado. El cálculo sumaría las habilidades adquiridas y habilidades innatas. Es decir, lo que los nuestros padres nos dieron sumado a lo que hemos aprendido por experiencia y formación. Desgraciadamente habría también un factor divisor que sería el tiempo: en igualdad de habilidades, gana el que las consiga más rápido. Finalmente, tendríamos un factor exponencial del  cociente y, por tanto, el más importante: la actitud, el ingrediente más importante de la fórmula del talento. Evidentemente la ‘base ‘ es importante, pues si es nula tenemos lo que en consultoría llamamos el tonto motivado. Pero lo que realmente llevará a valores notables de talento es el exponente.

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Surge pues ahora una doble pregunta: ¿cuál es la actitud adecuada y cómo conseguimos tenerla? Desde mi punto de vista no existe LA actitud adecuada. Se trata más bien de un sumatorio, en este caso de 4 componentes, que deberían ser obligatorias para maximizar el talento aportado:

  • Proactividad, o la capacidad de identificar el propio círculo de influencia y ampliarlo.
  • Ilusión. Está muy de moda hablar de entusiasmo pero pienso que no todo el mundo puede alcanzar este estado. Lo que si que todos debemos tener es ilusión
  • Responsabilidad. Los humanos somos auténticos especialistas en generar excusas, y aceptar que lo que nos pasa es en la mayoría de casos responsabilidad nuestra es una actitud que nos hará crecer.
  • Optimismo. Las gafas del optimismo son las únicas que nos pueden hacer soportable lo que estamos viviendo. No podemos cambiar las cartas que nos tocan, pero si la manera en que las jugamos.

Sabida la actitud o actitudes adecuadas, nos preguntamos ahora: ¿cómo hacemos para tenerla? Y la respuesta de nuevo está en nosotros mismos: la actitud nace del nosotros. Más en concreto de nuestro cerebro. Por tanto, sabiendo esto, haremos lo que hacen las personas inteligentes: actuar sobre la causa y no sobre el efecto. Esto quiere decir trabajar nuestros pensamientos antes de que nuestras emociones. Pero esto no es fácil y es ahora cuando, sabida la ‘A’ más importante, la actitud entran en escena dos ‘A’ además, que formarán la triple ‘A’.

La segunda ‘A’ es el autoconocimiento. No podemos controlar nuestros pensamientos sin conocernos y saber nuestros puntos fuertes y débiles. El autoconocimiento es una poderosísima herramienta, que nos determina la situación inicial o punto de partida.

reputacionLa conexión entre la primera ‘A’ (actitud) y la segunda ‘A’ (auto) nos da una pista sobre qué nos traerá a valor más altas de talento: centrarnos en lo que sabemos hacer y nos gusta. No nos centramos en mejorar nuestros puntos débiles sino en potenciar nuestros puntos fuertes, todos tenemos algo en lo que brillamos. El autoconocimiento mediante técnicas como el DAFO Personal® nos dirán cuáles son estas cosas. ¿Alguien se imagina a Messi intentando mejorar sus habilidades defensivas?

La tercera ‘A’ es la acción. La acción que nos permitirá hacer que las cosas pasen. La acción que nos hará sentarse en el asiento del conductor y dirigir nuestra vida hacia el destino que queremos. Resulta muy interesante La ley de la atracción, pero yo pienso que en este momento tenemos que pasar a la acción. Y no hay acción sin objetivos: hay que recordar que un objetivo sin un plan sólo es un deseo.

La conexión entre esta última ‘A’ (la acción) y las otras dos (el autoconocimiento y la actitud) nos determinará el vector director de nuestra acción. El cruce de la acción y el autoconocimiento nos permitirá decidir cuál es el arma más adecuada para cada situación. El cruce de acción y actitud nos dirá lo mental que nos hemos de posicionar. Recordemos que somos nosotros los que lo decidimos. Aquí mandamos nosotros.

Así, la actitud es lo que en última instancia determina el valor que aportamos a nuestras organizaciones, y ese valor aportado podría ser un buen medidor del talento. Así pues, esta fórmula que os he propuesto podría ser como aquella que usamos para calcular el ROI de un proyecto pero, en este caso, medimos el valor aportado por un individuo a la organización, que es para mí la mejor definición de talento en un entorno de empresa.

Como emprendedores, debemos ser capaces de gestionar los elementos vistos anteriormente. Por ello, dedicaremos los próximos post a analizar su gestión.

escrito por: Lluís Soldevila

Innovar es encontrar el agua que venderemos a los que ahora no tienen sed

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Uno de los elementos más importantes cuando pretendemos desarrollar innovaciones tanto de productos como de servicios es “conocer las necesidades de los clientes”. Sin embargo, pese a que podría pensarse lo contrario, la percepción sobre estas necesidades que se tiene en cada uno de los departamentos de la empresa es siempre diferente incluyendo la importancia y el rendimiento que las diferentes funcionalidades de un producto tienen para un mismo cliente. Ahora bien la respuesta a esto ya nos la daba el poeta Campoamor en su célebre verso: “En este mundo traidor, nada es verdad ni mentira, todo es según el color del cristal con que se mira”.

Es por ello que cuando en los proyectos de innovación el equipo es multidepartamental, que dicho sea de paso es la opción más adecuada, se producen divergencias en lo que es importante para el cliente, porque cada departamento ve al cliente con un cristal diferente. Y por ello es necesario que se haga un proceso de aproximación entre las diferentes percepciones para definir las “necesidades del cliente”.

Una de las técnicas de trabajo que creo más interesantes para el desarrollo de innovaciones es la del “Análisis Funcional”, que pretende definir las diferentes funciones que debería tener el producto o servicio que queremos comercializar. Y de estas funciones deberemos identificar que valor pueden tener para los clientes. Y esto último es uno de los aspectos dónde más sorpresas se llevan los equipos porque funciones a los que no les dan importancia son las más valoradas por los clientes y viceversa. Existen diferentes metodologías para llevar a cabo un análisis funcional, entre éstas la que considero especialmente útil es la que se denomina FAST.

¿Por qué es interesante el análisis funcional? Porque lo que hace es definirnos un producto o un servicio de una forma diferente a lo que estamos acostumbrados. Un ejemplo puede ser clarificador: si definimos un producto como un “vaso de cristal” nos estamos limitando el campo de desarrollo, en cambio sí lo definimos por la función “artefacto dónde verter líquidos para el consumo humano que pueda cogerse con la mano” con esta definición funcional estamos ampliando el campo de soluciones posibles ya que puede ser de diferente forma un vaso, una taza, una cantimplora; de diferente material: de cristal, de plástico, de cerámica… etc.

Lo interesante de esta forma de definir productos o servicios es que permite desarrollar soluciones creativas y diferentes porque al tratar con funciones podemos plantearnos elementos que con otra descripción no se nos ocurrirían. Las innovaciones radicales se producen cuando nos planteamos dar respuesta a una función porque ampliamos el marco con el que vemos el producto. Un ejemplo es la redefinición de la función de escuchar y comprar música a la carta que supuso el servicio iTunes de Apple, que originó tal revolución en el sector de la distribución de música que lo cambió para siempre.

modelo_kano_satisfaccion_del_clienteEn el ámbito del desarrollo de innovaciones una herramienta que complementa el análisis funcional es el denominado modelo de Kano. El interés de su uso para innovar se debe a que es una metodología estructurada que permite describir cómo percibe el cliente las funcionalidades de los productos desde su punto de vista. El modelo inicialmente califica las funciones de un producto o servicio en cuatro categorías y para cada una de ellas define la respuesta del cliente:

  • Obligatoria: si no tenemos esa función el cliente no compra.
  • Atractiva: son funciones no esperadas por las que está dispuesto a pagar más.
  • Unidimensionales: son funciones cuyo valor es proporcional al precio
  • Indiferentes: le es igual si la tiene o no la tiene en su decisión de compra.

Además el modelo expone un concepto muy importante a tener en cuenta, que consiste en que las funciones evolucionan desde atractivas pasando a ser unidimensionales y acaban siendo obligatorias. Un ejemplo que explica este concepto puede ser el de la dirección asistida en los coches, hace años era un complemento por el que se pagaba mucho más de su coste real (era una funcionalidad atractiva); después pasó a ser una opción de serie que se incluía en la publicidad (unidimensional); hoy en día un coche nuevo sin dirección asistida es improbable que se venda (ya es una funcionalidad obligatoria).

La visión del modelo de Kano es muy importante para el desarrollo de nuevos productos y servicios porque nos define las funciones sobre las que hemos de orientar los recursos para incorporarlas y las que debemos desechar. Y de entre las que hemos de incorporar podemos distinguir aquellas por las que podemos obtener un mayor beneficio.

Esto lo vemos claramente en los sectores de la electrónica e informática de consumo: los productos que incorporan determinadas funcionalidades tienen unos precios mucho más elevados que las gamas inferiores; y son las características que generalmente aportan los mayores beneficios a la empresa.

El uso sinérgico del análisis funcional y el modelo de Kano aporta a los equipos de innovación las indicaciones sobre las que deberán trabajar para conseguir los productos y servicios con mayores probabilidades de ser un éxito de ventas.

Si crees que pueden serte útiles en tus proyectos, ¿a qué estás esperando para usarlas?

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

SEMANA DEL 6 AL 13 DE SEPTIEMBRE

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

libros

Thenextweb.com, 8 septiembre 2013 Facebook is testing a Linkedin-like “Professional Skills”

Socialpanty.es, 6 septiembre 2013 La importancia de una buena estrategia social media marketing

Marketingactual.es, 12 septiembre 2013 Facebook triplicará el tamaño de sus anuncios

Franmartinezalted.com, 13 septiembre 2013 Dime qué filtro de Instagram usas y te diré cómo eres

Madisite.es, 5 julio de 2013 Cómo integrar Feedly en tu Blog

 

Microsoft se consolida en el mundo Mobile

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Ya hemos venido comentando desde el inicio de estos Post acerca de lo agresivo que ha venido siendo el marcado del mundo Móvil, no podíamos dejar pasar la noticia de que Microsoft comprará el negocio de teléfono de Nokia, empresa que no hace falta presentarla y que hasta estado en este negocio desde sus inicio de una manera muy firme y competitiva.

            Parece mentira que gigantes como Blackberry y Nokia han perdido tamaño frente a empresas como Samsung y Apple, el mercado ha inclinado la balanza y los costes de mantenimiento de las líneas de teléfonos Móviles para estas empresas se han hecho muy altos, tomando en cuenta las fuertes inversiones en Investigación y Desarrollo que han tenido que hacer para satisfacer las demanda de funcionalidades e innovaciones por parte de los consumidores.

            Aun cuando Nokia posee el sistema operativo Symbiam ya dispositivos Inteligentes de la serie Lumia vienen equipados con el Windows Phone 8, por lo que Microsoft ya tenía un pie dentro de la empresa Finlandesa. La negociación se ha anunciado por 7.200 millones de dólares, pareciera una gran cantidad de dinero, pero en realidad Nokia ha llegado a estar valorada en más de 180.000 Millones de dólares y a cubrir un 40% del mercado de móviles a nivel mundial. Esta adquisición supone también la transferencia de entre 28 y 32 mil empleados de un total de 90 mil que cuenta actualmente la empresa. El valor de Nokia, ha venido cayendo paulatinamente en los últimos años, muchos atribuyen este descenso a la mala gestión, pero quizás sea una sumatoria de mucha cosas, debemos también tomar en cuenta que la estrategia de Marketing y Ventas de Apple y Samsung ha sido fenomenal, muy agresiva, así mismo, otras empresas han sacado también sus productos, Blackberry, LG, HTC, etc. aunque con menos penetración pero que igual están allí, ya comentábamos incluso el caso Blackberry.

            En conclusión, Microsoft se suma activamente a este mundo Mobile, recordemos que en los 80s Microsoft y Apple libraron una fuerte competencia en el mundo de los software de micro, ¿estaremos en presencia de otra gran contienda pero ahora en otro escenario?, pronto lo sabremos, lo cierto es que la empresa sigue vendiendo software y liderando en ventas de herramientas de escritorio para PC, impulsando mucho el nuevo Windows 8 y el Office 365 y toda la filosofía bajo la nube, sin descuidar además, claro está, toda la línea de software corporativos de bases de datos, sistemas operativos y lenguajes de programación. Incluso recordemos que hace algunos años Microsoft adquirió a Skype como herramienta de comunicación de voz sobre IP, y por si fuese poco mantiene una buena presencia en mercado de las consolas de video juego con su producto X-Box. Así que tomad vuestras propias conclusiones.

            Nokia, por su parte seguirá desarrollando el negocio de redes de comunicaciones y plataformas de telefonía, negocio nada despreciable tomando en cuenta la base instalada a nivel mundial que posee.

             Seguiremos la pista a ver qué novedades nos traerá está nueva adquisición, hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

El rol de las Redes Sociales en la Convergencia Multimedia. El Proyecto 1440 REI.

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Ya nada es lo mismo desde la irrupción de las Redes Sociales. Y en el nuevo escenario multimedial su rol obliga a repensar la forma en que las empresas se comunican con sus audiencias. Si a esto sumamos el increíble crecimiento que han tenido Smartphones y Tablets en el último año a nivel mundial, alcanzar al público y conectar con él se ha vuelto un desafío urgente para todo tipo de organización.

Esta  nueva era, que podríamos denominar como “Multipantalla“, nos trae  audiencias fragmentadas que han cambiado radicalmente sus hábitos en relación a cuándo y desde dónde se conectan para consumir contenidos de todo tipo. Un reciente estudio de estudio de ComScore muestra que 1 de cada 3 minutos pasados online no son desde una PC, y que los usuarios consumen en simultáneo contenido desde diferentes pantallas: mientras miran TV, navegan en su Tablet y participan en las redes sociales vía SmartPhone. Lo que ha cambiado no es solamente el uso simultáneo de pantallas, sino lo que el usuario espera de cada una de ellas.

Esta nueva dinámica exige repensar las estrategias, puesto que la sinergización de pantallas (Cross Media) no parece alcanzar para despertar el interés de la audiencia que espera ser invitada a participar de un mundo digital que se vaya construyendo para y con la gente. Las marcas están decepcionando a los jóvenes que dicen estar cansados de que “sólo se les quiera vender y no muestren el menor interés en hablar con ellos”.

Por eso esta técnica, que consiste en extender una única historia a varios soportes – usada hoy por la mayoría – está siendo reemplazada por la “Transmedia Storytelling” que ha logrado integrar no sólo a las pantallas sino a las redes sociales y sus habitantes.

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Mientras el Cross Media distribuye una historia creada por la empresa, el Transmedia Storytelling co-construye la historia con la audiencia.

El enfoque Cross Media no es ni más ni menos que una clásica campaña de publicidad en la que se han incorporado las nuevas pantallas. Y si bien se ofrece al usuario alguna interacción en las redes sociales, lo que éste recibe es el spot de TV vía YouTube; los anuncios de gráfica o banners de la web posteados en Facebook y los links a gacetillas de prensa o concursos a través de su Twitter.

Así, la gente sigue estando sólo en posición de espectador y no es lo que espera el usuario en las Redes Sociales. La audiencia digital quiere que se le propongan experiencias diferentes en la que ellos puedan convertirse en protagonistas dentro del universo de la marca.

Por esto todo parece indicar que, en esta nueva era de convergencia multimedia y audiencias fragmentadas, el contenido dejará de reinar para “estar al servicio de” y el foco estará puesto en la “Multiforma” y no en la “Multipantalla” para que lo importante sea la historia en sus diferentes formas  y no las herramientas.

Es el “Transmedia Storytelling” o narrativa transmedia quien ofrece una misma historia contada de diferentes formas para las diferentes pantallas, y es en esa variedad donde está la clave de su éxito. La marca recrea un universo que, lejos de girar alrededor de sus productos o servicios,  propone una narrativa vinculada a las pasiones, gustos e intereses de las personas que los consumen y sus estilos de vida. Y se ocupa de ofrecer una experiencia inclusiva y participativa cuando la plataforma elegida para contar la historia, sean las redes sociales.  La gente quiere ser protagonista en la construcción de los relatos. También en el de las marcas.

Así lo entendió REI, una empresa americana dedicada al tiempo libre que comercializa equipos para exterior y artículos deportivos, cuyo universo gira en torno a las aventuras al aire libre y el ecologismo. Con una estrategia de Transmedia Storytelling logra que sus audiencias sean las que van construyendo la narrativa de la marca. Con presencia en Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, la empresa convierte  además a sus seguidores y prospectos en protagonistas absolutos a través del Proyecto 1440 REI, donde la comunidad va subiendo sus fotos al aire libre  y los vídeos en YouTube del REI Member Stories.

Y así, en ese hacer cotidiano y conjunto entre marca y audiencia se va generando la tan preciada “conexión emocional” indispensable, como ya hemos visto en posts anteriores, para lograr engagement  y talkability y finalmente rentabilidad.

Nadie dice que esto sea fácil y mucho menos económico. Porque requiere inversión en recursos profesionales que logren contar una historia de múltiples formas y ofrecer para cada pantalla, aquella que coincida con lo que el usuario espera de la misma. Pero no sólo es posible para todo tamaño de empresa, sino el único camino posible para que una marca logre sobrevivir en este escenario de Convergencia Multimedia.

No es fácil aceptar que las Redes Sociales han puesto patas arriba la forma de hacer negocios,  al constituir un mundo en el que ya nadie reina sino que, un pueblo soberano, reclama atención, atención y más atención.

¿Estamos escuchando?

Escrito por: Genoveva Purita

SEMANA DEL 30 DE AGOSTO AL 6 DE SEPTIEMBRE

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

CREATIVIDAD

Infobae.com, 2 septiembre 2013 Google Glass: La gran amenaza de Instagram y Facebook

Noticias.universia.cl, 2 septiembre 2013 Facebook ofrecerá aplicación gratuita para compartir cursos online

Huffingtonpost.es, 21 agosto 2013 Las cuentas de Twitter con más seguidores falsos

Wwwhatsnew.com, 6 septiembre 2013 Shot&Shop: Captura con tu cámara la prenda que quieres comprar, y encuéntrala

Econsultancy.com, 6 septiembre 2013 The secret to productive, happy and creative digital workers

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