Un videojuego puede ser una innovadora forma de transformar un paradigma del sector audiovisual

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Uno de los sectores más innovadores a todos los niveles es el de los videojuegos. Este es un sector que innova tanto en el desarrollo como en la aplicación de nuevas tecnologías, así como en el desarrollo de modelos de negocio o líneas de negocio diferenciales y disruptivas.

Uno de los ejemplos más interesantes desarrollados en España es el que supone el videojuego Invizimals de la empresa Novarama. Este videojuego supuso fue uno de los primeros videojuegos en utilizar la realidad aumentada como estrategia de aplicación de tecnologías en un ámbito necesitado de innovaciones como es el que supone este sector. Se conseguía así una nueva forma de jugar adoptando un concepto diferente: “hay un mundo invisible que sólo es visible en tu consola”.  Otro elemento diferencial era que este videojuego estaba asociado a uno de los principales fabricantes de consolas: Sony; y a uno de sus productos la PSP. Ello suponía que solo los poseedores de esa consola podían jugar a ese juego, no era un videojuego multiconsola como otros de sagas como Skylanders o Infinity.

A partir de la creciente fama del videojuego entre los jugadores que le llevó en 2010 a ser considerado uno de los más vendidos con una cifra de 120.000 unidades sólo en España y Portugal. Ante este éxito el siguiente paso fue desarrollar una línea de negocios complementaria basada en los personajes del juego en forma de figuras coleccionables para lo que se llevó a un acuerdo de licencia de marca con uno de los históricos fabricantes de juguetes del país: Comansi.

invizimPero esta línea de negocio no sería la única sino que a principios de 2013 se desarrolla juntamente con Panini, uno de los principales fabricantes y distribuidores de coleccionables, una colección de cromos que introduce la realidad aumentada en este tipo de productos. Los cromos por una cara presentan uno de los personajes InviZimals y por la otra un código que permite interactuar con una aplicación desarrollada para diversas plataformas tanto de Sony como de terceros, Android y Apple iOS. Esto supone un cambio de estrategia que genera nuevos nichos de clientes. En esta ocasión el negocio no está en la aplicación ya que tanto en Android como en iOS son gratuitas, sino que son los cromos los que generan los ingresos, que son mucho mayores que solo con la aplicación. Pero además de los cromos también se ha desarrollado una colección de revistas para satisfacer a los fans del juego, con las que se incluían algunos “cromos especiales” que se incluían en los sobres de cromos que se compran en los kioscos. Esto ha generado que en los mercados de intercambio de cromos el precio para estos “especiales” alcanzase cifras de 25 euros.

La última reciente “innovación” de línea de negocio ha sido el desarrollo de una serie de televisión que ha empezado a emitirse este mes Recientemente InviZimals se ha convertido también en una TVmovie y una serie para televisión, aunque a priori esto podría parecer que no es novedoso sí que lo es en el hecho que la serie, que en 2014 se distribuirá a nivel mundial, introduce la realidad aumentada en el desarrollo de la acción en la pantalla del televisor. Es decir, los espectadores de la serie que tengan hardware con la aplicación de realidad aumentada podrán tener una visión de la serie diferente de los que no los tengan, y con ello se consigue que los seguidores de la serie que usen la aplicación tengan una participación emocional de mayor profundidad con la historia que están viendo (y viviendo).

Este ejemplo nos da pie a una serie de consideraciones que deberíamos tener en cuenta cuando queremos desarrollar innovaciones en productos y/o servicios:

  • ¿Cuál es el escenario de líneas de negocio que podríamos desarrollar a partir de la idea base?
  • ¿Cómo podemos utilizar las tecnologías existentes de forma diferente a como lo usa la competencia?
  • ¿Qué tecnologías podemos incorporar que no se estén utilizando y supongan una nueva forma de relacionarse con el producto o servicio?
  • ¿Podemos ampliar el campo de nuestro producto o servicio con licencias de marca o con acuerdos con fabricantes no competidores?
  • ¿Podemos ampliar nuestra base de clientes utilizando a los actuales como prescriptores?
  • ¿Cómo podemos conseguir una fidelización emocional de nuestros clientes?

Dada la fecha en que se publica este post quiero aprovechar para desearos una Feliz Navidad y un innovador año 2014.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

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Un paso adelante con 4G

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Hemos escrito mucho alrededor de todas as funcionalidades que nos ofrecen los dispositivos móviles actuales, especialmente en el uso de diferentes aplicaciones, pero, ¿cuántas veces tenemos que buscar una red WiFi para sacar el mejor provecho a estos?, la tecnología llamada de tercera generación (3G) dio un salto importante en la velocidad de conexión y nos llevó a una maximización de los beneficios de los Smartphones, sin embargo, el desarrollo de software y las exigencias de los usuarios han exigido aún más, por lo que las empresas de telecomunicaciones han dado un paso adelante y en la actualidad ya nos ofrecen una tecnología de cuarta generación, llamada 4G.

Ya la publicidad relacionada a 4G nos invade, aun cuando en cada país quizás la cobertura no sea del 100% del territorio, ya las compañías de telecomunicaciones nos ofrecen la posibilidad de contar con mayor ancho de banda en la comunicación móvil. No obstante, quizás te estés preguntando si verdaderamente valdrá la pena, si es un cambio importante o si tu móvil será suficiente por ahora. En realidad, debemos contestar que la tecnología sigue las tendencias, no sólo será un tema de velocidad, sino que también se abrirán muchas puertas referentes a nuevos servicios, aplicaciones de negocio, entretenimiento, ubicación satelital, etc. 4G, también referenciada como LTE (Long Team Evolution), hablando en términos un poco técnicos, es la combinación de tecnologías basadas en protocolos IP, usados para las conexiones con Internet, que permiten alcanzar velocidades equivalentes a las que tenemos cuando utilizamos una conexión por cable, puede llegar a superar hasta 10 veces el rendimiento de un móvil con 3G.

Por ahora no todos los dispositivos vienen con capacidades 4G, los fabricantes están trabajando arduamente en sacar los diferentes modelos ya con esta tecnología, manteniendo sus modelos 3G pero que de seguro bajarán sus precios como suele suceder cuando aparece una nueva tecnología en el mercado. El mercado alrededor de 4G sigue creciendo, esta tecnología definitivamente es la evolución natural del 3G. Por si fuese poco la evolución continuará, conoceremos la tecnología 5G, ya los principales fabricantes y empresas de comunicaciones trabajan en este, por ejemplo, de acuerdo al El País, “Huawei invertirá más de 600 millones de dólares (444 millones de euros) en la investigación e innovación de tecnología 5G hasta el año 2018…

Como de costumbre aquí os dejo un enlace con un vídeo que hace referencia a una comparación entre la tecnología 3G y 4G.

Gracias y hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

Social Business será el modelo de negocio en 2014

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2013 está llegando a su fin, y con el año, finalizan los debates  sobre “Redes Sociales Sí – Redes Sociales No”. Estas plataformas que irrumpieron en nuestras vidas de la noche a la mañana, han dejado de ser consideradas simples herramientas, porque ya están comenzando a cumplir con las necesidades del negocio.

La  integración de las redes públicas con las  redes privadas de la empresa (como Salesforce.com)  permite a los empleados brindar un Servicio de Atención al Cliente a la medida de un mundo conectado.

La paulatina incorporación de estas plataformas sociales empresariales que ya están siendo utilizadas por empresas líderes en el mundo,  será lo que acelerará el cambio de paradigma  en la forma de hacer negocios.

Según el estudio realizado por la  consultora internacional Deloitte (2013) la aparición de una solución  social empresarial, ha hecho evolucionar la concepción de las redes sociales dentro de las organizaciones, pasando de ser sólo de incumbencia y utilidad para Marketing y Comunicación, a ser de interés de todas las áreas,  para hacer frente a los objetivos de negocio de toda la empresa.

Y si bien existen aún barreras para que las organizaciones  se atrevan masivamente a migrar hacia un modelo de Empresa Social, aquellas  que cuentan con líderes visionarios,  ya están apostando y,  alineando y capacitando a su organización,  para generar una fuerte ventaja competitiva.

En la web de Salesforce.com se puede aprender de empresas líderes como  Avon, GE Capital, Philips, Toyota, Canon y muchas más. Empresas internacionales que han logrado integrar  el mundo real y digital de los negocios  y generar estrategias globales para alcanzar sus metas.

En  2014  seguiremos asistiendo a los cambios tecnológicos y con éstos, a los cambios de hábito y comportamiento de  todos  nuestros  stakeholders.  El desafío de las organizaciones estará en visualizar al Social Media como un impulsor del negocio y no como una simple herramienta tecnológica.

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Atrás quedarán los debates sobre quién reina en el mundo digital, para centrar los esfuerzos en entender cómo construir un modelo comercial exitoso on y off line.

Porque con  más de la quinta parte de la población mundial conectada a las  redes sociales (1 de cada 5 habitantes según Deloitte) la construcción de este nuevo modelo, debería estar en todas las agendas.

Escrito por: Genoveva Purita

SEMANA DEL 9 AL 13 DE DICIEMBRE

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

leer

CommunityManagerZaragoza.es 12 noviembre 2013 Consejos para mantener la reputación online de tu Blog

Apasionadadelasredessociales.wordpress.com 10 diciembre 2013 Marketing en Redes Sociales en 2014

Pacoviudes.com 9 diciembre 2013 Cómo estructurar ideas de contenidos en Social Media según tu objetivo

Tiempodenegocios.com 29 noviembre 2013 Cómo trabajar la usabilidad de tu página web para conseguir más clientes

Blog.hubspot.com 13 diciembre 2013 How Google’s Change to Gmail Images Affects Email Marketers

Consciencia y Competencia

Hemos hablado ya de el  DAFO Personal ®, como uno de los elementos claves en la metodología del éxito. Si duda es una de las claves, pues actúa en la también vista fórmula del valor aportado, donde uno de los sumandos eran las habilidades adquiridas. Los útimos post los hemos dedicados a la Actitud, el factor más importante de la fórmula, y hoy los dedicaremos a ver la importancia del procesos cognitivo. Una vez que decidas qué habilidad nueva debes adquirir o mejorar, el siguiente paso es saber cómo hacerlo. Para comenzar lo más importante es ser consciente de lo que debes emprender.  Fíjate en este recuadro y verás porqué el DAFO Personal® te podrá ayudar a ello.

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Antes de cualquier aprendizaje somos inconscientemente incompetentes, es decir, no sabemos aquello que no sabemos. Quienes se encuentran en este estadio suelen vivir en una feliz ignorancia que es indicativo de un total estancamiento en el cual no hay evolución o avance. Por ejemplo, un marciano que apareciera en la Tierra sería inconscientemente incompetente de la habilidad de conducir un coche porque, entre otras cosas, ni siquiera sabría lo que es.

Una vez superada esta fase, nos encontramos con la consciencia incompetente en la que abrimos los ojos a nuestra inhabilidad. El marciano se ha dado cuenta de su incompetencia y quiere salir de ella.

Después de esta toma de consciencia entramos al estadio de la inconsciencia competente en la que emprendemos acciones para ganar la competencia que nos falta. La fase inconscientemente incompetente del marciano pasaría por ir a la autoescuela para aprender a conducir. Recuerda tú la primera vez que condujiste en la que, seguramente, estabas tenso al intentar mantenerte alerta a todos los detalles. Sii llevas ya unos años frente al volante seguro que ahora eres capaz de conducir al tiempo que hablas o desarrollas un pensamiento completamente ajeno al coche. Así, en esta etapa se desenvuelven la mayoría de actividades de tu vida y salir de ella para evolucionar hacia la superior (en la que eres conscientemente competente, o sea, un maestro) es lo más difícil.

En este tramo del proceso de aprendizaje es en el que te ayudará el DAFO Personal®  para saber cuánto tienes que trabajar tu actitud con el fin de lograr un buen exponente. Por lo tanto, trabaja en todos los aspectos de la fórmula preguntándote qué es lo que debes cambiar para no seguir haciendo las mismas cosas esperando resultados diferentes. Y, sobre todo, confía en tus capacidades porque está demostrado que el éxito no depende ni de los estudios ni del lugar donde hayas nacido. Buena muestra de ello es Steve Jobs que, siendo hijo adoptado, no lo tuvo nada fácil para estudiar y consiguió un éxito sin precedentes que dependió únicamente de él mismo.

Escrito por: Lluís Soldevila

En cuanto menos lo esperes, te “llegará volando” tu regalo de cumpleaños

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La pasada semana se publicó la noticia que Amazon pretende desarrollar el proyecto denominado Amazon Prime Air con el que se pretende utilizar los denominados drones (un dron es un vehículo aéreo no tripulado) como vehículos de reparto a domicilio de los paquetes de pequeño tamaño. Esta noticia ha generado debates y controversias por todo lo que puede suponer tanto en aspectos sociales, técnicos, administrativos, de seguridad, de privacidad como de gestión del espacio aéreo público.

Aunque parezca increíble los primeros desarrollos de estas “innovaciones” tienen casi 100 años, realizados por un equipo dirigido por Archibald M. Low en 1916 durante la Primera Guerra Mundial. Y como ocurre a menudo en la Historia de la Innovación son las necesidades de supervivencia (es decir, de “ganar la guerra”), las que provocan que las personas desarrollen su ingenio y su capacidad creativa para aportan soluciones innovadas que provoquen cambios radicales de las circunstancias a favor de uno de los bandos.

El uso de drones como pretende Amazon introduce nuevamente uno de los factores que afectan a la innovación de forma negativa: la ausencia de normativa. En este caso resulta que no existe normativa para el tráfico aéreo de vehículos no tripulados en Estados Unidos, ni tampoco en España; en Estados Unidos se prevé que no esté antes de 2020 y en España se está elaborando un real Decreto que lo contemple. Sin embargo, nuevamente lo que parece ser  el futuro a medio plazo de Amazon en otras partes del mundo pronto será una realidad porque en Australia ya está previsto que en marzo de 2014 empiecen a utilizarse drones para repartir libros de texto de la empresa Zookal, porque en ese país ya se ha regulado el uso comercial de drones avanzándose al resto del mundo.

Esto nos muestra cómo existen países en los que los legisladores pueden favorecer la innovación, o la pueden retrasar e incluso la pueden impedir. Algunos incluso dirán que Australia se ha precipitado en autorizar una tecnología que tiene sus riesgos, pero en este caso es posible que el ánimo del legislador estaba el solucionar uno de los problemas que conlleva el hecho de vivir en las zonas de interior de Australia donde las distancias entre núcleos habitados son enormes comparadas con las que hay en Europa Occidental; por eso es probable que la decisión haya sido como consecuencia de la geografía y no de la ideología. Al respecto uno de los motivos de que Nokia y la telefonía móvil fueran una tecnología puntera en Finlandia es su climatología: las comunicaciones telefónicas por cable de cobre durante los largos y nevados inviernos cuasi polares suponían el aislamiento en comunicación en muchas zonas del país, que se solucionó con la telefonía móvil.

amazon-prime-air-dronesAdemás del sector editorial uno de los sectores en el que es más claro que su uso podría ser masivo es el de la comida a domicilio, al respecto ya hay empresas como Domino’s que ya hizo pruebas en Londres a mediados de este año y publicando el video de uno de los test de vuelo en junio. O las pruebas del repartidor volante de burritos: el Burrito Bomber.

Si bien muchas aplicaciones son comerciales, es evidente que el uso civil en situaciones extremas es una posibilidad (y una realidad) que supone una importante mejora en el transporte de suministros de urgencia. Como el de medicinas a zonas aisladas, o de acceso peligroso para las personas.

Pero esta tecnología, como todas las tecnologías innovadoras tiene su lado oscuro y sus implicaciones sociales. Si hablamos de esto último no hay dudas que si se autoriza el uso comercial en la “comida a domicilio” desaparecerá una fuente de ocupación para todas las personas que veían en el reparto a domicilio una fuente de ingresos personales (o familiares). Y lo mismo para el sector de la pequeña paquetería, especialmente en zonas rurales.

Pero además existe el “lado oscuro” vinculado a la seguridad y a la privacidad, dado que estos drones llevan cámaras por lo que pueden grabar vídeos con imágenes en todo su recorrido que pueden utilizarse posteriormente con fines ilícitos tanto sobe personas como sobre sus bienes. También existe la posibilidad de la interceptación o intromisión en el control de los drones y su uso para cometer acciones de carácter delictivo o terrorista, como el transporte a domicilio de sustancias ilegales o el uso de drones para atentar contra personas.

Ahora bien el hecho que una tecnología tenga su cara negativa no es excusa para prohibirla porque TODAS las tecnologías pueden usarse de forma incorrecta; lo que hay que hacer es desarrollar e incorporar todos los elementos que minimicen los riesgos, pero siendo conscientes que el riesgo cero no existe.

Por ello aquellos que desarrollen innovaciones tecnológicas tienen la responsabilidad de describir y evaluar lo positivo y lo negativo, e incluir en dicha tecnología todo aquello que minimice el riesgo de afectar a la vida de las personas y a su desarrollo.

Escrito por: Gian- Lluís Ribechini

SEMANA DEL 2 AL 6 DE DICIEMBRE

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

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Marketingneando.es 27 noviembre 2013 Principales factores SEO en 2013

Marketingactual.es 2 diciembre 2013 El hombre y la mujer para la publicidad

Inboundcycle.com 5 octubre 2013 Terremoto en SEO: Google encripta las búsquedas

Vcgs.net 29 noviembre 2013 Cómo poner iconos en tus post

Blog.hootsuite.com 4 diciembre 2013 6 tips from de C-suite: How to build a Social Friendly Enterprise – TOP 12 Lecture Series 2013

Uso de Móviles en los aviones, Mito o Realidad

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¿Por qué siempre que viajamos en avión nos ordenan apagar el móvil antes de este despegar? Durante muchos años las compañías áreas han optado por esta restricción abordo desde antes de despegue, durante el vuelo y hasta que lleguemos a nuestro destino y el avión esté totalmente detenido. Pero, ¿realmente es necesario esta medida? Además, paradójicamente, y por alguna extraña razón, pareciera que muchas personas sienten una inmensa necesidad de comunicarse justamente dentro del avión, no puede ser 5 minutos antes de abordar, sino precisamente en el instante siguiente de guardar el equipaje de mano.

Los dispositivos móviles transmiten constantemente pequeñas señales de radio frecuencia que permiten mantener comunicación con la operadora a fin obtener información relacionada a la cuenta del suscriptor, recepción del mensajes, transferencias de datos para las aplicaciones, estatus del servicio, etc. Esta señal de cada móvil incluso se ve aumentada al momento de recibir alguna llamada o una transferencia de datos. En una oportunidad estando en una conferencia telefónica de trabajo, con un dispositivo manos libres, de pronto, todos los que estábamos allí escuchábamos como el teléfono sonaba con ruido cada cierto tiempo, cuando comenzamos a analizar las causas nos dimos cuenta que cada vez que alguno de los participantes recibía una mensaje de texto, un Whatsapp o entraba un correo al móvil, el teléfono manos libre emitía un ruido que cortaba la comunicación. Esta misma situación es la que puede ocurrir en los diversos dispositivos que usa un avión para su operación.

Los aviones utilizan diversos dispositivos para mantener comunicación no solo con aeropuertos sino también con satélites que a través de herramientas de navegación permiten establecer y mantener la posición y ruta del vuelo. Por lo que, la emisión de cualquier otra señal puede entorpecer esta comunicación y en consecuencia dificultar la operación del vuelo.

Sin embargo, este mes de Noviembre se ha conocido que la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), propone permitir a los pasajeros el uso de sus dispositivos móviles (voz y datos) una vez superados 10 mil pies de altura (3000 metros aproximadamente), manteniendo la restricción durante el despegue y aterrizaje. La propuesta está fundamentada con basa a que dispositivos de comunicación de los aviones modernos poseen mecanismos de seguridad especialmente diseñados para no sufrir interferencias provenientes de otros equipos.

A pesar de la propuesta o de los aspectos técnicos, del mito o de la realidad, será decisión final de la línea aérea el hecho de permitir el uso de cualquier dispositivo electrónico a bordo de sus aeronaves.

Aquí os dejo un enlace con un vídeo con algunas otras explicaciones al respecto.

Gracias y hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

El Community Manager está en vías de extinción

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…Vaticinan algunos medios  digitales e impresos y la pregunta que surge es ¿Qué es lo que está en extinción? ¿Es la Gestión de las Comunidades Online que previene, gestiona y/o evita  crisis de reputación? No. Lo que está por desaparecer es esa posición operativa (multifunción) que se creó en muchas organizaciones, creyendo que se le  podía delegar el  manejo de la estrategia de comunicación online de la marca.

De hecho, estas nuevas especializaciones  en Reputación Online y Community Management  – dentro del campo de la comunicación y las relaciones públicas-  están siendo una de las posiciones más demandadas en las organizaciones, por el cambio de paradigma que suponen las redes sociales dentro de la comunicación entre las empresas y sus públicos.

Hace 15 días traté este tema en el post Redes Sociales: ¿Quién arruinó la Reputación de la Empresa? donde convocaba a  los altos mandos a concebir al mundo digital como  una variable de definición y no como un simple canal publicitario  y promocional.

Porque la estrategia de Social Media, es parte del Plan Estratégico de Comunicación que atraviesa, transversalmente, a todos los departamentos de la organización.  Es impensable  creer que el manejo de la imagen de la marca (offline u online) pueda estar a cargo de una posición operativa.

Pero lo que preocupa es que, quienes pronostican la desaparición del Community Manager,  en lugar de esclarecer funciones y áreas de alcance del Social Media y el Marketing Online (que tienen objetivos bien diferentes),  lo hacen para  recuperar terrero en el online, reduciendo el ecosistema digital a un “canal más de comunicación publicitaria y comercial”.

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Y está clarísimo que Internet se ha convertido en un medio ideal para generar conocimiento de marca, captar compradores y promover todo tipo de productos,  servicios  y eventos, con presupuestos muy inferiores al de los medios tradicionales y con mejores resultados (gracias a posibilidad de viralizar vía las redes sociales),  si detrás de la campaña hay  una estrategia y una potente idea creativa.

Un claro ejemplo es el de ESPN que ideó una campaña vía Facebook, para mantener su audiencia brasilera  en el clásico de fútbol Barcelona – Real Madrid un domingo de elecciones cuando la trasmisión televisiva de futbol estaba  prohibida (logró alcanzar 8 millones de espectadores, siendo la mayor audiencia lograda en 6 años).

Este ejemplo corresponde a una  Campaña de Marketing Online: el objetivo de usar Facebook como medio,  fue consolidar la notoriedad y direccionar a la audiencia hacia “la Tv paga” para evitar la pérdida de espectadores por las elecciones en Brazil.  Una idea creativa apoyada con pauta publicitaria que superó las expectativas de conversiones.  Pero claramente una Campaña que empezó  y terminó. Esto es Marketing y Publicidad.

¿Pero quién se ocupará de “atender  y entretener”  – de ahora  en adelante-  a  la comunidad de seguidores de ESPN que fueron atraídos por este evento especial? ¿ Y quién velará por la reputación de la marca monitoreando y gestionando la actividad de los fans? .

Definitivamente no es la Agencia Creativa que logró su cometido sobradamente, ni esa posición operativa multitask, sino el equipo de Social Media que trabaja con estrategias a mediano y largo plazo para construir y fortalecer los vínculos con sus públicos objetivo. Mediante una estrategia de Marketing de Contenidos basada en los intereses de la audiencia,  su misión será mantener el interés de la comunidad, incrementarla y dinamizarla en el día a día, por una parte. Por la otra, a través de su equipo de Community Management,  atenderá todo tipo de consultas de los seguidores y  comunicará cualquier situación que pueda afectar la reputación de la marca y/o generar una crisis online, para que se activen los Protocolos correspondientes (ORM), bajo la dirección del Comité de Crisis.

En resumen, las funciones de Marketing y Comunicación (Offline y Online), deben estar articuladas en la estrategia general, pero se ocupan de tareas diferentes.  Ambas funciones requieren profesionales formados para actuar en el ecosistema digital.

Pero no son excluyentes (la una de la otra) como intentan hacernos creer algunas Agencias de Publicidad.

Y sino, que las agencias a cargo de las campañas de Nestlé con Kit Kat  o McDonald’s,  Barak Obana y Henkel nos expliquen por qué no pudieron  evitar las crisis online que supusieron  importantes pérdidas de dinero, además de los daños provocados a la reputación de las marcas.  En todos los casos el fallo es atribuible a las RRPP, que, al parecer, brillaban por su ausencia.

La Gestión de las Relaciones Públicas de la Empresa (la comunicación con todos los stakeholders)  forma parte del modelo de gestión de la organización. Y en esto – y sólo en esto-  comparto con los directivos de las grandes agencias de publicidad que, tamaña responsabilidad, no puede estar en manos, de EL Community Manager, sino de un sólido Equipo de Social Media responsable de la estrategia de comunicación online.

Escrito por: Genoveva Purita

Más importante que la velocidad es la dirección: Fijando estrategias

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Vista ya la Ley de la Acción y su corolario, toca ahora ver como trazamos la estrategia para dar eficacia a la Acción que proponíamos. Esta estrategia muy probablemente te llevará a innovar, a realizar cambios. ¿Estás dispuesto a ello? Merece la pena, puesto que sólo así obtendrás resultados superiores.

Y si hablamos de estrategia no podemos más que citar a Michael Porter. Porter es conocido como el padre de la estrategia moderna y ha sido identificado en varias clasificaciones y encuestas como el pensador más influyente del mundo en materia de gestión y competitividad. Su aportación es muy vasta, resultando de especial interés para nosotros su matriz de estrategia, que puedes encontrar a continuación:

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¿Identificas los parámetros de entrada de su análisis? ¡Exacto! Son justamente el resultado del DAFO Personal®. Una vez más, utilizaremos una metodología para seguir avanzando hacia nuestro objetivo y , nuevamente, te propongo una traslación al terreno personal.

En el cuadrante donde se cruzan las debilidades con las amenazas, Porter propone a las empresas realizar estrategias de supervivencia o, lo que es lo mismo, un “virgencita, virgencita, que me quede como estoy”. Por ejemplo, si mi empresa prontamente será comprada por una filial alemana y ni conozco el idioma y siempre he sido bastante zoquete para aprenderlos, me encontraré frente a una situación de supervivencia, según Porter. Siendo así, en la mayoría de los casos optaríamos por pasar desapercibidos refugiados en un cómodo y temeroso “mientras que el cambio no me afecte sobreviviré”.

Por el contrario, si encaro una amenaza pero al mismo tiempo poseo una fortaleza para contrarrestarla (casilla donde se cruzan amenazas y fortalezas), el autor nos propone utilizar una estrategia defensiva. Todos tenemos un amigo que, frente a nuestra envidia sana, es capaz de aprender un idioma en 3 meses. Así que este afortunado, en el caso anterior, se preparará para la amenaza y aprovechara sus siguientes vacaciones  para ir a estudiar un curso intensivo de alemán en Munich. Una inteligente alternativa.

En la tercera casilla hay una oportunidad pero también me encuentro con una debilidad, es decir, se cruzan oportunidades y debilidades. En esta coyuntura, Porter propone estrategias de reorientación, reinventarnos.
Pongámonos en el caso de que soy la quinta generación de una familia que se ha dedicado a la industria del metal. Además, me he ganado muy bien la vida hasta ahora en este sector fabricando señales de tráfico. Como todo en la vida, las señalizaciones también cambian y en el ecuador de mi vida profesional aparece el concepto de velocidad variable. Como resultado, se deberá sustituir la señalización antigua fabricada con chapa por una electrónica reforzada con LEDs. En un principio puedo pensar que tengo un gran problema, puesto que sólo fabrico chapa, pero al mismo tiempo también tomo conciencia de que se me abre una gran oportunidad ya que se deberá cambiar la señalización de todo el país. Decido reorientarme, vender todas las máquinas de chapa y comprar maquinaria para la fabricación de señalización electrónica.
Dependiendo de cómo lo mires, en cualquier final puedes encontrar una oportunidad. Todo final es un principio.

Por último, en el cuadrante donde se juntan oportunidades y fortalezas, lo que debo hacer es atacar y generar una estrategia ofensiva. En el caso de la velocidad variable mi fortaleza es que soy el mayor fabricador de señalización electrónica de España, así que ofensivamente visitaré todos los ayuntamientos del país para ofrecerles la instalación de la nueva señalización.

Guiándonos por la matriz de Porter hemos generado 4 estrategias que nos marcan planes de acción diferentes según la naturaleza de cada situación. Considero que esta herramienta te puede servir como una muy buena guía pues, sea cual sea tu situación de partida y tu objetivo a alcanzar, puedes encontrarte en la matriz y diseñar la mejor estrategia para enfrentarla con éxito.

Escrito por: Lluís Soldevila

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