Las patentes, las marcas y la paella

paella

¿Necesitamos un símbolo ® para la paella?

Esta reflexión ha venido a mi mente a propósito de una noticia que me ha hecho pensar si realmente entendemos el significado de las patentes y las marcas.

Antes de intentar explicar su función, es importante advertir que los registros de marcas o patentes no son certificados de garantía, ni tampoco son indicativos del nivel de calidad. Su finalidad es bien diferente.

Las marcas sirven para distinguir los distintos productos o servicios que se ofertan en el mercado de otros similares, indicando su origen empresarial. Se obtienen mediante el registro del signo, que puede ser una denominación, un gráfico e incluso un sonido o una forma tridimensional; siempre que dicho signo respete el cumplimiento de unas normas, que le habiliten para su función identificadora.

Por su parte, las patentes se utilizan para proteger a las invenciones industriales a través de un certificado que se obtiene cuando el invento reúne determinados requisitos: (i) que sea nuevo, (ii) que sea producto de la investigación y (iii) que sea susceptible de aplicación industrial. De esta forma, la patente otorga a su titular un derecho de exclusiva para explotar el invento, protegiendo así los frutos de la investigación.

ofimarcasA pesar de sus grandes diferencias, nótese que en ambos casos, la finalidad es obtener un monopolio que impide a otros usar aquello que está registrado. Expresado de esta manera, se suscita la pregunta sobre su compatibilidad con el sistema de libertad de empresa y la economía de mercado, principios que sustenta nuestro régimen y que están reconocidos como derechos fundamentales por nuestra Constitución (Art. 38 CE).

Una primera impresión, nos llevaría a considerar que existe una gran contradicción entre la posibilidad de establecer monopolios dentro de un sistema de libre competencia. Sin embargo, la experiencia nos ha demostrado que los derechos de exclusiva lejos de frenar el crecimiento económico, lo desarrollan al establecer una serie de estímulos a los empresarios que invierten o realizan esfuerzos para distinguir sus productos, o bien, para desarrollar nuevos inventos. Por ello, frente a las limitaciones que introducen estos monopolios legales, como las patentes y las marcas, se encuentran las ventajas y beneficios que proporcionan.

Las marcas facilitan la identificación de los productos y su origen empresarial, favoreciendo así el tráfico económico y la transparencia del mercado. Por  su parte, las patentes favorecen la investigación, apoyan a los inventores por su contribución al avance de las ciencias, al desarrollo tecnológico, económico y social, que contribuye a elevar el nivel de bienestar de los pueblos. En ambos casos, los beneficios repercuten en la comunidad de la que todos somos partícipes.

Observamos pues, que la protección que otorgan las patentes y las marcas a sus titulares, encuentra su fundamento en las ventajas compartidas, ya que los beneficios favorecen tanto a sus propietarios como a la sociedad en general. Pero para que el sistema funcione, el monopolio ha de estar controlado y debe tener un alcance limitado, de lo contrario, no podrían realizar la finalidad para la que fueron creados.

Aplicando estos principios al caso de la paella, el registro como marca impediría a cualquier otro competidor utilizar el mismo signo, es decir, nadie más podría usar la denominación “paella catalana”.

proteccEsto supondría un problema, porque la denominación que se pretende monopolizar es una forma común o genérica de llamar a esta especialidad culinaria, altamente descriptiva y carente por completo de distintividad. Por lo tanto, este nombre no sería apto para distinguir al producto de otros similares en el mercado.

Para evitar la distorsión que se podría crear si cualquier signo se pudiera registrar como marca, la Ley contempla una serie de prohibiciones, que impiden el registro de aquellos signos que no pueden desempeñar la función esencial de las marcas. De esta manera, el sistema impide que una sola persona pueda apropiarse de una denominación genérica, como por ejemplo, la denominación de un plato de cocina.

En cuanto a la patente, aun suponiendo que la “paella catalana” sea un nuevo invento y reuniese los requisitos para obtener la protección, debemos considerar que lo relevante en las patentes es que el derecho de exclusiva se otorga al invento, es decir, impediría a cualquier otro competidor su fabricación, venta o distribución, pero no afectaría al nombre o denominación.

El análisis efectuado nos permite concluir que para hacer una buena paella no basta con tener un nombre propio, que nadie más pueda usar. Tampoco es suficiente inventar una nueva receta para explotarla en exclusiva, lo que realmente se necesita es Arte.

Escrito por: Carmenchu Buganza

Aequitas Abogados Asociados

El acceso a Internet en el trabajo ¿baja la productividad?

internetofi

Resulta interesante observar los esfuerzos que las organizaciones están realizando para ocupar su lugar en el mundo digital de los negocios, por un lado, y las dificultades que estas mismas organizaciones están teniendo para trabajar sobre la cultura interna para adaptarla a este nuevo paradigma.

Porque hoy se espera que cualquier empleado tenga manejo de Internet y las herramientas online para realizar parte de sus tareas. Pero sucede que darle “libre acceso a Internet” a toda la organización, implica darles acceso “al afuera”, a un mundo lleno de tentaciones en horario laboral: YouTube, Facebook, correo electrónico personal, etc.

El debate sobre el acceso a internet y la relación con la productividad ha sido motivo de estudio desde hace años. En la mayoría de las investigaciones se demostró que “aquellos empleados con libertad de uso de internet para navegar, tenían índices de productividad más altos” por la simple razón de que “navegar por la web” ayudaba a descansar la mente y permitía que la persona tuviera mayor concentración en las tareas posteriores.

Se sabe que el nivel de atención-concentración de cualquier persona decae después de 40/50 minutos. Por esto la educación estructura los módulos de clase,  con esta duración. Esto aplica igualmente al ámbito laboral. Por tanto, cualquier empresa sabe que no tendrá un empleado “productivo” durante 8 horas netas. La gente necesita hacer pausas y tener algo de distracción para volver a concentrarse.

distraccion_oficinaPero mientras que las empresas de todo tamaño han generado espacios para el café y la hora de almuerzo-para que el cerebro descanse -, la mayoría cree que liberar la navegación por internet va a impactar fuertemente en la productividad.

Lo cierto es que el índice de productividad está vinculado a factores que nada tienen que ver con la sala de café o el acceso de los empleados a sus redes sociales.

Microsoft, presentó datos en 2013 sobre una encuesta realizada a largo de dos años a 9.908 trabajadores en 32 países, donde se demostró que el uso se las herramientas sociales en horario laboral estaba ayudando positivamente a la productividad: el 40% aseguró que el uso de las redes sociales fomentó el trabajo en equipo con otros miembros de la organización, con proveedores, clientes y colegas.

Por tanto, como en todo cambio de paradigma, el problema de la productividad en la era digital, descansa en los líderes y sus estilos de liderazgo. Mientras algunos  directivos y gerentes sigan ajenos al uso activo de las herramientas sociales (no alcanza con tener un perfil en Linkedin) difícilmente podrán entender la importancia que Internet tiene en la vida de las personas para su desarrollo profesional, para su trabajo y para su distracción personal.

Los nuevos líderes están siendo los agentes del cambio porque lejos de ver en Internet un enemigo de su gestión, lo tienen incorporado como un aliado para la productividad y la eficiencia.

El desafío de las empresas no está en cómo evitar que más gente acceda a internet durante el horario de trabajo, sino en conocer el potencial de estas herramientas 2.0 para construir organizaciones más eficientes.

Si las redes sociales corporativas son tendencia mundial para el aprendizaje y  la gestión del conocimiento o la conectividad con clientes y proveedores; las redes abiertas para el reclutamiento de talento, el networking, el posicionamiento organizacional y las relaciones con las audiencias, cabe preguntarse  quién necesita formación dentro de la compañía, para entender y acompañar el desarrollo de los equipos de trabajo del siglo veintiuno que piensa, se informa, investiga, gestiona, opera y también descansa, en el entorno web.

Escrito por: Genoveva Purita

La necesidad de medir el offline como el online

bigdata

Tratar de medir las tiendas físicas no es una necesidad actual ni mucho menos, sino que históricamente se ha tratado desde diferentes ámbitos:

  • Investigación de mercados y trabajo de campo
  • Sistemas de cuenta personas
  • Sistemas de seguridad

Lo que ninguno de ellos ha conseguido de forma fácil, es poder medir para generar acciones de marketing efectivas y, menos aún, vincular canales para tener en cuenta a quién nos dirigimos y qué le debemos ofrecer.

Hace ya más de un año, planteamos una posible solución desde DoctorMetrics.com, los llamados TaggingBoxes, o tecnología basada en lo que denominamos en su día wifi analytics.

Actualmente  esa tendencia parece haberse consolidado, apareciendo en los últimos 12 meses decenas de tecnologías basadas en el wifi analytics.

La pregunta que se nos plantea ahora es: ¿cómo diferenciarlas? ¿cuál sería la más apropiada para mi negocio?

VIDEO NEW YORK TIMES

 

Herramientas para medir el “in-store”

A la hora de comparar las diferentes tecnologías para medir tiendas físicas, podemos clasificarlas según los siguientes criterios:

  1. Métodos de recolección de datos que proporcionen (Wifi Analytics, Video Analytics)
  2. La integración de datos que permitan (las ventas, cuenta personas, digital signage, etc)
  3. La flexibilidad para segmentar y personalizar campañas omnicanal (Móvil, Web, etc)

Según estos factores, obtenemos la siguiente tabla con las herramientas más populares hasta el momento:

Recolección de datos Integración de datos Explotación de datos/campañas
Wifi
Analytics
Video
Analytics
Ventas Cuenta
personas
Digital
Signage
CRM Mapas
de calor
Segmentación
Avanzada
Campañas
On/Off
Cisco Meraki
Euclid  
RetailNext
Beabloo
Nomi
Swarm  


Cisco Meraki
https://meraki.cisco.com/

–       La tecnología Cisco se ha metido en este nuevo ámbito proporcionando taggingboxes para medir wifi analytics.  Aprovechando su conocimiento a nivel redes e infrastructuras, parece lógica su irrupción aunque hasta cierto límite, ya que su foco es la recolección de los datos, no su explotación.

Euclid http://euclidanalytics.com/

–       En la misma línea que el anterior, también provee de taggingboxes para medir lo que ocurre en una tienda, y puede utilizar un red wifi ya existente, para ser instalada. En USA se comercializa una versión gratuita que es capaz de suministrar métricas básicas offline como el ratio de atracción a tienda, duración de la visita, ratio de repetidores, frecuencia, ratio de rebote, etc.

RetailNext http://retailnext.net/

–       RetailNext utiliza principalmente video para realizar el seguimiento de la ruta de acceso del cliente, y combina esta información con la detección WiFi u otros datos  como el de los puntos de venta.  También diferencia a los hombres de las mujeres y los niños de los adultos. Es una opción más robusta y cara que una de sólo WiFi, al ofrecer una inmersión más profunda en los datos.

Beabloo http://beabloo.com  

–       Dedicada desde su creación al digital signage, Beabloo ha creado una solución que va desde lo más simple (tagginbox wifi) hasta lo más sofisticado (pantallas dotadas de video y wifi analytics para identificar características sociodemográficas, y proporcionar contenidos personalizados, en función del historial de la persona identificada). Sorprender sus mapas de calor de comportamiento en tienda, así como la posibilidad de integrar su sistema a los focos de una tienda para hacer una instalación plug&play.

Nomi http://nomi.com/

–       Nomi utiliza un método de recopilación de datos similar a Euclid, la medición de los pings WiFi de los teléfonos habilitados, pero va un paso más allá, haciendo coincidir el teléfono con la persona a través de un sistema opt-in. La tienda tiene entonces acceso al perfil del cliente y su comportamiento tanto a nivel físico como en sus apps.

Swarm http://www.swarm-mobile.com/home

–       El objetivo de Swarm es vincular los datos transaccionales del punto de venta con la información WiFi. A diferencia de Euclides y Nomi, este sistema es de opt-in al 100 %, y trata de ayudar a las tiendas a la hora de convencer a sus clientes para darse de alta. Tienen actualmente acuerdos con muchos proveedores de puntos de venta en USA, para que su software funcione de forma nativa, a diferencia de la mayoría que requiere que el distribuidor exporte la información de ventas

Podríamos decir que tanto Cisco Meraki como Euclid, proporcionan datos básicos de tráfico físico en tienda. Si no sólo nos queremos quedar en ese punto, sino que  se necesita un análisis detallado del consumidor RetailNext sería una buena apuesta. A partir de aquí tenemos las opciones más avanzadas con Nomi, Swarm y Beabloo, dado que proporcionan la posibilidad de generar campañas customizadas a los usuarios, vinculando on/off, e incluso en el caso de Beabloo, haciendo que las pantallas de Digital Signage adapten sus contenidos según la persona que la esté mirando.
wifi

No sólo quiero Big Data, ¡¡Quiero Big Results!!

La cualidad que une a todas las herramientas que hemos visto, no es sólo medir lo que sucede en el mundo real sino la cantidad ingente de datos que tienen que gestionar.

Para dar un orden de magnitud, estas herramientas superan en cientos de veces las peticiones que se dan en una web.

Las personas que trabajen en el mundo online seguramente estarán diciendo “¡¡Más datos no por favor!!”, y es que más que datos se necesita identificar el valor dentro de la información.

En nuestra opinión las herramientas que triunfarán en este campo, y se desmarcarán de sus competidoras, serán las que provean de un sistema de Big Data, potente para registrar la información, pero sobretodo flexible para explotarla e identificar hallazgos.

En conclusión, proporcionar resultados de valor de forma ágil y automática, será el factor clave a la hora de identificar el líder dentro de esta tecnología.

Escrito por:  Enric Quintero

SEMANA DEL 21 AL 27 DE ABRIL

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

Twitter red microblogging

Métricas básicas de Google Analytics
Cómo hablar frente a la cámara: 10 vídeo-consejos
Facebook ya te dice si esa persona está cerca
Adiós al @ y # en Twitter
The real value of Viral for Business

Uber App, beneficios y dificultades

uber

La aplicación Uber es un tema que no podíamos dejar pasar, primero por el gran auge que ha tenido en los últimos meses, pero también por la controversia que está ha causando en diferentes sectores y gremios. Veamos en detalle de qué se trata.

Uber, es una aplicación diseñada para obtener servicios de transporte o traslados desde un punto cualquiera de la ciudad a otro, esta aplicación permite comunicar a cualquier persona con conductores de automóviles que ofrezcan el mejor servicio de traslado en términos de tiempo y dinero, e incluso, digámoslo así, en términos de la ocasión o motivo de la necesidad del transporte, es decir, si se requiere para ir a una boda, una entrevista de trabajo o una tradicional reunión entre amigos. “Llega con Estilo”, es uno de los eslóganes que sugiere la propia página de la aplicación. https://www.uber.com/

Uber es una empresa que se ha llevado más de 32 millones de dólares en inversiones, entre ella inversiones de Google, está situada en California, USA. No es la primera aplicación que se basa en este servicio, pero su excelente Marketing y funcionalidades diferenciadoras la han hecho muy popular y está dando mucho de qué hablar. Permite identificar la disponibilidad y el tipo de transporte más cercano a tu sitio, la tarifa del servicio de traslado ya viene fijada y será conocida, con lo cual no habría sorpresas, permite también verificar valoraciones anteriores de ese conductor y claro, dar tu propia valoración posteriormente, pero no solo eso, incluso no necesitas llevar dinero contigo, la aplicación permite hacer el cargo a tu cuenta asociada a Uber.

Ahora bien, ¿cuál es la dificultad? El problema principal radica en que la aplicación permite que cualquier persona preste el servicio de transporte y con tarifas ya establecidas, lo que puede traer problemas a los profesionales de este gremio, por ejemplo, la aplicación ha sido prohibida en la ciudad de Bruselas, Bélgica, como consecuencia de la posición de rechazo por parte de los conductores de taxi. En otras ciudades ha tenido también algunas dificultades por presentarse como una aplicación para élites, en Francia se ha tramitado regulaciones para su uso, en España por ejemplo, ha llegado a la ciudad de Barcelona, originando algunos malestares, se menciona entre otras cosas que puede afectar el ingreso de los conductores de taxi, aunque genere ingresos a otras personas pero que no tienen las licencias requeridas para prestar estos servicios, temas impositivos, en fin, un conjunto de dificultades que afronta la aplicación para penetrar en mercados de algunas ciudades.

La aplicación ya está en muchas ciudades de Estados Unidos, Latinoamérica y Europa, su modelo de servicio aparentemente puede ser flexible, es decir, podría ser utilizada incluso entre una red de amigos o familiares sin fines de lucro, como para ubicar a alguien y este te pase buscando.

Y tú, ¿te unirías a Uber?

A continuación os dejo un vídeo de la aplicación:

Gracias y hasta una próxima…

Escrito por: Sajid Abad

¡Que inventen ellos!: ¿Estamos locos o qué?

inventachica

Si nadie lo remedia los inventores de empresa en España serán discriminados, otra vez, en la nueva redacción de la Ley de Patentes. El pasado 11 de abril el Consejo de Ministros aprobó en primera lectura el Anteproyecto de Ley de Patentes que deberá ser remitida al Parlamento para su debate, esperemos modificación, y aprobación final. Este Anteproyecto también fue analizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que publicó el pasado 13 de febrero el informe IPN/DP/004/14 con una serie de observaciones al redactado inicial.

Ahora bien en lo que se refiere a invenciones de servicio, es decir, la que se realiza por parte de personas contratadas para inventar el nuevo texto expone en el artículo 15: “El empleado autor de la invención no tendrá derecho a una remuneración suplementaria por su realización, excepto si su aportación personal a la invención e importancia de la misma excedan de forma evidente del contenido explícito o implícito de su contrato o relación de empleo”. Es decir, NO cambia nada con respecto al redactado anterior de la Ley.

Es sorprendente que una Ley que pretende “primar la actividad verdaderamente inventiva y novedosa” no vaya dirigida a quién realmente crea la invención, es decir, el inventor. No conozco ninguna empresa que haya inventado alguna vez algo; siempre han sido las personas las que han inventado y siempre lo serán, porque la capacidad de inventar es algo exclusivo del intelecto humano, de las personas, como la creatividad y el ingenio. Las empresas no inventan.

Quiero recordar que el pasado mes de septiembre en OBS publicamos el informe “El Sistema de Patentes 2013” en el que se exponía que los cinco países que más solicitudes internacionales de patentes realizaron en 2012 fueron por orden: Estados Unidos (51.610 solicitudes), Japón (43.660), Alemania (18.763), China (18.617) y Corea (11.848). Por su parte desde España ese mismo años se solicitaban solo 1.700.

Excepto en Estados Unidos los otros cuatro países tienen en su legislación de patentes reconocido de forma implícita el derecho a retribución complementaria. Alemania es el país cuya Ley es más antigua 1957, Japón es de 1959, Corea de 1961 y China desde 2010. Lo relevante de Alemania es que existe una ley específica denominada “Ley de Invenciones de Empleado” que va acompañada de unas “Directrices para la remuneración de las invenciones de los empleados en el empleo privado”, es decir, además de legislar se indica cómo calcular la remuneración complementaria (anual como mínimo para los años de vigencia de la patente).

Es paradigmático que cuando China incorpora en su legislación sobre patentes el derecho a retribución complementaria para todos los empleados, lo hace de forma cuantitativa con el siguiente redactado: “una retribución razonable de no menos de 2% del beneficio generado por la aplicación de la patente y el 10% de las licencias”. Es decir, en China un inventor de empresa se puede llevar al bolsillo un mínimo del 10% de los royalties generados por su patente en todo el mundo, en España ese mismo inventor se llevaría cero euros.

inventorvuelaY entonces, ¿puede extrañar que inventores de países que no conceden el derecho a remuneración complementaria de sus inventos decidan marcharse a donde les paguen mejor?, o mejor dicho, donde le paguen un porcentaje de los beneficios que han generado.

No negaré que existen muchos expertos en innovación que exponen que la retribución no incentiva la innovación y que al innovador con su trabajo ya le pagan. Esto mismo ocurre cuando expongo este tema en multitud de foros donde la respuesta es que “se le paga para inventar”. Entonces que alguien me explique: ¿Por qué los vendedores tienen un variable sobre ventas? ¿Por qué los futbolistas (con sueldos astronómicos) tienen primas por ganar campeonatos? ¿Por qué los directivos de empresa tienen un variable por conseguir sus objetivos?

¿Acaso los vendedores, futbolistas y directivos no tienen un sueldo para hacer su trabajo? Pues bien, si vender, ganar campeonatos o dirigir tiene retribución variable, entonces los inventores de empresa también deberían tener derecho a una retribución variable por los beneficios que generan al negocio de sus empresas.

Y para acabar querría recordar que en 2002 el Consejo de Ministros aprobó el Real Decreto 55/2002 que legislaba para determinados organismos públicos de investigación (Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CISIC), Centro de Investigaciones Energéticas, Medioambientales y Tecnológicas (CIEMAT), Instituto Nacional de Técnica Aerospacial «Esteban Terradas» (INTA), Instituto Nacional de Investigación y Tecnología Agraria y Alimentaria (INIA), Instituto Español de Oceanografía (IEO), Instituto Geológico y Minero de España (IGME) e Instituto de Salud «Carlos III») el reparto de los beneficios obtenidos por la explotación de una invención, concediendo al autor o autores de la misma el misérrimo 33% de los beneficios. Es decir a los inventores de estos organismos públicos se reconoce el derecho a 1/3 de los beneficios, en cambio al inventor de empresa se le reconoce: cero, nada.

O España se plantea un cambio legislativo al respecto de acuerdo a lo que hacen sus más directos competidores (mejor sería lo que ya tienen los empleados de los organismos citados anteriormente), o cómo decía Unamuno: ¡Que inventen ellos!

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

1440 minutos

 

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Acabábamos el último post hablando de lo escaso del tiempo y de la importancia de no malgastarlo. Si te digo la cifra de 1440 ¿qué te sugiere? Nada seguramente. Mira este vídeo y seguimos hablando:

 

La mayoría de nosotros finalizamos el día con la sensación de que nos ha faltado tiempo para un sinfín de tareas que postergamos hasta que ya no podemos posponerlas más. Esto conlleva una sensación de “no tener tiempo para nada” que suele ser causa de estrés y nos obliga a vivir en una especie de maratón constante. La pregunta es clara, de todas tu tareas ¿tienes claro qué es lo más importante o haces lo más urgente y no te da tiempo de atender lo que consideras importante? Debes aprender a administrar tu tiempo y darle prioridad a las tareas importantes para minimizar el desgaste de esta carrera de fondo en la que se convierte una vida con mil y una cosas por hacer. Para ello, aprender a identificar la diferencia entre lo urgente y lo importante resulta esencial.
El principal error que cometemos en la gestión del tiempo es creer que las tareas ‘tienen’ una prioridad. Es decir que la prioridad es un atributo de la tarea. Y esto no es así. La realidad es un poco más compleja, pero dominar este concepto puede marcar un antes y un después en tu eficiencia: la prioridad está en función de la importancia y la urgencia.

 

tareasLa importancia se mide calculando el efecto que tiene una tarea si no se realiza. Es decir, si la consecuencia de no hacerla es grave, es una tarea importante. Por su lado, la urgencia  es la distancia a la fecha en que debe ser finalizada la tarea, si la hubiere. Cuanto más cerca, más urgente. A pesar de que parece clara la diferencia, en muchas ocasiones mezclamos estos dos conceptos, ya que una misma tarea puede ir cambiando de prioridad. Esto era lo que, en mis tiempos en el Deutsche Bank me ocurría cada mes con la hoja de gastos. Observa cómo, según la situación, cambia la prioridad de la tarea:

 

  • Caso A. Vuelvo de mi estancia en Frankfurt con una hoja de gastos de 1.000 euros que debo cumplimentar antes del día 30. Como es día 5 del mes, esta tarea es importante pero no urgente. Me quedan más de 25 días para llevarla a cabo.

 

  • Caso B. Vuelvo de mi estancia en Frankfurt con una hoja de gastos de 5 euros que debo cumplimentar antes del día 30. La tarea ahora no es importante, por la baja cantidad de dinero que supone, y tampoco es urgente ya que tengo casi todo el mes por delante para concluirla.

 

  • Caso C. Es día 29 del mes y tengo una hoja de gastos de 1.000 euros. En esta coyuntura, la tarea que ya era importante ahora además se ha vuelto urgente. Por lo tanto, de máxima prioridad.

 

  • Caso D. Es día 29 del mes y tengo una hoja de gastos de 5 euros. Si bien es urgente (por el plazo), sigue siendo no importante así que solo la llevaré a cabo cuando no tenga ninguna tarea importante por hacer (sea urgente o no).

 

Así pues, como tenemos dos criterios, podemos tener 4 tipos de tareas:

  1. Importantes y urgentes
  2. Importantes y no urgente
  3. No importantes y urgentes
  4. No importante y no urgente

Para priorizar en tu planificación la ejecución de ellas, escribe en este recuadro todas las tareas que tengas pendientes clasificándolas según los dos criterios descritos.

CUADRO

 

Vuelve a leerlas, ¿has repleto de tareas el recuadro de lo urgente? Si la respuesta es afirmativa significa que, como la gran mayoría de los homínidos que poblamos este planeta, tiendes a hacer  primero lo urgente. Sin embargo, es un error porque además de atender a la urgencia como dice Stephen Covey, autor del libro “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, “lo más importante es que lo más importante sea lo más importante”. Es tan importante hacer lo que debemos hacer como dejar de hacer lo que no debemos hacer. Ten en cuenta el tiempo y optimiza este recurso así que para que tu planificación sea realmente eficaz debes seguir este orden de ejecución de tus tareas:

– En 1er lugar debes realizar lo importante y urgente.

– En 2º lugar lleva a cabo las tareas que son importantes y a la vez no urgentes.

– En 3er lugar completa todas aquellas tareas que estén situadas en el cuadrante de lo urgente y no importante.

– En 4ª lugar nos referimos a lo no urgente ni importante. Descártalo de la lista de tareas porque si ni es importante ni urgente, ¡seguramente no hace falta que lo hagas!

Te propongo que a partir de hoy empieces el día como el protagonista del anuncio. A partir de allí, gestiona tus 1440… ¿Te atreves?

Escrito por: Lluís Soldevila

Cuando el proyecto está “en venta”

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En este post me gustaría tratar un aspecto fundamental en la gestión de cualquier proyecto, y es su nacimiento. El proceso de gestación de cualquier proyecto empieza por unos primeros contactos con un cliente, o con un usuario, o con un sponsor… Que empieza expresando sus necesidades con respecto a algún problema. Es alguien que requiere una nueva solución, un nuevo producto, o servicio, para aliviar sus problemas, o mejorar su entorno, o afrontar nuevos retos. Es ese momento en el que se planta la semilla para el futuro proyecto, es el proceso de venta. Se empiezan a plantear preguntas cómo:

–          “Si tuviera esta nueva herramienta, podría llevar a cabo estas tareas más fácilmente”

–          “Con vuestra solución adaptada a mi entorno, puedo hacer más…”

–          “Evitaríamos estos problemas si existiera un producto que…”

–          “Necesito un producto que…”

–          “Wow, ojalá existiera eso…”

 

Y la respuesta a estas preguntas es un “proyecto en venta”, que empieza a gestarse. Así pues, es “algo” en venta, ¡pero que todavía no ha sido definido! No es como una venta sobre catálogo, o hablar de un producto con características definidas. No, se trata de vender algo que todavía no existe…

 

La primera etapa de todo proyecto, la venta, es un proceso sin el cual todas las otras técnicas que utilizamos como gestores de proyecto no tendrían sentido. Para poder llegar a gestionar un proyecto, y aplicar todo nuestro saber como Project Managers, debemos haberlo vendido. Es una obviedad, ¿verdad?

 

Es esencial hacer pues, un buen planteamiento inicial, una buena definición de qué alcance tiene el proyecto, junto con el resto de sus aspectos, para que nuestra gestión posterior tenga opciones de ser exitosa. Como probablemente habréis comprobado, -¡y sufrido!-, un proyecto que se basa en una mala oferta es realmente difícil de gestionar, y las consecuencias de ello las sufrimos hasta la finalización y entrega del nuevo producto o servicio.

 

¿Cuándo se establecen las condiciones de contorno de un proyecto? ¿Cuándo se establece un alcance y un presupuesto de costes? En la venta.

 

tiempoLas fechas de entrega o finalización, y los presupuestos de un proyecto, son estimados e incluso establecidos totalmente en el Proceso de Venta, previamente a la gestión tradicional del proyecto (i.e. gestión basada en PMBOK® Guide por ejemplo) y a su propia iniciación o kick-off. Cuando se negocia con el futuro cliente, ya se están asumiendo unos compromisos, y estos compromisos deberían establecerse mediante una buena base de planificación.

 

Típicamente, los requisitos de contorno (coste, tiempo, alcance) que establecemos en la venta se convierten en parámetros innegociables (o muy difícilmente modificables) una vez el proyecto ha arrancado. Es por eso que es de vital importancia que en nuestras organizaciones incorporemos los conocimientos y técnicas de gestión de proyectos ya en la venta.

 

Es en los casos dónde no actuamos así cuando nuestra organización está corriendo un gran riesgo: se vende “sin contenido”, esperando satisfacer las exigencias del futuro cliente. Una vez contratado, es cuando se transfiere la información al Project Manager para que aplique sus métodos y técnicas (y utilice las mejores prácticas de PMBOK® Guide), pero ya es tarde…  Esta manera de hacer, dónde no se ha llevado a cabo una buena definición y planificación de proyecto, conducirá a graves consecuencias en muchos casos: el proyecto ya nace con restricciones o contorno que lo delimita, no conseguibles, para insatisfacción de sus objetivos y partes interesadas.

 

Algunos ejemplos de consecuencias de esta situación pueden ser:

 

–          Se incluyen funcionalidades que el producto no tiene en la actualidad o que no se encuentran completamente terminadas (incluyendo las pruebas correspondientes), pero por tener un cliente más, se minimiza el hecho de la correcta y completa realización de esta funcionalidad. Normalmente esto provoca entregas con errores casi siempre asociados a aquellas nuevas funcionalidades. Y todo por no haber usado la palabra NO.

 

–          Se tiene la creencia de que ciertas tareas las puede realizar cualquier persona o que con un número mínimo de personas es suficiente. Cuando se llega al momento de ejecutar esas tareas, se observa que los recursos planificados son insuficientes, y lo que era un plus dentro del proyecto (como ofrecer una implementación más rápida) se convierte en problema, culpas, recursos extra e insatisfacción del cliente.

 

–          La falta de definición de qué está incluido y qué está fuera del proyecto generará gran cantidad de solicitudes de cambio, formales o informales.

 

–          No se tienen en cuenta experiencias anteriores, y se repiten los mismos errores en las ofertas y en los propios proyectos.

 

Podríamos encontrarnos con otro tipo de situaciones no deseables, dependiendo de la industria y de la naturaleza del proyecto en concreto. ¿Te has visto implicado en situaciones así como Project Manager? ¿Participas ya en la venta aportando una buena planificación del proyecto? ¡¡Espero vuestros comentarios!!

Escrito por: Marc Bara

Matar al mensajero

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Esta parece ser la consigna que actualmente predomina desde que se iniciara la contienda que libran los titulares de derechos de propiedad intelectual frente a aquellos que utilizan obras y prestaciones protegidas en Internet.

Una tendencia muy acusada nos muestra que para combatir el uso no autorizado en la red de música o audiovisuales, y ante la dificultad de localizar e identificar a los infractores, se emprenden acciones contra empresas que prestan servicios de intermediación en Internet.

En estos casos, los titulares de derechos no actúan contra los infractores que utilizan las obras o prestaciones protegidas, que pueden ser sitios web o los mismos usuarios compartiendo archivos en redes p2p; sino contra empresas que no tienen relación alguna con los supuestos infractores, pero su actividad consiste en facilitar las comunicaciones, ya sea proporcionando acceso a Internet o bien, albergando contenidos. Son meros intermediarios.

Adoptar la estrategia de atacar a los intermediarios permite a los titulares de derechos de propiedad intelectual obtener mejores resultados y éxito en los procedimientos, haciendo efectiva la protección legal. Sin embargo, estas medidas pueden afectar derechos fundamentales como la libertad de empresa, la libertad de expresión y de acceso a la información de terceros ajenos al conflicto, estableciendo un desequilibrio en nuestro sistema.

El análisis de algunos recientes ejemplos nos permitirá reflexionar sobre el uso de esta opción para mantener la protección de la propiedad intelectual en Internet.

mazaEmpecemos con la Sentencia de la Audiencia Provincial de Barcelona de fecha 18 de diciembre de 2013, que estimó la pretensión de los titulares de derechos de propiedad intelectual y condenó al cese del servicio a la empresa que prestaba acceso a Internet a un tercero no identificado, por considerar que la actividad de éste, constituía una infracción a los derechos de exclusiva de los titulares. El pleito se resolvió en rebeldía, ya que no comparecieron, ni el tercero ni la empresa contra la que se dictó la resolución.

Bien distinta fue la resolución del Juzgado Central de lo Contencioso Administrativo de 20 de marzo de 2014, que denegó la ejecución de las medidas impuestas por la Sección Segunda de la Comisión de Propiedad Intelectual, que impusieron a una empresa de intermediación la obligación de suspender el servicio de alojamiento del website http://www.goear.com.

El fundamento de la resolución encuentra su base en el análisis de la proporcionalidad, en el que se aquilatan, por una parte, los derechos fundamentales y en particular, la presunción de inocencia; y de otra parte, la infracción a los derechos de propiedad intelectual. En este caso, la acusación reclamaba por el uso no autorizado de 6.833 archivos musicales, sin embargo, en la vista únicamente se acreditó el uso de 34 archivos, sobre los más de 4 millones de archivos musicales que los usuarios albergaron en el website litigioso. Ante esta situación, el tribunal consideró que la medida solicitada no era proporcional, ya que constituía un porcentaje mínimo (0,001%) de los contenidos del website y por ello denegó su ejecución.

De esta misma manera, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea se pronunció en su sentencia de 27 de marzo de 2014, en la que dictaminó que, corresponde a las autoridades y órganos jurisdiccionales nacionales interpretar el derecho de forma que no entre en conflicto con los derechos fundamentales o con los principios generales del Derecho, en particular con el principio de proporcionalidad.

Como podemos observar, eliminar al intermediario no es la respuesta. Difícilmente podremos establecer como válida una única solución. El gran reto es encontrar la adecuada a cada caso concreto, respetando siempre el justo equilibrio que debe existir entre los derechos fundamentales y los derechos de propiedad intelectual.

Escrito por: Carmenchu Buganza
Aequitas Abogados Asociados.

Cómo involucrar a todos los empleados, en el uso activo de los medios sociales de la organización

cuores

El Marketing ha cambiado, se ha vuelto social  y es parte de nuestra vida cotidiana. Cada uno de nosotros, a título personal, recibimos a diario información de empresas, organizaciones y marcas a través de nuestros móviles y, como nunca antes lo habíamos hecho, ¡la compartimos con nuestro entorno social!

Las empresas deberían estar eternamente agradecidas a los creadores de los Social Media por construir un espacio de encuentro entre organizaciones y audiencias, que posibilitó a las compañías acercarse y relacionarse con su público.

Sin embargo, la mayoría de las empresas a nivel global, insisten en utilizar el Social Media como un canal táctico, en lugar de definir estrategias para su Marketing Social.

Este cambio de enfoque, es el que va a permitir a las compañías competir, con todos sus recursos, en la nueva economía.

Cuando en los años ’80 llegó la “informatización”, las empresas no dudaron en dotar a todos sus empleados con una PC para desempeñar sus tareas y capacitarlos, para sacar el mayor rendimiento a la inversión en tecnología.

Entonces, si coincidimos en que Internet es el nuevo mercado donde convergen oferta y demanda, y por ende, donde se llevará a cabo una parte del Plan de Marketing y Comunicación Estratégico que involucra a muchas áreas de una organización, se debería orientar a las personas de la  organización, para que también puedan participar en los medios de comunicación social de la empresa.

socialmediaHemos analizado en varios post, que el contenido de valor es el insumo para atraer la atención en el mundo digital. Y si bien hoy se puede subcontratar la creación de contenido a agencias especializadas, ¿por qué desaprovechar el conocimiento y saber que tienen los empleados sobre el sector de actividad en la que se desempeña la empresa y sobre aquello que le resulta valioso a sus clientes?

¿Quién mejor que los técnicos de la fábrica de pintura para dar tips y consejos sobre cobertura, rendimiento, cantidades, uso, etc.? Tener a gran parte de la organización dispuesta a participar en los medios sociales de la empresa, puede ser, la gran ventaja competitiva.

Para que esto suceda, la empresa tendrá que definir primero cómo desea que sus empleados participen en los medios sociales y formalizarlo en un documento de Políticas de Comunicación Social:

ü  Determinar qué significa el  Marketing Social para la empresa y sus objetivos

ü  Qué desea comunicar y de qué manera para evitar confusión sobre  lo que se espera qué cada empleado haga y cuándo (Atención al cliente, Investigación, Contribución de valor)

ü  Capacitar a toda la organización en el uso de las herramientas (no todos saben cómo crear un perfil en una red o como participar) y en las características de funcionamiento de la audiencia online (comportamiento, hábitos, situaciones de crisis, etc.).

ü  Plasmar el conjunto de reglas de juego en un documento, donde se hará hincapié en la información confidencial, para que se comprenda que la participación en los espacios sociales, será igual a la que tendrían hablando en público.

Claro que los empleados están ocupados y la participación activa en las redes sociales o blog de la  empresa lleva esfuerzo y tiempo. Así que hay que mostrarle a los equipos, cuál sería su beneficio por colaborar, por ejemplo:

ü  Branding personal, al mismo tiempo que promueven la marca de la empresa

ü  Establecer relaciones con clientes, proveedores, otras empresas, prensa, colegas,  que le serán de utilidad para el desarrollo de su carrera profesional

planmktü  Ayudar a que la empresa sea vista como líder, y él se beneficie de esta reputación

Incentivar las contribuciones en los medios sociales con premios por participación (artículos, papers, tweets, aportes) , está dando resultado a las organizaciones que ya han involucrado al personal en los Social Media. El dinero motiva y puede ser un excelente motor para empezar.

Pero el aspecto más importante hoy para involucrar a los empleados, es la formación. Algunas personas sabemos cómo usar nuestro Twitter, Linkedin, Facebook o Google+, pero no sabemos cómo usarlo en tanto que empleados de una empresa.

La planificación de talleres semanales sobre redes sociales, nomas de participación, uso del blog, Linkedin, optimización SEO, dinamización de las comunidades, producción y curación de contenidos, puede ayudar a cualquier empresa a despegar y entrar en la economía digital con toda la fuerza de su organización.

Escrito por: Genoveva Purita

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