Blackberry sigue en la batalla de los smartphones

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           El mundo de los Smartphones no para de generar competencia entre fabricantes. Las tendencias de consumo, los nuevos usos y las diferentes funcionalidades que se han ido generando ha provocado en la sociedad que las modas relacionadas con los dispositivos móviles se muevan a una velocidad realmente agresiva como pocas veces se ven en los mercados de bienes y servicios.

            Recordemos que la empresa Research In Motion Limited (RIM), ahora llamada simplemente “Blackberry”, como el nombre del producto que la dio a conocer,  introdujo un innovador diseño de teclado “qwerty” en sus dispositivos móviles, que entre 2004 y 2005 generó un verdadero fervor entre sus usuarios permitiéndoles alcanzar una excelente versatilidad en la escritura de mensajes y correos. Sin embargo, con la aparición de los dispositivos “touch” como el iPhone y posteriormente las nuevas generaciones de Samsung, LG, Nokia, etc. se inició una fuerte demanda y tendencia de los suscriptores en adquirir un equipo con pantalla táctil.

        En la actualidad Blackberry ha mantenido su diseño de teclado físico “QWERTY” en sus dispositivos, quizás teniendo en cuenta la importante cuota de mercado que aun representan los usuarios que prefieren su ya tradicional teclado, y para ello ha lanzado sus modelos Q5 y Q10. Ambos, en líneas generales, introducen características modernizadas en cuanto a sus capacidades, montan el nuevo sistema operativo Blackberry 10, pantalla de 3.1 pulgadas y procesadores de doble núcleo (dual core), entre otras. Se diferencian principalmente en su capacidades a nivel de almacenamiento y procesamiento, 8GB de memoria y procesador de 1.2 Ghz para el Q5, mientras el Q10 posee 16GB y procesador de 1.5Ghz. También el Q10 posee mejor cámara con 8 megapixels y características para HDMI.

         Pero, ¿qué sucede con el teclado táctil?, Blackberry no se queda atrás en este aspecto, y para ello presenta los modelos Z10 y A10. El primero, el Z10, primer dispositivo completamente táctil de RIM, con una pantalla de 4.2 pulgadas, 16GB de almacenamiento y procesador de doble núcleo de 1.5Ghz, cámara de 8 megapixels, toda una estrella para la competencia entre los smartphones. Por su parte, el modelo A10, aún no ha sido lanzado, de hecho no se conoce si ese será su nombre definitivo. Se espera para Noviembre o Navidades de este año y será un modelo para reemplazar el Z10. De acuerdo a Cnet, el llamado modelo A10 también será completamente táctil y mantendrá la competencia frente a terminales como como iPhone y Samsung Galaxy S4. Se dice además que contendrá actualizaciones del sistema operativo Blackberry 10, así como que el tamaño de su pantalla alcanzará las 5 pulgadas, manteniendo el procesador de doble núcleo y 2GB de memoria RAM.

           Seguiremos la pista de esta carrera tecnológica por situarse entre los primeros puestos de ventas en smartphones.

Escrito por: Sajid Abad

Las predicciones sirven para avanzarse a los hechos ¿no? (Parte 2)

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A continuación seguiremos enumerando las predicciones que comenté en el evento “GAUC BCN 2013”, siguiendo el resumen que realizó Álvaro Faina en su blog dónde expuso lo acontecido.

  • ¿El objetivo? Saber si se han cumplido y si no, poder aprovechar la oportunidad.

 

4. Las herramientas de marketing tenderán al “todo en uno”

Efectivamente lo hemos ido observando durante los últimos años: IBM, Google, Adobe, SAP, etc, en definitiva, las grandes compañías han ido adquiriendo empresas dirigidas al marketing para integrarlas con sus productos.

¿La razón? Se han ido prodigando nuevos canales y medios en los que actuar, y para todos y cada uno de ellos ha surgido la necesidad de saber lo que sucede, creándose herramientas para ello. Esto ha multiplicado los “silos de información”, dificultando una visión única del usuario que facilite dirigirse a él de la mejor de las maneras.

La clave por tanto se obtiene al vincular todas esas herramientas, haciendo posible saber cómo se comporta un usuario en diferentes medios, lo que se conoce por Customer Journey.

Empresas cuyo foco se concentre en un único canal, quizás se podrán permitir el lujo de escoger una tool especializada para ese fin, pero para las que deseen llegar al máximo número de contactos con el usuario deberán confiar en herramientas “todo en uno” para darle la bienvenida al “Omni-channel Marketing”.

5. El móvil el nexo de todo

En Europa hay más teléfonos móviles que personas, el 60% duerme con el móvil a menos de 1 metro y es lo primero que ven al levantarse.

1Sus características lo han convertido en el gadget imprescindible para todos y cada uno de nosotros, y el hecho de que todos lo llevemos encima no sólo ha permitido estar en continua comunicación entre nosotros sino por fin, crear el puente  necesario para que las empresas realicen lo que en el punto anterior se mencionaba: Marketing multicanal.

Los smartphones gracias a su geolocación ayudan a deducir en qué situación o canal se encuentra  un usuario, para que la empresa pueda reaccionar adecuadamente.

Veremos cada día más como las empresas nos animarán a utilizar nuestros móviles para identificarnos (muy usado en compañías aéreas y aeropuertos) haciendo check in en tiendas físicas, utilizándolo para pagar o incluso vivir una experiencia personalizada y gamificada.

6. Por fin los datos en tiempo real servirán para tomar acciones

Quizás dentro de las herramientas de analítica web el informe de datos en tiempo real sea uno de los más sorprendentes, ya que los que nos dedicamos al online no tenemos la suerte de ver con nuestros propios ojos que un usuario está entrando en nuestra tienda, coge algo, lo compra y se va.4

En vez de verlo de forma agregada más tarde, el tiempo real nos permite comprobarlo in situ tal y como está sucediendo.

Eso está muy bien, pero después del efecto “¡¡mira, mira ahora entra!! ¡¡ahora se va!!” ¿Qué más nos ofrece?

Pues precisamente por esa razón es de los menos utilizados y ha quedado relegado a funciones de validaciones técnicas.

¿Ya está? Ni mucho menos, el destino le tiene guardado a este informe una de las labores más esperadas, facilitar la personalización dentro de un site. Es decir, conociendo en tiempo real como se comporta un usuario, seremos capaces de dotarle de lo que desea para facilitarle su visita. Es cierto que no será un informe para trabajarlo por el analista, sino más bien para, sobre el mismo, montar el motor de recomendación o personalización adecuado.

7. Viviremos en una nube

Nuestros sistemas de Business Intelligence tal y como los conocemos van a desaparecer. En vez dedicar tiempo y recursos en mantener servidores propios para almacenar nuestra información, todo estará en la denominada “nube” o “cloud”, gestionada por una empresa especializada diferente a la nuestra.

El principal problema que se va a plantear con respecto a este tema es que somos muy celosos de nuestros datos, no nos entra en la cabeza que estén en manos de otros.2

Si lo pensamos bien, realmente lo importante no son los datos, sino lo que soy capaz de hacer con ellos y es precisamente por eso por lo que no importa donde estén almacenados.

“Somos celosos con nuestros datos porque tenemos miedo de que alguien los explote mejor que nosotros.”

Esto también nos hace llegar a otra conclusión, se sustituirá el número de personas que gestionan, almacenan y mantienen nuestra información, por personas que la exploten para obtener valor de ella. Si no ¿para qué la queremos?

8. La información de los usuarios no volverá a ser gratis

Actualmente vivimos un choque generacional.

Los nacidos de los 80’s para atrás vivimos algo atemorizados por lo que puedan hacer con nuestros datos, del efecto “Big Brother” o de la posibilidad de que suban fotos en Facebook de nosotros mismos bailando la conga a altas horas de la noche…

Esto contrasta con las nuevas generaciones que disfruta exhibiéndose y no saben divertirse si no comparten lo que está haciendo en ese instante.

Pero sin entrar en el “ahora o antes era mejor” (básicamente creo que es diferente) lo que sí saben hacer muy bien los jóvenes de hoy es poner en valor su información y castigar con el poder de las redes, si una empresa no retorna valor tras haber compartido información.

Nuestra generación ha permitido a bancos, aseguradoras o a gobiernos que usen nuestra información en su beneficio. Por ejemplo: tradicionalmente los bancos siempre han premiado más a un cliente nuevo que a uno de toda la vida. O incluso he visto como a se penaliza más a uno que paga sus impuestos que a otro que los ha eludido toda la vida.

Actualmente la información no sólo la tienen las grandes empresas sino también los usuarios, que incluso la saben manejar mejor y más rápido en su beneficio. Eso hace que las empresas tengan que ceder su posición de privilegio para estar a la altura de sus clientes, y así no ser penalizados.

Casi es mejor ser muy observado pero a la vez poder saber cómo te observan, para qué y también poder hacerlo, en vez de, como hemos sufrido hasta ahora: la información controlada por unos pocos sin saber quién era y para qué.

¡¡¡Viva Data Democracy!!! ¡¡¡Fuera Data Dictatorship!!!

9. Se acabaron las cookies

Hasta ahora el único medio para identificar que un usuario volvía a un site era mediante las cookies. Los problemas de este método son su borrador, las diferentes cookies según el navegador y sobretodo, que como método entre canales no sirve.

La solución siempre ha estado ahí, que los usuarios se logueen, pero ¿por qué no se hace? -Porque es un trabajo para el usuario para la escasa o nula recompensa que tiene.

¿Por qué lo hacemos en otros dispositivos o medios como las apps? Porque es mucho más sencillo, en la mayoría es automático y ahorran tiempo a la hora de hacer compras por ejemplo.

La predicción aquí es que las cookies se acabarán dado que usaremos nuestros móviles para estar logeados en cualquier canal. De esa manera ligamos esta predicción con las anteriores. Ahora sí, el móvil será el nexo.

10. La medición del online se muda al offline

El 97% de las ventas totales se llevan a cabo en el mundo, son a través de canales offline, esto quiere decir que solo un 3% de lo que se vende en el mundo se hace online, pero este dato, que a priori puede parecer alarmante, no va a tener relevancia dado que más que dividir mundos se va a tratar de vincularlos.

Para ello se van a aplicar las técnicas de medición online al mundo offline.

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Esto será posible gracias a, entre otras cosas a:

  • Video Analytics: obtener datos sociodemográficos de nuestros usuarios a partir de imágenes grabadas en video.
  • Instore positioning: geolocalización dentro de una tienda, saber por dónde se mueven dentro de un local.
  • Wifi analytics: esta tecnología va a revolucionar el mundo de la medición tradicional, nos permitirá tener un Google Analytics para el mundo offline. Estos sistemas permiten cazar la señal que emiten nuestros smartphones cuando están buscando una red Wifi, de modo que se pueden sacar estadísticas de cuanta gente está en un determinado lugar.
  • Tagging boxes “físicos”: vinculados por ejemplo, a un foco de luz o en formato ebeacon. Con ellos podríamos marcar toda una tienda física por secciones, zonas, etc. al igual que hacemos con una web. Este sistema logra identificar lo que pasa dentro y fuera de la tienda, y responde a preguntas como: ¿el problema de mi tienda es la ubicación de la misma o no vendo porque no gusta el escaparate?. Podríamos asignar un color a las personas en función de si son visitantes nuevos o recurrentes. Cada uno de estos focos tiene un radio de acción, es decir, puedo medir lo que pasa exactamente en una sección concreta: ropa, etc… o medir exactamente qué pasa en las cajas, etc

Y sobre esta última predicción es grato saber cómo en menos de 1 año se ha puesto en marcha en muchas tiendas de moda, dotando a sus lugares físicos de experiencias únicas a sus clientes.

 

 

Escrito por: Enric Quintero

La innovación debe ayudarte a crear un universo propio para tu marca

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 La semana pasada Apple presento en el Flint Center de Cupertino sus novedades en productos y servicios en un evento que, como es habitual en esta empresa, tuvo una resonancia mundial. La presentación de sus nuevos modelos de teléfonos móviles que alcanzan ya su sexta generación y de la nueva generación de productos denominados Apple Watch, no supuso la aparición en el mercado de “innovaciones radicales o disruptivas” sino que son más bien innovaciones incrementales o copias de lo existente.

Los nuevos iPhone6 suponen la adopción por parte de la empresa de unos tamaños de dispositivo que su competencia ya había introducido en el mercado. En el caso de los relojes tampoco suponen un producto radicalmente innovador porque ya habían aparecido anteriormente dispositivos con la misma filosofía. Podemos considerar, a priori, que Apple adopta una posición de seguidor, un hecho que ha sido habitual en su historia empresarial pero que incorpora un elemento diferencial que es lo que hace que la empresa tenga la posición relevante que el valor de sus acciones en el mercado tiene.

Este elemento es el “Universo Apple”, es decir, lo que hace la empresa con sus diferentes productos y servicios es que los interrelaciona de una forma diferencial, incorporando elementos de diseño funcional que facilitan la interoperabilidad entre ellos.

Una de las bases sobre las que se sustenta este universo, que podríamos considerar que son las fuerzas fundamentales que unen los diversos componentes, es el sistema operativo y en esta ocasión se ha presentado una nueva versión, el iOS8. Con esta nueva versión se pretende continuar manteniendo la unión del Universo de una forma cada vez más consistente e integrada pero, además, incorporando elementos que aumenten la base de clientes, uno de estos elementos es la prestación denominada “En familia” con la que se pretende que todos los integrantes de la familia estén interconectados y compartiendo información y datos utilizando para ello los productos y servicios de la empresa.

Pero, además, se ha incorporado de una forma indisoluble el marketing a la innovación, confiriendo a la marca una capacidad de vinculación con sus clientes de una fortaleza envidiable. La fidelidad de los clientes hace que en su mayoría adquieran todos los productos y servicios que necesitan sin valorar lo que pueda ofrecer la competencia. Hay quién considera esta actitud al borde del fanatismo, pero esto no debe considerarse en su acepción más negativa de radicalidad integrista sino más bien como fanático en el sentido de sentimiento de pertenencia a un colectivo diferencial.

Además con servicios como “En familia” lo que se consigue es que sean los padres los que actúen como prescriptores y compradores de los productos que utilizan sus hijos, que en su mayoría continuaran adquiriendo los productos de la marca en el futuro.

Es por ello que he de reiterar que uno de los objetivos en el “universo de la innovación”, lo que más importa a las empresas, es conseguir la fidelización del cliente que consiga el objetivo de la venta continuada; esto es, que el cliente que compra uno de sus productos por primera vez en la siguiente ocasión que necesita un producto o servicio que este dentro del catálogo lo adquiera sin pensárselo demasiado.

El uso y mantenimiento de los “universos” tampoco es una innovación radical de marketing que haya desarrollado Apple, este es un concepto que ya tiene sus años en el que se intenta “vincular el universo con la marca”. Esta es quizás uno de las estrategias que intentan desarrollar muchas empresas y quieren mantener una clientela fiel que adquiera el máximo posible de ellos, aunque no todas lo consiguen porque conseguir que los clientes visualicen e interioricen la existencia de esos universos.

Así en el mundo de los comics tenemos el Universo Marvel o el Universo DC, que han llegado incluso conectarse desarrollando diversas minicolecciones de comics que enlazaban ambos universos denominadas DC vs. Marvel Comics y Marvel vs. DC.

Podemos considerar que la innovación es una actitud empresarial que permite definir diferentes estrategias cuyo resultado final debe ser mantener o incrementar el negocio en el mercado. Es por ello que la decisión de ser líderes o ser seguidores puede ser correcta en ambas situaciones, pero lo que si deberían hacer las empresas es incorporar los elementos que permitan una mejor defensa de su posición como son los temas relacionados con la propiedad industrial.

Finalmente el éxito de la estrategia de seguimiento en innovación que ha vuelto a realizar Apple vendrá determinado por las ventas que consiga, es decir, será el mercado el que otorgue la “medalla de la victoria”.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

¿Usas realmente todas las ventajas de tu Smartphone?

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¿Te has detenido a pensar por un momento la variedad de Smartphones que hay en la actualidad, no solo de diferentes marcas, sino incluso dentro de la misma marca cuántos modelos existen? Sorprendente,  ¿no?
La gama alta, la gama media, la media alta, la baja, la costosa pero no tanto, el muy caro, etc. ¿Qué los diferencia? Muchas veces el público en general ni siquiera logra entender cuál es la diferencia: velocidad de procesamiento, capacidad de almacenamiento, sistema operativo y su versión, cámara fotográfica, duración de batería, etc.

Pero, ¿cuántos de nosotros realmente usa todas las ventajas de nuestro dispositivo inteligente? Son muchas las estadísticas que están apareciendo en internet referente al uso de los móviles, sin embargo, me he dedicado un poco a preguntar directamente a algunas personas y os digo algo: aun en pleno desarrollo de este 2014, sigo viendo muchas personas que lo fundamental es el Chat, la capacidad de comunicarse vía mensajes, y claro, hacer y recibir llamadas, aunque se estima que entre 15 y 20% del uso de Smartphones es para este fin. Por su parte, las aplicaciones de las redes sociales representan otro importante porcentaje de uso, Facebook, YouTube, Twitter y Google+, aparecen como las favoritas en los móviles. Todos estos usos han hecho por su parte, que el recibir y enviar correos bajara un poco, aparentemente estamos incluso optando por correos personales ante los laborables, hace algunos años era todo lo contrario, pero pareciera que está prevaleciendo el entretenimiento sobre las obligaciones laborales, de hecho, la opción en muchos países la opción es a tener 2 móviles, el personal y el laboral. ¿Qué opinas?

No podemos dejar de mencionar los Juegos, este entretenimiento, he encontrado con personas que han como sufrido una especie de regresión a la infancia, descargas de aplicaciones de la época del Atari, rompecabezas, tetris, etc. Claro, con la excusa que es para el hijo o hermano menor.

Un aspecto que me está llamando la atención, y que de seguro hablaremos en detalle más adelante en otra entrega, es la integración con la Nube, ya muchos estamos optando por integrar nuestro dispositivo con alguna de las opciones que ofrecen los principales proveedores, tales como OneDrive de Microsoft y Dropbox, igualmente la sincronización para los contactos y los calendarios.

El uso relacionado a las aplicaciones de noticias, aplicaciones de estado del tiempo, deportes, cine, banca, etc. son muy usadas pero no con frecuencia diaria, muchas personas me han comentado que para esto optan mejor por su Tablet.

Son muchas las ventajas en el uso de los Smartphones, ¿tienes alguna especial para compartir?

Gracias y hasta una próxima…

Escrito por: Sajid Abad

Windows Phone, una alternativa

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Mucho se habla de los sistemas operativos para Smartphones Android y iOS de Apple, y con razón puestos que ambos lideran el mercado, sin embargo, desde que se anunció la adquisición de Nokia por parte de Microsoft y se consolidan ambas marcas como una alternativa para los suscriptores, Windows Phone ha comenzado a repuntar en ventas, aun con mucho camino que recorrer pero ya se están viendo los primeros avances, se menciona de un aumento de más del 150% consolidándose como la tercera alternativa en el mercado de los teléfonos inteligentes. Aunque no con cifras significativas con respecto a los competidores pero sí importantes cuando tomamos en cuenta que hablamos de millones de unidades vendidas.

He estado investigando un poco en diferentes tiendas, preguntando a personas y visitando sitios web acerca de la aceptación por parte de los usuarios acerca de los nuevos dispositivos Nokia con Windows Phone, un poco para conocer directamente cuál es la percepción, los pros y contra que el público percibe, me he encontrado en más o menos palabras lo siguiente:

Las personas confían mucho en la marca Finlandesa, a pesar de la evolución de cualquier otra marca, Nokia sigue teniendo el respeto de la gente, sobre todo por la calidad de los dispositivos y su resistencia.

No obstante, hay una tendencia a seguir el comportamiento de consumo de las masas, y es que son muchos los que tienen iPhone o Android, lo que hace dudar mucho al consumidor a la hora de tomar una decisión de compra.

El abanico de aplicaciones es otro factor que se comenta, es mucho más extenso para Android, sin embargo, ya muchas personas se cuestionan, “pero, ¿realmente utilizaré todas esas aplicaciones?…”

El precio es otro factor importante, al comparar los precios, muchos ya mencionan: “sí, efectivamente, como que no necesitaré todas esas aplicaciones…”.

La integración con Gmail en los Android es un punto, por ejemplo, muy fuerte, sin embargo, la estrategia de Microsoft con la integración del Windows Phone con el Office 365 y con la nube, ahora denominado OneDrive (antiguo SkyDrive) también entusiasma mucho y hace que la alternativa sea más viable.

Como de costumbre hemos comentado que la competencia en este mercado es dura, pero lo importante es que conozcamos las alternativas que tenemos. ¿Qué sistemas tienes en tú móvil?, ¿pensarías en un cambio?

Os dejo un pequeño vídeo referente a los sistemas operativos actuales en los Smartphones.

Gracias y hasta una próxima…

Escrito por: Sajid Abad

Móviles Acer

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Acer es una empresa taiwanesa que se ha dado a conocer especialmente por sus ordenadores, servidores, pantallas, dispositivos de almacenamientos, etc. Es una empresa que ha venido creciendo en términos de mercado adquiriendo a otras compañías de ordenadores como Gateway y Packard Bell. Quizás sus productos móviles no son los más conocidos, es un mercado muy difícil de entrar y mantenerse, ya conocemos las grandes marcas competidoras, sin embargo, la empresa taiwanesa ha comenzado a desarrollar con más fuerza el marketing de sus dispositivos móviles con la finalidad de hacerse conocer y posicionarse como una alternativa para los suscriptores.

Luego de haber paralizado la comercialización de Smartphones en España, Acer, ha anunciado a finales del año pasado que volverán en 2014 con una nueva gama de producto a entrar en el mercado español, en esta oportunidad con los modelos Acer Liquid Z3, Acer Liquid E2, Acer Liquid S1. ¿Su principal atractivo y fortaleza?, su característica de low-cost, sus precios arrancarán desde los 89 Euros, con lo que se presentan con una excelente relación costo-beneficio de acuerdo a sus características que detallaremos un poco a continuación.

Aun por su condición de Smartphones low-cost sus prestaciones son bastantes considerables, se trata de dispositivos con procesadores con velocidad en GHz, sistema operativo Android Jelly Bean, pantalla HD, etc. Por ejemplo, el Liquid E2, posee un procesador de 4 núcleos de 1.2 GHz, 2 altavoces y una cámara de 8 mega pixeles con funcionalidad de tomar las fotos continuas y rápidas, y muy importante una batería de hasta 450 horas en modo reposo.

El Liquid S1, se presenta como el producto élite, un dispositivo móvil con prestaciones de Tablet, un Phablet, pantalla de 5,7 pulgadas con alta resolución, igualmente con un procesador de 4 núcleos pero 1,5 GHz, y con la capacidad de alojar 2 tarjetas SIM, prestación no encontrada usualmente en dispositivos móviles.

Adionalmente, Acer busca diferenciación incorporando aplicaciones propias de la marca, que permitirá a los usuarios una serie de funcionalidades para gestionar mejor el dispositivo. Como hemos comentado muchas veces, el mundo “Mobile”, se sigue desarrollando y marcando la tendencia, las organizaciones orientan sus acciones hacia los mercados emergentes, las ventas de portátiles desplazan a los PCs de escritorio, pero los Smartphones y las Tablets a su vez van desplazando a los portátiles, es un continuo cambio tecnológico que incluye hardware y software, nadie debe quedar atrás.

Gracias y hasta una próxima…

Escrito por: Sajid Abad

Un paso adelante con 4G

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Hemos escrito mucho alrededor de todas as funcionalidades que nos ofrecen los dispositivos móviles actuales, especialmente en el uso de diferentes aplicaciones, pero, ¿cuántas veces tenemos que buscar una red WiFi para sacar el mejor provecho a estos?, la tecnología llamada de tercera generación (3G) dio un salto importante en la velocidad de conexión y nos llevó a una maximización de los beneficios de los Smartphones, sin embargo, el desarrollo de software y las exigencias de los usuarios han exigido aún más, por lo que las empresas de telecomunicaciones han dado un paso adelante y en la actualidad ya nos ofrecen una tecnología de cuarta generación, llamada 4G.

Ya la publicidad relacionada a 4G nos invade, aun cuando en cada país quizás la cobertura no sea del 100% del territorio, ya las compañías de telecomunicaciones nos ofrecen la posibilidad de contar con mayor ancho de banda en la comunicación móvil. No obstante, quizás te estés preguntando si verdaderamente valdrá la pena, si es un cambio importante o si tu móvil será suficiente por ahora. En realidad, debemos contestar que la tecnología sigue las tendencias, no sólo será un tema de velocidad, sino que también se abrirán muchas puertas referentes a nuevos servicios, aplicaciones de negocio, entretenimiento, ubicación satelital, etc. 4G, también referenciada como LTE (Long Team Evolution), hablando en términos un poco técnicos, es la combinación de tecnologías basadas en protocolos IP, usados para las conexiones con Internet, que permiten alcanzar velocidades equivalentes a las que tenemos cuando utilizamos una conexión por cable, puede llegar a superar hasta 10 veces el rendimiento de un móvil con 3G.

Por ahora no todos los dispositivos vienen con capacidades 4G, los fabricantes están trabajando arduamente en sacar los diferentes modelos ya con esta tecnología, manteniendo sus modelos 3G pero que de seguro bajarán sus precios como suele suceder cuando aparece una nueva tecnología en el mercado. El mercado alrededor de 4G sigue creciendo, esta tecnología definitivamente es la evolución natural del 3G. Por si fuese poco la evolución continuará, conoceremos la tecnología 5G, ya los principales fabricantes y empresas de comunicaciones trabajan en este, por ejemplo, de acuerdo al El País, “Huawei invertirá más de 600 millones de dólares (444 millones de euros) en la investigación e innovación de tecnología 5G hasta el año 2018…

Como de costumbre aquí os dejo un enlace con un vídeo que hace referencia a una comparación entre la tecnología 3G y 4G.

Gracias y hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

SEMANA DEL 18 AL 22 DE NOVIEMBRE

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

ebooks

Socialblabla.com 21 noviembre de 2013 Los 10 tipos de usuarios de Instagram

Tiempodenegocios.com Noviembre 2013 Los 7 perfiles digitales mejor pagados a día de hoy

Ramgon.wordpress.com 14 noviembre 2013 Posts relacionados en WordPress.com

Laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com 13 noviembre 2013 Ideas para la generación de contenido

Businessinsider.com 22 noviembre Tablets are become more important than Smartphones for online shopping but retailers aren’t ready

Niños con Smartphone, Ventaja o Desventaja

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Cada día es más común encontrarnos con niños llevando teléfonos inteligentes, de hecho, seguramente, si nuestro hijo, sobrino, hermano menor, etc., no tiene uno debemos prepararnos porque pronto vendrá la petición. El hecho de que los niños tengan un Smartphone ha sido bastante estudiado desde hace algún tiempo, pero sus ventajas y desventajas siguen dando mucho de qué hablar.

Existen estudios que inclinan la balanza positivamente, mencionando que la tenencia de estos dispositivos por parte de menores les dará seguridad y confianza en sí mismos, así como contribuirá a una mayor aceptación social en el grupo de otros niños que ya lo poseen. También aseguran que el uso de Smartphone incrementan las habilidades tecnológicas a temprana edad, de hecho, tendemos a pensar que nosotros a esa edad no hubiésemos sido capaces de manipular un móvil con la habilidad que lo hacen nuestros niños hoy día.

Por otra parte, también existen muchos estudios que desaprueban el hecho que los menores posean teléfonos móviles, algunos mencionan el hecho de que los chats entre niños pueden tener la tendencia a desmejorar su procesos de aprendizaje en la escritura, tomando en cuenta, que en los chats se contraen y abrevian mucho las palabras, así mismo, se habla mucho de los aumentos de arrogancia y competición entre niños por el hecho de tener equipos con mayores o mejores características.

En cuanto a los temas de salud, se han realizado estudios de cómo podría afectar negativamente las ondas electromagnéticas a los pequeños incluso más que a los adultos, sin embargo, los resultados no han sido totalmente concluyentes aunque el riesgo sigue allí, a pesar de estos la tendencia sigue siendo que niños y adolescentes puedan estar continuamente comunicados.

Un factor muy decisivo en el uso de móviles por parte de los niños es el tema de seguridad, ya el nivel de tecnología será opcional y a juicio del representante, pero, lo que sí es cierto es que el factor seguridad marca contundentemente un diferenciador a la hora de decidir entregar un móvil a un niño, poder ubicarlo rápidamente y que él nos pueda llamar, estar informados de su situación y estatus.

Debemos tener en cuenta que para los niños un Smartphone constituye un equipo lleno de posibilidad y hasta sorpresas, hacer y recibir llamadas, chatear, jugar, bajar aplicaciones, explorar, escuchar música, etc. Ventajas y Desventajas serán muchas y dependerán desde la perspectiva de cada quien. Equilibrio será una palabra clave, permitir pero cuidando los excesos, usar para emergencias, en fin, educación.

Mil gracias y hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

BRADESCO: El Banco que ya opera desde Facebook

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El desarrollo de Facebook va más rápido de lo que podemos asimilar.  Empresas, organizaciones, emprendedores y comercios siguen dudando en invertir en las Redes Sociales porque no visualizan de qué manera obtendrían retorno de esa inversión.  BRADESCO, el primer banco privado de Brasil – y cuarto en el mundo-  apostó a esta plataforma social y hoy cuenta con más de 30.000 clientes operando directamente desde su Facebook Banca.

Decíamos en un post de julio pasado, a raíz de los comentarios que hizo Francisco González (CEO del BBVA) sobre los cambios que se venían en la banca, que la incursión del sector financiero en las redes sociales iba a acelerar los cambios de hábitos y comportamientos de la población conectada.

La razón es sencilla: las barreras actuales para operar (comprar, pagar o hacer transacciones) están directamente relacionadas a la seguridad. Si la banca ofrece una aplicación segura para operar, ya no desde un móvil dentro de su web ,  sino desde Facebook, entonces, también se podrá usar la tarjeta de crédito para comprar bienes y servicios.

En el reciente informe sobre Mobile Commerce  2013 presentado por Online Business School  donde se analizan los cambios de comportamiento y hábito de la población mundial, a partir del uso de dispositivos móviles, se observa que en la mayoría de los países ya se usa el móvil para banking, compras o billetera móvil.

Pero como también surge de esta investigación, el hecho de que muchísimas webs no estén optimizadas para dispositivos móviles, hace que más gente busque información, precios y atención al cliente en Facebook. Porque esta plataforma no falla. Siempre se accede, siempre funciona.

Y en estos dos pilares (seguridad y accesibilidad)  se basa el éxito que  BRADESCO está obteniendo en su Fan Page.

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Después de utilizar su página de Facebook y la publicidad para dar a conocer el nuevo servicio, BRADESCO cuenta en la actualidad con 4,4 millones de fans y 30.000 clientes que acceden a su cuenta a través de Facebook (con la aplicación Facebook Banca). El aumento de usuarios al mes es del 20% y la marca recibe todos los meses unas 200.000 menciones.

Si esta iniciativa es seguida por otros bancos – algunos ya ofrecen “atención al cliente” como el BBVA RespondeBanco Sabadell Te Ayudamos – veremos cómo Facebook empieza a ser un canal estratégico dentro del ecosistema digital, como fue y -es aún- la TV para el marketing tradicional.

Algunas empresas de servicio, cómo las líneas aéreas, ofrecen en sus fan pages reserva de vuelos y check- in (Iberia y Aerolíneas Argentinas) ¿el beneficio para el cliente? Que aunque no tenga wi-fi, esté donde esté, a Facebook seguro que se puede conectar.

A medida que se nos facilite la vida vía Facebook, vamos a querer reservar turno en el médico, la peluquería, pagar nuestras facturas y también los impuestos.

Y quizá para muchos la inversión en el desarrollo de aplicaciones para “atender en Facebook” sea  menos costoso y  más rentable que optimizar sus páginas web con diseño responsivo.

Creo que Facebook – en tanto que un mundo digital paralelo al real – se está convirtiendo, finalmente, en el epicentro de las oportunidades para quienes, como BRADESCO, sepan “leer” la demanda de sus clientes y decidan invertir en tecnología y recursos humanos, para estar donde sus clientes pasan la mayor parte del día.

Escrito por: Genoveva Purita

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