Aplicaciones para el Fitness

A priori parecería ilógico hablar de dispositivos móviles cuando nos vamos a dedicar por un espacio de tiempo para hacer alguna actividad de fitness, en teoría tendríamos que estar ocupados y concentrados en nuestra actividad física, más aun si la estamos haciendo precisamente para desconectar un poco del día a día, tomando en cuenta que al móvil nos llegaran mensajes, correos, llamadas, etc. Sin embargo, han venido emergiendo en los últimos años un conjunto de aplicaciones y tecnologías para ayudarnos en todo a lo que el fitness se refiere, por lo que ahora es muy común encontrarnos con personas con sus móviles en fundas especiales para poder ir corriendo, haciendo bici, incluso estar en el gimnasio, entre otros. Y la verdad es que ahora contamos con un conjunto de aplicaciones muy interesantes de aplicaciones que nos ayudarán en este tema, veamos a continuación de qué se trata y algunas de sus características principales. Leer más de esta entrada

¡Nos mudamos!

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La innovación debe ayudarte a crear un universo propio para tu marca

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 La semana pasada Apple presento en el Flint Center de Cupertino sus novedades en productos y servicios en un evento que, como es habitual en esta empresa, tuvo una resonancia mundial. La presentación de sus nuevos modelos de teléfonos móviles que alcanzan ya su sexta generación y de la nueva generación de productos denominados Apple Watch, no supuso la aparición en el mercado de “innovaciones radicales o disruptivas” sino que son más bien innovaciones incrementales o copias de lo existente.

Los nuevos iPhone6 suponen la adopción por parte de la empresa de unos tamaños de dispositivo que su competencia ya había introducido en el mercado. En el caso de los relojes tampoco suponen un producto radicalmente innovador porque ya habían aparecido anteriormente dispositivos con la misma filosofía. Podemos considerar, a priori, que Apple adopta una posición de seguidor, un hecho que ha sido habitual en su historia empresarial pero que incorpora un elemento diferencial que es lo que hace que la empresa tenga la posición relevante que el valor de sus acciones en el mercado tiene.

Este elemento es el “Universo Apple”, es decir, lo que hace la empresa con sus diferentes productos y servicios es que los interrelaciona de una forma diferencial, incorporando elementos de diseño funcional que facilitan la interoperabilidad entre ellos.

Una de las bases sobre las que se sustenta este universo, que podríamos considerar que son las fuerzas fundamentales que unen los diversos componentes, es el sistema operativo y en esta ocasión se ha presentado una nueva versión, el iOS8. Con esta nueva versión se pretende continuar manteniendo la unión del Universo de una forma cada vez más consistente e integrada pero, además, incorporando elementos que aumenten la base de clientes, uno de estos elementos es la prestación denominada “En familia” con la que se pretende que todos los integrantes de la familia estén interconectados y compartiendo información y datos utilizando para ello los productos y servicios de la empresa.

Pero, además, se ha incorporado de una forma indisoluble el marketing a la innovación, confiriendo a la marca una capacidad de vinculación con sus clientes de una fortaleza envidiable. La fidelidad de los clientes hace que en su mayoría adquieran todos los productos y servicios que necesitan sin valorar lo que pueda ofrecer la competencia. Hay quién considera esta actitud al borde del fanatismo, pero esto no debe considerarse en su acepción más negativa de radicalidad integrista sino más bien como fanático en el sentido de sentimiento de pertenencia a un colectivo diferencial.

Además con servicios como “En familia” lo que se consigue es que sean los padres los que actúen como prescriptores y compradores de los productos que utilizan sus hijos, que en su mayoría continuaran adquiriendo los productos de la marca en el futuro.

Es por ello que he de reiterar que uno de los objetivos en el “universo de la innovación”, lo que más importa a las empresas, es conseguir la fidelización del cliente que consiga el objetivo de la venta continuada; esto es, que el cliente que compra uno de sus productos por primera vez en la siguiente ocasión que necesita un producto o servicio que este dentro del catálogo lo adquiera sin pensárselo demasiado.

El uso y mantenimiento de los “universos” tampoco es una innovación radical de marketing que haya desarrollado Apple, este es un concepto que ya tiene sus años en el que se intenta “vincular el universo con la marca”. Esta es quizás uno de las estrategias que intentan desarrollar muchas empresas y quieren mantener una clientela fiel que adquiera el máximo posible de ellos, aunque no todas lo consiguen porque conseguir que los clientes visualicen e interioricen la existencia de esos universos.

Así en el mundo de los comics tenemos el Universo Marvel o el Universo DC, que han llegado incluso conectarse desarrollando diversas minicolecciones de comics que enlazaban ambos universos denominadas DC vs. Marvel Comics y Marvel vs. DC.

Podemos considerar que la innovación es una actitud empresarial que permite definir diferentes estrategias cuyo resultado final debe ser mantener o incrementar el negocio en el mercado. Es por ello que la decisión de ser líderes o ser seguidores puede ser correcta en ambas situaciones, pero lo que si deberían hacer las empresas es incorporar los elementos que permitan una mejor defensa de su posición como son los temas relacionados con la propiedad industrial.

Finalmente el éxito de la estrategia de seguimiento en innovación que ha vuelto a realizar Apple vendrá determinado por las ventas que consiga, es decir, será el mercado el que otorgue la “medalla de la victoria”.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

No hay Ley que sea eterna frente al ataque de la Innovación

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Las innovaciones que atacan “un statu quo protegido por la ley” y triunfan son las que pasan a la Historia de la Innovación.

El cambio en los modelos de negocio que representa la innovación en aplicaciones digitales como es el caso de Uber representa en muchos casos una ruptura radical con el “statu quo” establecido y, por ello, genera habitualmente una respuesta de oposición de relevancia por parte de los afectados que tienen sus ingresos en el modelo de negocio que se pone en cuestión.

Este caso nos permite extraer algunas lecciones que sirven tanto a los que quieren innovar como los que pueden verse afectados por la aparición de innovaciones disruptivas.

  • Aunque un modelo de negocio este protegido por la Ley o por las administraciones esto no es una garantía de que el negocio no pueda ser atacado. En el caso de Uber se da la circunstancia que en muchas ciudades los taxistas deben tener una licencia para poder realizar su actividad, sin esa licencia se ejerce una actividad ilegal. Esa protección legal no ha impedido que apareciera la aplicación que conecta pasajeros con vehículos fuera del “canal oficial”, que supone una pérdida de clientes para los taxistas con licencia.

Así, las dos caras de la situación nos dicen que por un lado si estamos en un negocio hemos de estar atentos a las innovaciones que aparecen y que pueden afectar a nuestro modelo de negocio; y que aunque creamos que estamos protegidos por la Ley no debemos quedarnos en nuestra “zona de confort” y no hacer nada, porque la historia nos muestra que “nada es para siempre”.

Por el otro lado, hemos de ser conscientes que aunque un modelo de negocio este protegido por la ley no por ello eso impide que podamos desarrollar una innovación que suponga una ruptura de esa situación legal. Aquí interviene la capacidad para detectar las grietas de la muralla y aprovecharlas para entrar en la fortaleza que protege la plaza del mercado donde queremos vender.

  • Los “oligopolios legales” despliegan a menudo unos precios a sus clientes de los productos o servicios que incentiva que se desarrollen innovaciones para obtener los mismos productos y servicios a precios inferiores (y llevados al extremo sin coste). Esta es una de las características de las innovaciones que afectan a estos modelos de negocio: la reducción del precio que paga el cliente.

Por eso si estamos en una situación de oligopolio y ponemos unos precios excesivamente altos para aumentar nuestros beneficios hemos de ser conscientes que estamos incentivando que haya clientes que se propongan obtener lo mismo pero más barato, porque se dan cuenta que el beneficio que estamos obteniendo excede de lo razonable. Esto nos obliga a estar atentos a innovaciones que puedan crear nueva competencia.

Como usuarios si nos damos cuenta que lo que nos cobran por un producto o servicio es excesivo nos podemos proponer como podemos obtenerlo más barato. Este es uno de los orígenes más recurrentes de las innovaciones: la insatisfacción de un cliente. Pero además si estamos buscando posibles negocios una opción es buscar productos y servicios en los que los clientes estén insatisfechos. Un caso claro que ejemplifica dar solución a esa insatisfacción es el auge de los portales comparadores de precios online que pretenden dar respuesta al sentimiento del cliente de que paga más de lo que debería pagar por algo.

Por tanto si formamos parte del “statu quo” hemos de prever las consecuencia de cómo actuamos para oponernos a una innovación que afecta de forma radical a nuestro modelo de negocio porque lo que podemos hacer es acelerar su desaparición.

Como innovadores hemos de aprovechar las oportunidades para dar a conocer nuestra innovación que puede suponer una reacción airada de aquellos que se ven afectados por la aparición de una competencia no deseada.

  • Aunque la Ley proteja nuestro modelo de negocio deberíamos innovar de forma continuada. Toda empresa puede desaparecer si se mantiene en una situación que dado que está protegida por una regulación de cuasi monopolio no hace nada y solo se dedica a “ordeñar la vaca”. A la velocidad que se mueve el mundo hoy en día la decisión de no moverse es la peor de las decisiones.

Hay que aprovechar los ingentes beneficios que suponen estas situaciones para dedicar una parte importante a desarrollar innovaciones en productos y servicios que hagan que nuestros clientes no tengan incentivos para irse a la competencia.

Aunque una Ley protege a un modelo de negocio no debemos creer que esa protección será eterna y, por tanto, siempre puede aparecer una innovación que la supere.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

Los nuevos autores del Blog de OBS

Los Blogs de OBS_Blog de Innovación

¡Hola a todos!

Queremos compartir con vosotros el perfil de los cuatro autores y profesores de OBS que, a partir de la semana que viene, compartirán con todos nosotros novedades, tendencias y principales innovaciones de las áreas de Mobile y Tecnologías de la Información, Innovación, Social Media y Mentalidad Emprendedora. Ellos son:

  • Lluís Soldevila, que en su sección “Mentalidad Emprendedora” nos hablará de startups y las claves del liderazgo emprendedor.
  •  Sajid Abad, que en “The Smartphone Insider” comentará las principales novedades del sector mobile, nuevos productos y servicios, y principales aportaciones de las Tecnologías de la Información a este sector.
  • Genoveva Purita, que al mando de “Generación Social Media” realizará un análisis de las últimas tendencias en redes sociales, marketing online y comercio electrónico aplicado por empresas de todos los sectores.
  • Gian Lluís Ribechini y su sección “Es hora de Innovar”, donde presentará casos de éxito en innovación de productos, servicios y modelos de negocio.

El próximo martes publicaremos el primer post de Sajid sobre la batalla de los sistemas de mensajería.

Hasta entonces. Stay tuned!

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