Apple e IBM se unen para explotar el negocio Móvil

fusion ibm y apple

Así es, Apple e IBM, dos grandes de la tecnología se unen, una de las operaciones estratégicas en lo que alianzas de refiere más importantes en nuestros días, demostrando nuevamente que en la unión está la fuerza. En esta oportunidad sólidas corporaciones colaborarán en este caso para explotar aún más el mercado móvil.

Esta alianza se centrará en el desarrollo de soluciones para los negocios, incorporar herramientas de trabajo al entorno móvil y obtener así sus beneficios desde el punto de vista organizacional. Recordemos que una de las fortalezas que presentaba Blackberry era su penetración en las organizaciones, fortaleza que de hecho ayudó a la empresa a mantener en la competencia Móvil, especialmente con el uso y las funcionalidades en la plataforma de correo.

Ahora bien, es cierto que existen muchas aplicaciones para operaciones de negocio, algunas con capacidades muy específicas y quizás hasta un poco aisladas, es decir, no integradas con la plataforma de la compañía a la cual pertenece su usuario, otras aplicaciones más particulares de empresas proveedoras de tecnologías de información que han desarrollado su iniciativa móvil. No obstante, el objetivo de la fusión de Apple e IBM para este negocio será aprovechar los segmentos de mercados cubiertos por los productos de ambas empresas y ofrecer así a sus clientes herramientas de negocio integradas garantizadas por ambas empresas, incluso orientadas a sectores específicos tales como retail, banca y seguros, telecomunicaciones, salud, viajes y turismo, etc., lo que adicionalmente generará muchos otros prospectos de usuarios.

Un aspecto que me ha interesado mucho es el comentado por Tim Cook, CEO de Apple, quien ha comentado acerca de las prestaciones que tendrán las nuevas soluciones relacionadas con Big Data y Business Analytics, un tema muy interesante porque vemos como cada vez más se enlazan las tecnologías para un mejor aprovechamiento de estas. También se ha destacado muchos los esfuerzos que se realizarán sobre las tecnologías en la Nube, un paso más en el desarrollo del mercado de estas tecnologías.

En definitiva, quién iba a pensar que compañías que fueron tantos años rivales, que desde la fundación de Apple ésta hacía su foco en la competencia hacia IBM y que tuvo la capacidad de cambiar, de innovar y revolucionar con sus productos, ahora sería una aliada para y trabajar y desarrollar nichos de mercado.

Muchos Saludos.

Escrito por: Sajid Abad

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Éxito y felicidad

carita feliz

Una mentalidad emprendedora busca el éxito de su proyecto. La enciclopedia online Wikipedia describe éxito como “la consecución de un objetivo”. Si nos vamos a la Real Academia Española (RAE) se refiere al mismo concepto como “el resultado feliz de un negocio o actuación”.

 

Tanto un diccionario como el otro coinciden en la definición del éxito como la consecuencia de ver satisfecha una meta que, como hemos visto en muchos post, es lo más parecido a lo que llamamos felicidad. Sustento esta relación en la idea de que el logro de un objetivo (éxito) nos conduce a una emoción positiva o placentera (felicidad). Por lo tanto, salvando el hecho de que el primer término suele estar emparentado al mundo material y el segundo a cuestiones más intrínsecas como las emociones, la felicidad es la consecuencia del éxito (o, por lo menos, una de ellas).

 

Como hemos dicho, la felicidad es un estado interno que, si bien no podemos comprar, sí podemos aprender. Para ello requerimos de dos elementos tan concretos e imprescindibles como son la metodología y la disciplina. Aleluya,…  parece que ser feliz ya no es sólo un privilegio de las almas elevadas sino materia de estudio del campo de la ciencia. Así, importantes economistas como Richard Layard, psicólogos como Martin Selingman, neurólogos de la talla de Antonio Damasio, siquiatras como Luis Rojas Marcos, etc., están estudiando en profundidad  la felicidad, sus causas y consecuencias. Y es que es una cuestión de preocupación colectiva en nuestros días como demuestra el hecho de que la asigntaura más popular en los últimos años de la Universidad de Harvard la imparta el psicólogo positivista Tal Ben-Shahar y se llame “Mayor Felicidad”. El catedrático une diversión y rigurosidad académica en sus clases que se centran en la felicidad, la autoestima y la motivación como herramientas para conseguir el éxito. Todo indica que con un poco de ganas, perseverancia y por qué no el dinero para pagarte dicha asignatura, todos tenemos la capacidad de ser felices.

 

felizAdemás, debemos aprender a disfrutar de este camino puesto que de esta manera los resultados son siempre superiores. Es por ello que suelo acompañar mis clases con música y videos con los que intento impregnar de algo de felicidad a los alumnos porque los conocimientos de esta manera se quedan mejor impregnados. Y es que debemos desmitificar el dolor y silenciar  todas aquellas populares y obsoletas máximas como “la letra con sangre entra” que tanto daño nos hacen. Considero que la relativización del dolor es fundamental para dejar entrar a la felicidad en nuestra vida. “Recordar que vas a morir es la mejor manera que conozco para evitar caer en la trampa de pensar que tienes algo que perder”, declaró Steve Jobs. El fundador de Apple tomó conciencia a raíz de la enfermedad que lo llevó a la muerte que no hemos venido al mundo a sufrir y que debemos disfrutar del camino a pesar del  esfuerzo y la perseverancia que exige.

En este sentido, recientemente leí un artículo del reconocido siquiatra Luis Rojas Marcos en el que asegura que el “sufrimiento ni te hace más sabio ni mejor persona”. Me decanto por este postulado ya que hay quienes opinan que cada golpe en la vida fortalece pero desde mi punto de vista esta visión es errónea. Personalmente considero que los verdaderos acicates de nuestro aprendizaje son las marcas que los golpes imprimen en cada uno de nosotros. En su último libro Secretos de la Felicidad (Espasa), el doctor explica que la felicidad viene en los genes y todos nacemos con la potencialidad para vivirla así que la actitud más inteligente es la de quien proactivamente decide aprender sin necesidad de que la vida lo golpee.

Por otro lado, la metodología nos indica que debemos hacer muchas cosas pequeñas que nos hagan felices, es decir, tener hábitos que nos conduzcan hacia la felicidad. Ya lo dijo Aristóteles, “somos lo que hacemos cada día”, de modo que la excelencia no es un acto sino un hábito. El zumo de naranja por la mañana, el momento de lectura antes de ir a dormir, ir a buscar a tu hijo al colegio…, pequeñas rutinas de felicidad de las que acabarás siendo inconscientemente competente. La felicidad es un camino que se construye mediante hábitos simples y satisfactorios como bien se retrata en el experimento “Haciendo feliz a Slough” dirigido por el psicólogo Richard Stevens. Después de 3 meses trabajando con 50 personas de la localidad de Slough (Reino Unido), los expertos identificaron 10 medidas para aumentar la felicidad. Así reza el dichoso decálogo:

1- Cuidar una planta o un animal.

2- Recordar cada día cinco cosas positivas de la vida.

3- Salir a caminar.

4- Hablar durante más tiempo con los seres queridos.

5- Llamar a un amigo que no se ha visto por mucho tiempo.

6- Reírse.

7- Realizar ejercicios por lo menos media hora al día, tres veces por semana.

8- Sonreír a personas desconocidas.

9- Reducir a la mitad el tiempo que se dedica a mirar televisión.

10- Realizar tareas en beneficio de la comunidad.

 

El resultado fue un éxito y los voluntarios notaron que al final del experimento habían incrementado notablemente sus niveles de felicidad.

¿Y tu? ¿Tienes tu decálogo? Y lo más importante: ¿lo cumples?

Escrito por: Lluís Soldevila

Empieza la batalla por convertirse en el estándar de la medición offline

Parece que se ha puesto de moda poner como excusa la privacidad de los usuarios para justificar ciertos movimientos estratégicos.

Si en Octubre del 2011 lo hizo Google al introducir el concepto “not provided” dentro de Google Analytics, para esconder las búsquedas orgánicas en modo logeado, esta vez lo ha hecho Apple al anunciar su nuevo sistema operativo iOS 8.

Una de las novedades que ofrece el nuevo iOS 8, no representa un gran impacto para el usuario de a pie, pero sí marca una clara estrategia en pro de su sistema de seguimiento de personas iBeacon.

Básicamente si la medición tradicional de Wifi analytics se basa en las MAC address para identificar a los dispositivos, la novedad del sistema operativo de Apple es que convierte a esta MAC en un número aleatorio.

mac address

¿Apuesta por la privacidad o interés claro?

La consecuencia será que los dispositivos Apple con iOS 8 serán más difíciles de monitorizar, y por tanto saber qué hacen sus usuarios en lugares físicos que midan con un sistema de wifi analytics. Si la medida a priori parece beneficiar la privacidad de los usuarios, queda un poco en entre dicho cuando deshabilitando la wifi pueden obtener el mismo resultado, y sobretodo, cuando Apple tiene otro método llamado iBeacon para localizar a sus dispositivos.

Recordemos en qué se basa la medición con wifi analytics:

– WIFI Analytics

El sistema consiste en detectar la MAC address del Smartphone (digamos que sería como la matrícula única de nuestro móvil) en el momento que busca la existencia de alguna red WIFI. En ese instante puede identificar ese dispositivo y volver a reconocer en el futuro, dado que esa dirección MAC no varía (este sería el cambio del iOS 8)

A partir de ahí podemos recoger todo el comportamiento del usuario dentro de un store ¡¡¡e incluso fuera!!, hasta donde alcance la potencia de la red WIFI.

Las 3 claves del WIFI Analytics son:

  • Poder construir las mismas métricas avanzadas, que por ejemplo, un Google Analytics proporciona
  • La identificación duradera mediante el dispositivo que siempre nos acompaña (el 60% de los usuarios de Smartphone duerme a menos de 30 centímetros de él). Esto permite 2 cosas, que no dependamos de las cookies para identificar a alguien y que el Smartphone nos sirva de puente entre diferentes canales como la web, la TV, etc.
  • La posibilidad para el usuario de pasar a ser anónimo si lo desea, deshabilitando la WIFI. De esa manera las empresas entenderán que deben premiar el hecho de proporcionar tu información.

– iBeacon de Apple

iBeacon (entendiendo beacon como baliza en inglés) es una tecnología basada en Bluetooth (Bluetooth Low Energy – BLE) y sigue el concepto explicado aquí como tagging boxes, es decir, son pequeños dispositivos que se pueden montar fácilmente en aquellas zonas de una tienda que nos interese, y que se conectan con el móvil del usuario.

iBeacon

Este sistema permite la monitorización de interiores, aplicaciones domóticas, pago móvil o información personalizada en tiendas, etc. y tienen una autonomía de 50 metros (menos que la wifi pero suficiente para su cometido)

Existen otros fabricantes al respecto como Estimote, Swirl o empresas del calibre de Paypal interesados, pero Apple es el mejor colocado al tener más de 200 millones de terminales con un sistema operativo compatible con esta tecnología.

¿Se acabó entonces el Wifi Analytics ?

En mi opinión ni mucho menos, esto no es más que la confirmación de que realmente el Wifi Analytics es una seria amenaza para los planes estratégicos de Apple en pro de dominar la medición del mundo físico, por tanto estamos asistiendo a uno de los temas más en boga del último año.

La clave de todo esto ya la apuntamos en el pasado post: tiendas físicas con login o check in al entrar, no sin antes convencer al usuario que obtendrá beneficios muy significativos por ello.

Y es que podríamos titular nuestro próximo post como:

Location Tracking: “with great power comes great responsibility…”

Escrito por: Enric Quintero

¿Estamos preparados para lo que puede suponer el Internet de las Cosas?

interconexion

Iniciamos este nuevo año 2014 con una certeza: la innovación continuará existiendo. Podemos prever que habrá innovaciones incrementales, es decir, innovaciones que aportan nuevas funcionalidades o nuevas prestaciones pero que no suponen una ruptura con lo anterior. Es el caso de la nueva Tablet de Samsung de 12.2 pulgadas aunque nos puedan decir que es una gran innovación en el fondo no aporta nada nuevo de las tabletas existentes, este mercado se encuentra hoy en día en una situación de “Oceano Rojo” como dirían Chan Kim y Mauborgne, quién realmente creó el “Oceano Azul” en este segmento fue Apple cuando en 2010 introdujo el iPad. Como este ejemplo en muchos otros sectores vamos a tener innovaciones incrementales. Lo que no podemos prever son que innovaciones disruptivas se van a producir, pero también podemos estar seguros que las habrá.

Uno de los ámbitos en los que yo creo se van a encontrar innovaciones disruptivas es el que se denomina el “Internet de las Cosas”, es decir, a la interconexión entre los dispositivos que podemos encontrar a nuestro alrededor. Y una muestra del negocio que se prevé que pueda suponer es la creación por parte de la multinacional alemana Bosch de una división empresarial dedicada al Internet de las Cosas. O la creación de una alianza para desarrollarla y potenciarla formada por: Haier, LG electronics, Panasonic, Qualcomm, Sharp, Silicon Image, y TP-Link. Asimismo en la 48 edición del CES una de las áreas de mayor importancia también es esta. Una previsión a tener en cuenta es la que realizó Cisco que estimó que en el mundo “habrá 15.000 millones de dispositivos conectados en 2015 y 50.000 millones en 2020”.

internetcasa¿Qué puede suponer la Internet de las Cosas en nuestra vida cotidiana? Las aplicaciones son innumerables y alcanzan todo aquello que podamos imaginar como por ejemplo:

  • Que nuestra nevera controle todos los productos que hay en ella y su fecha de caducidad, avisándonos cuando se acerca la fecha para que lo consumamos. O que cuando detecte que alguien de nuestra familia coja el último envase de un producto envié un pedido a la lista de la compra del smartphone de los que se encarguen de esa tarea y antes de llegar a casa puedan comprarlo.
  • Que cuando vayamos a salir del trabajo enviemos con nuestro Smartphone una orden a un robot de cocina para que prepare la cena a la hora que le programemos.
  • Que los electrodomésticos detecten problemas y envíen un mensaje para su reparación o mantenimiento preventivo.

Pero no sólo en el hogar, también en las empresas las posibilidades que supone este campo son innumerables a medida que los sensores de bajo coste se vayan generalizando y disminuyendo de precio, lo que puede dar lugar a:

  • Sistemas de detección de ausencia de personas que ahorren energía al apagar las luces.
  • Inventarios automatizados on-line.
  • Sistemas de seguimiento de situación de pedidos en toda la cadena.

Uno de los sectores que también introducen innovaciones es el del automóvil con lo que podremos tenerparking vehículos que:

  • Tengan programado nuestro destino y cambien de ruta en función de los datos que reciban de los sistemas de tráfico.
  • Localicen la plaza libre de aparcamiento más cercana debido a que ésta dispondrá de un sensor de ocupación y tendrá programada su posición GPS.
  • Adecuen los sistemas internos a las personas que detecten. En el caso de detectar niños emitirá en la pantalla del minitelevisor contenidos infantiles.

Una cuestión interesante es que los dispositivos y las aplicaciones para el Internet de las Cosas no solo lo podrán desarrollar las empresas de alta tecnología; sino que si queremos nosotros también podremos hacerlo por nuestra cuenta especialmente en lo que se refiere a desarrollo de aplicaciones.

Para ello hoy en dia tenemos dispositivos a costes razonables como la plataforma Arduino o la Raspberry Pi. Ambos pueden utilizarse para el Internet de las Cosas así tenemos por ejemplo que para Arduino en la página web de su comunidad exponen aplicaciones como “el control de la caldera”  o para Raspberry Pi para el que la mismísima Google ha desarrollado una página en la que facilita un sistema para la creación de aplicaciones.

Estas dos económicas opciones pueden ser las semillas que den lugar a innovaciones desarrolladas por los futuros “gurús de la innovación” como en su momento lo fueron dispositivos como el Spectrum ZX-81 o el Commodore 64.

Los caminos de la innovación son inescrutables, pero si enseñamos a los niños a pescar de mayores serán capaces de ser autosuficientes.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

Investiga que no vayas a reinventar la rueda

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Una de las preguntas recurrentes que me hacen los que quieren iniciar el viaje al “maravilloso país de la innovación” es: ¿Cómo puedo empezar a innovar?

Para ello mi respuesta es: detectando o bien un problema, o bien una oportunidad.  Si definimos que “Un problema es cualquier tipo de situación donde queremos cambiar algo”, y que “Una oportunidad es una situación donde tenemos una “solución”, pero no sabemos qué hacer con ella o como explotarla.”.

En el anterior post escribía sobre detectar oportunidades, hoy escribiré sobre detectar problemas.

Los problemas son sin duda uno de las principales detonantes de la innovación, a lo largo de la historia muchas de las innovaciones que se han conocido han sido como consecuencia de la voluntad y el ingenio de unos “solucionadores de problemas”.

Y ¿cómo buscamos problemas?

Una de las formas más efectivas es de lo más sencilla, consiste en detectar los problemas que uno encuentra en su vida diaria: los problemas que tenemos en la empresa, las quejas de los clientes, las incomodidades a nivel personal fuera de la empresa,…

Para recopilar esos problemas el sistema clásico es llevar encima una libreta donde vamos escribiendo los problemas que “detectamos” a diario. Aunque una opción más moderna viene de la mano de las TIC y consiste en utilizar el potencial de las TIC y especialmente los Smartphone. Yo uso Evernote porque me permite guardar en “la nube” una libreta que he titulado “Problemas detectados” en la que añado las fotografías, vídeos, notas de texto y comentarios a viva voz de los problemas que me encuentro a diario; así posteriormente puedo revisarlo todo y me ayuda a recordar mejor el problema.

A partir de aquí cada quince días hago una recopilación de lo que he ido recogiendo y hago una valoración objetiva y cuantificada. Para ello es útil desarrollar una matriz en la que para cada problema valoremos la frecuencia y la probabilidad de ocurrencia, la importancia, el valor de pérdida y a cuantos puede afectar. Esta valoración debe ser numérica ya que el resultado de multiplicar todas estas valoraciones nos dará un orden de resolución de los problemas. Cada uno debe definir sus criterios de valoración en función de lo que pretenda resolver. Estos datos objetivos me permiten decidir si conviene desarrollar una solución o no.

No obstante antes de empezar a trabajar en vano es conveniente averiguar si ya se ha inventado una solución al problema que no sea conocida, pero que si esté registrada como patente. Al respecto creo oportuno indicar que muchas veces se desarrollan proyectos de I+D+I de cosas que ya están patentadas lo que supone un despilfarro de los recursos disponibles.

En el ámbito de las patentes tenemos en principio tres áreas a considerar en nuestra búsqueda:

1)    Las patentes que constan en la Oficina Española de Patentes y Marca, para las que usaremos el buscador INVENES.

2)    Las patentes que constan en la Oficina Europa de Patentes, para las que usaremos el buscador ESPACENET.

3)     Y las patentes que constan en la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, para las que usaremos el buscador PATENTSCOPE.

Se puede hacer una prueba para ver cómo funciona introduciendo en los tres buscadores la palabra “mosquito” y los resultados son las múltiples invenciones desarrolladas y registradas para solucionar el problema de los mosquitos. Habrá que tenerlas en cuenta porque si desarrollásemos una solución que incorpora alguna parte o la totalidad de las invenciones registradas, y la comercializamos sin pedir licencia a su propietario podríamos ser objeto de una denuncia por infracción de patente.

Casos de demanda por infracción de patente los hay a diario. Y algunos alcanzan notoriedad cuando la sentencia afecta a las empresas más conocidas, como en el pleito entre Samsung y Apple con una sentencia que imponía una indemnización inicial de más de 1.000 millones de dólares. O la contrapartida en otra sentencia que imponía el bloqueo de la venta de algunos modelos iPad de Apple en EE.UU. en una demanda realizada por Samsung.

Un ejemplo reciente para entenderlo es el que se ha producido tras la reciente feria IFA de Berlín donde la coreana Samsung presento unos nuevos aspiradores sin bolsa; tras la presentación la empresa británica Dyson inició acciones legales por infracción de patente que podrían ser o bien un bloqueo de la venta de los productos de Samsung o bien imponer una cuota de licencia por unidad vendida (no es la primera vez, en 2009 Samsung fue condenada a indemnizar a Dyson por 600.000 libras por otra infracción de patente).

Como podemos observar de los casos citados desarrollar y comercializar soluciones que ya están patentadas pueden tener consecuencias económicas muy graves.

Por ello antes de empezar a innovar: investiga que no vayas a reinventar la rueda.

Gian-Lluís Ribechini

La primera ‘A’: el Autoconocimento

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Después de formular el talento en el post anterior, toca ahora cumplir con el compromiso de ver cómo gestionamos los factores clave. En concreto identificamos tres ‘A’ que nos llevarán al éxito. Hoy diseccionaremos la primera, que corresponde al autoconocimiento. Y para ello invito a explorar como las técnicas de consultoría pueden aplicarse al rendimiento de personas. Hoy empezamos por la primera: el DAFO Personal ®.

Esta metodología fue desarrollada en la década de los sesenta por Albert Humphrey en la Universidad de Stanford para ayudar a las compañías del índice Fortune 500.

DAFO (SWOT en inglés) es un acrónimo formado por las iniciales de las palabras  Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Con esta herramienta se pretende analizar las capacidades competitivas de la empresa desde dos ámbitos: el externo y el interno.  El análisis interno identificará las fortalezas y las debilidades, mientras que el análisis externo identificará las oportunidades y las amenazas. Por ellas entendemos:

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  • Debilidades: Puntos débiles. Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa. Deben ser controladas y superadas.
  • Amenazas: Cualquier factor externo que puede impedir la implantación de una estrategia, reducir su efectividad, incrementar los riesgos  o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.
  • Fortalezas: Puntos fuertes. Capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y ventajas competitivas que pueden servir para explotar oportunidades.
  • Oportunidades: Toda fuerza externa que pueda suponer una ventaja competitiva para la empresa, mejore la rentabilidad de la misma o aumente la cifra de sus negocios.

El DAFO es para los consultores como los rayos X para los médicos. Es lo primero que hace un consultor al enfrentarse a un nuevo proyecto. Es la herramienta primera de diagnóstico. Su potencia radica en la rapidez y facilidad de realización, en comparación con otras técnicas que exigen más recursos ya sean técnicos, humanos o económicos. Es el método más sencillo y eficaz para decidir sobre el futuro de una organización y ahora también sobre el tuyo.

Ante el riesgo de que pienses que este tipo de herramientas de consultoría no tienen realmente una aplicación práctica, te voy a contar una historia que viví en primera persona. Cuando llegué a Nueva York en 2007, tardé muy poco en comprarme un iPhone, que había sido lanzado hacía sólo unos meses. Tener un gadget tan novedoso era motivo de orgullo, y andábamos todos los locos descubriendo las novedades que aportaba el dispositivo. Lo primero que hacía uno era jugar con un iconito llamado Weather (tiempo), que proporcionaba información sobre meteorología a nivel mundial. Uno le daba al botón y podía ver como brillaba el sol en Nueva York, cosa que era por otro lado evidente y que no aportaba ninguna información relevante. Acto seguido, uno miraba el tiempo que hacía en la ciudad de sus familiares o amigos, y cuando les llamaba les daba la previsión local. A los pocos días, la aplicación caía en desuso. Entonces entraba en juego el iconito de Stocks (acciones) y uno se pasaba el día mirando las bajadas y subidas de Google o los gaps de apertura del Banco Santander. A los pocos días, pasada la euforia inicial, una sensación de “ha valido la pena gastarme este dinero” invadía al usuario. De hecho,  Apple no había alcanzado su previsión de ventas inicial de 10 millones de unidades, y se había quedado en 4 millones. ¿Un fracaso? Después de leer el capítulo 1 sabemos que no. Sólo un fallo. Consciente de su débil arranque, Apple quiso revocar la situación y realizó un análisis DAFO, que puedes ver a continuación.

swEn él se identificaron como puntos fuertes el hecho de ser un dispositivo con una interfaz gráfica muy potente, que los sensores permitían rotar la pantalla, etc. La lentitud de conexión de internet, su elevado precio y que sólo se vendiera en tiendas de una determinada operadora telefónica fueron factores valorados como puntos débiles. Por su parte, las oportunidades más destacadas del DAFO fueron que este dispositivo podía funcionar como gancho para potenciales clientes no insertos dentro del mundo Apple y que además permitía implementar aplicaciones ya existentes al entorno móvil. La amenaza más flagrante que detectaron fue la posibilidad de ser copiados.

¿Sabes lo que hizo que el iPhone se convirtiera en un auténtico fenómeno? Piensa sólo unos segundos. Si eres usuario cualquier smartphone, seguramente te estarás beneficiando de ello. Gira la página y verás el resultado

Efectivamente, después de realizar este análisis DAFO la decisión que tomó la empresa fue de abrir el sistema operativo a desarrolladores externos, una idea que tiempo atrás podría haber sido considerada como una herejía. Así, de la noche a la mañana 30.000 programadores de todo el mundo estaban programando para Apple, lo que hoy en día conocemos como Apps, de las que hoy en día disponemos de más de 900.000. Un rotundo éxito que fue el fruto de una buena decisión derivada de un análisis DAFO.

En el próximo post veremos los pasos a seguir para realizar nuestro DAFO Personal ®, siguiendo una metodología que nos guiará paso a paso.

Escrito por: Lluís Soldevilla

El nuevo hype: los Relojes Inteligentes (Smartwatch)

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Desde mucho antes que se iniciara la contienda entre los Teléfonos Inteligentes, ya existían importantes esfuerzo para conseguir innovaciones en funcionalidades  tecnológicas en el mundo de los relojes. Además de la inmensa variedad de marcas y modelos que actualmente existen, podemos recordar aquellos relojes de lo 80s que incorporaban calculadora, juegos, diferentes tipos de cronómetros, medidores de presión, etc. Incluso de seguro que en alguna película de espías o futurista encontrábamos relojes para comunicarnos. Los relojes siempre han sido como buen accesorio de vestir ideal para la investigación y desarrollo.

En la actualidad hemos alcanzado parte de ese futuro, hablamos de los Relojes Inteligentes. Dispositivos con capacidades de recibir y hacer llamadas, enviar y recibir mensajes, chats, historial de llamadas, libreta de contactos… etc. Entre sus características se presentan, por ejemplo, con pantallas táctiles, cámara fotográfica de 1,9 megapíxeles, 4GB de memoria, conexión a otros dispositivos con Android, peso equivalente a cualquier reloj tradicional de forma tal de mantener la comodidad y versatilidad en el brazo, resistencia al agua, entre otros. Además de las aplicaciones que conocemos en nuestros teléfonos, estos relojes traerán aplicaciones especiales para deportistas.

Samsung y Sony han arrancado con novedosos y llamativos modelos, Samsung Galaxy Gear y Sony SmartWatch 2. Se estima que sus precios estén en una banda que no superará los 300 Euros, lo cual los haría relativamente asequible, comparado con los precios de otros móviles. Hay muchas expectativas con respecto a la aceptación y las ventas de estos relojes, sus fabricantes están trabajando duramente en Marketing y Publicidad, lo importante de establecer un producto que no quede sólo en el asombro de una nueva tecnología. De hecho, tendremos que esperar la respuesta de Apple y ver si nos traerá su versión de reloj inteligente que ya se comenta en la red será llamado iWatch. No están confirmadas sus características, fechas precisas de lanzamiento o precio, aunque ya existen incluso vídeos que demuestran eventuales prototipos del equipo.

La verdad es que la tecnología nos da para todos los gustos y hay tendencias sobre dispositivos con más tamaño: las Phablets. Móviles con características de Tablets, ahora nos encontramos con esta alternativa que nuevamente hace un llamado a las tecnologías miniaturas, las cuales, no dejan de atrapar nuestra atención y siempre nos dejan una sonrisa y una expresión de “Increíble…”. Aquí os dejo un video para contemplar de cerca lo que ya las palabras no pueden describir:

Escrito por: Sajid Abad

Innovar es encontrar el agua que venderemos a los que ahora no tienen sed

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Uno de los elementos más importantes cuando pretendemos desarrollar innovaciones tanto de productos como de servicios es “conocer las necesidades de los clientes”. Sin embargo, pese a que podría pensarse lo contrario, la percepción sobre estas necesidades que se tiene en cada uno de los departamentos de la empresa es siempre diferente incluyendo la importancia y el rendimiento que las diferentes funcionalidades de un producto tienen para un mismo cliente. Ahora bien la respuesta a esto ya nos la daba el poeta Campoamor en su célebre verso: “En este mundo traidor, nada es verdad ni mentira, todo es según el color del cristal con que se mira”.

Es por ello que cuando en los proyectos de innovación el equipo es multidepartamental, que dicho sea de paso es la opción más adecuada, se producen divergencias en lo que es importante para el cliente, porque cada departamento ve al cliente con un cristal diferente. Y por ello es necesario que se haga un proceso de aproximación entre las diferentes percepciones para definir las “necesidades del cliente”.

Una de las técnicas de trabajo que creo más interesantes para el desarrollo de innovaciones es la del “Análisis Funcional”, que pretende definir las diferentes funciones que debería tener el producto o servicio que queremos comercializar. Y de estas funciones deberemos identificar que valor pueden tener para los clientes. Y esto último es uno de los aspectos dónde más sorpresas se llevan los equipos porque funciones a los que no les dan importancia son las más valoradas por los clientes y viceversa. Existen diferentes metodologías para llevar a cabo un análisis funcional, entre éstas la que considero especialmente útil es la que se denomina FAST.

¿Por qué es interesante el análisis funcional? Porque lo que hace es definirnos un producto o un servicio de una forma diferente a lo que estamos acostumbrados. Un ejemplo puede ser clarificador: si definimos un producto como un “vaso de cristal” nos estamos limitando el campo de desarrollo, en cambio sí lo definimos por la función “artefacto dónde verter líquidos para el consumo humano que pueda cogerse con la mano” con esta definición funcional estamos ampliando el campo de soluciones posibles ya que puede ser de diferente forma un vaso, una taza, una cantimplora; de diferente material: de cristal, de plástico, de cerámica… etc.

Lo interesante de esta forma de definir productos o servicios es que permite desarrollar soluciones creativas y diferentes porque al tratar con funciones podemos plantearnos elementos que con otra descripción no se nos ocurrirían. Las innovaciones radicales se producen cuando nos planteamos dar respuesta a una función porque ampliamos el marco con el que vemos el producto. Un ejemplo es la redefinición de la función de escuchar y comprar música a la carta que supuso el servicio iTunes de Apple, que originó tal revolución en el sector de la distribución de música que lo cambió para siempre.

modelo_kano_satisfaccion_del_clienteEn el ámbito del desarrollo de innovaciones una herramienta que complementa el análisis funcional es el denominado modelo de Kano. El interés de su uso para innovar se debe a que es una metodología estructurada que permite describir cómo percibe el cliente las funcionalidades de los productos desde su punto de vista. El modelo inicialmente califica las funciones de un producto o servicio en cuatro categorías y para cada una de ellas define la respuesta del cliente:

  • Obligatoria: si no tenemos esa función el cliente no compra.
  • Atractiva: son funciones no esperadas por las que está dispuesto a pagar más.
  • Unidimensionales: son funciones cuyo valor es proporcional al precio
  • Indiferentes: le es igual si la tiene o no la tiene en su decisión de compra.

Además el modelo expone un concepto muy importante a tener en cuenta, que consiste en que las funciones evolucionan desde atractivas pasando a ser unidimensionales y acaban siendo obligatorias. Un ejemplo que explica este concepto puede ser el de la dirección asistida en los coches, hace años era un complemento por el que se pagaba mucho más de su coste real (era una funcionalidad atractiva); después pasó a ser una opción de serie que se incluía en la publicidad (unidimensional); hoy en día un coche nuevo sin dirección asistida es improbable que se venda (ya es una funcionalidad obligatoria).

La visión del modelo de Kano es muy importante para el desarrollo de nuevos productos y servicios porque nos define las funciones sobre las que hemos de orientar los recursos para incorporarlas y las que debemos desechar. Y de entre las que hemos de incorporar podemos distinguir aquellas por las que podemos obtener un mayor beneficio.

Esto lo vemos claramente en los sectores de la electrónica e informática de consumo: los productos que incorporan determinadas funcionalidades tienen unos precios mucho más elevados que las gamas inferiores; y son las características que generalmente aportan los mayores beneficios a la empresa.

El uso sinérgico del análisis funcional y el modelo de Kano aporta a los equipos de innovación las indicaciones sobre las que deberán trabajar para conseguir los productos y servicios con mayores probabilidades de ser un éxito de ventas.

Si crees que pueden serte útiles en tus proyectos, ¿a qué estás esperando para usarlas?

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

Microsoft se consolida en el mundo Mobile

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Ya hemos venido comentando desde el inicio de estos Post acerca de lo agresivo que ha venido siendo el marcado del mundo Móvil, no podíamos dejar pasar la noticia de que Microsoft comprará el negocio de teléfono de Nokia, empresa que no hace falta presentarla y que hasta estado en este negocio desde sus inicio de una manera muy firme y competitiva.

            Parece mentira que gigantes como Blackberry y Nokia han perdido tamaño frente a empresas como Samsung y Apple, el mercado ha inclinado la balanza y los costes de mantenimiento de las líneas de teléfonos Móviles para estas empresas se han hecho muy altos, tomando en cuenta las fuertes inversiones en Investigación y Desarrollo que han tenido que hacer para satisfacer las demanda de funcionalidades e innovaciones por parte de los consumidores.

            Aun cuando Nokia posee el sistema operativo Symbiam ya dispositivos Inteligentes de la serie Lumia vienen equipados con el Windows Phone 8, por lo que Microsoft ya tenía un pie dentro de la empresa Finlandesa. La negociación se ha anunciado por 7.200 millones de dólares, pareciera una gran cantidad de dinero, pero en realidad Nokia ha llegado a estar valorada en más de 180.000 Millones de dólares y a cubrir un 40% del mercado de móviles a nivel mundial. Esta adquisición supone también la transferencia de entre 28 y 32 mil empleados de un total de 90 mil que cuenta actualmente la empresa. El valor de Nokia, ha venido cayendo paulatinamente en los últimos años, muchos atribuyen este descenso a la mala gestión, pero quizás sea una sumatoria de mucha cosas, debemos también tomar en cuenta que la estrategia de Marketing y Ventas de Apple y Samsung ha sido fenomenal, muy agresiva, así mismo, otras empresas han sacado también sus productos, Blackberry, LG, HTC, etc. aunque con menos penetración pero que igual están allí, ya comentábamos incluso el caso Blackberry.

            En conclusión, Microsoft se suma activamente a este mundo Mobile, recordemos que en los 80s Microsoft y Apple libraron una fuerte competencia en el mundo de los software de micro, ¿estaremos en presencia de otra gran contienda pero ahora en otro escenario?, pronto lo sabremos, lo cierto es que la empresa sigue vendiendo software y liderando en ventas de herramientas de escritorio para PC, impulsando mucho el nuevo Windows 8 y el Office 365 y toda la filosofía bajo la nube, sin descuidar además, claro está, toda la línea de software corporativos de bases de datos, sistemas operativos y lenguajes de programación. Incluso recordemos que hace algunos años Microsoft adquirió a Skype como herramienta de comunicación de voz sobre IP, y por si fuese poco mantiene una buena presencia en mercado de las consolas de video juego con su producto X-Box. Así que tomad vuestras propias conclusiones.

            Nokia, por su parte seguirá desarrollando el negocio de redes de comunicaciones y plataformas de telefonía, negocio nada despreciable tomando en cuenta la base instalada a nivel mundial que posee.

             Seguiremos la pista a ver qué novedades nos traerá está nueva adquisición, hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

Blackberry, la lucha de un gigante

genteblackberry

Hace algunas semanas comentábamos acerca de la batalla que estaría librando Blackberry en el mercado de los Smartphones, de hecho, mencionábamos el lanzamiento de sus modelos Q5 y Q10 como puntas de lanza para mantenerse en el mercado de estos dispositivos. Aparentemente, estos esfuerzos no han sido suficientes, la empresa en los últimos meses ha generado una gran cantidad de noticias relacionadas a su situación estratégica y financiera, iniciando el primer trimestre de 2013 con importante pérdidas lo que ocasionó que sus acciones en Wall Street cayeran un 25 por ciento para finales de junio, posteriormente, entrando el mes de Agosto se anuncia una posible venta de la compañía o al menos el establecimiento de alianzas con otras empresas para buscar cubrir la brecha en la cuota de mercado que está presentando.

Son muchos los factores y elementos que pueden entrar en juego para llevar a la empresa Blackberry (antigua  Research In Motion Limited, RIM) a la situación actual, podemos citar rápidamente

El conjunto de aplicaciones independientes de mensajería, multiplataforma que dieron sus primeros pasos en el desplazamiento del Blackberry Messenger como la herramienta de comunicación en las sociedades, ya lo comentábamos, si no tenías “pin”, era como no estar a la moda, pero poco a poco fueron entrando aplicaciones como WhatsApp que de pronto, pasó a ser el líder en este aspecto. Aun cuando llegó la noticia de que Blackberry Messenger sería multiplataforma para Iphone y Android, pero ¿quizás ya era tarde?

Así mismo, paralelamente venían surgiendo funcionalidades en móviles Apple y en los diferentes dispositivos con Android, la pantalla touch por ejemplo cobraría mucha fuerza en mercado y las aplicaciones para éstas por su parte han venido surgiendo y apareciendo de manera impresionante.

Diferentes modelos de móviles, incluyendo aquellos diseñados para ser de bajo costo, estrategias de penetración de mercado por parte de importantes empresas de corte mundial como Nokia, LG, Samsung, incluyendo la fusión Ericsson y Sony a principios de 2001, etc.

Otras asociaciones con empresas de software para el desarrollo no sólo de aplicaciones de entretenimiento, sino también de aplicaciones productivas, sistemas operativos, plataforma de correo y Cloud Computing, entraron en juego organizaciones por ejemplo y sólo por citar dos como Microsoft y Google.

Entonces nos preguntamos: ¿Estrategia de mercado equivocada?, ¿decisiones a tiempo?, ¿precios de los dispositivos móviles?, ¿innovación?, Cuál será la real causa para que una empresa que pionera en funcionalidades tecnológicas, considerada una gigante del mundo Mobile, venga poco a poco sufriendo una caída en sus ventas y en su cuota de mercado, quizás, una sumatoria de los elemento mencionados, no lo sabremos a ciencia cierta, pero sí sabemos y está más que claro que la competencia es fuerte y que las decisiones y los cambios en el mundo empresarial deben darse a la velocidad necesaria para no quedarse atrás, un tema difícil evidentemente pero que debemos enfrentar en cada uno de nuestros niveles.

Seguiremos la pista de lo que ocurrirá con la empresa Blackberry y cuáles serán sus próximos pasos para enfrentar el futuro.

Mil gracias y hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

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