Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para la próxima semana

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Pagos móviles: el nuevo reto del marketing digital

La marca personal como principal activo de la empresa

La Teoría del Helado para Social Media y Search

Funciones, requisitos y todo sobre el Community Manager

Qué deben hacer las marcas para atraer a los millennial 

Anuncios

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para la próxima semana

sonrisa

Historias que venden: Por qué el storytelling y el copywriting son tan útiles

Starbucks, una auténtica lovemark y un negocio que sigue evolucionando

Cómo lograr equipos de venta exitosos

¿Qué es SEO? …  ¿Optimización para los buscadores?

Beyond Marketing: The Benefits of Social Media Throughout an Entire Organization

El Comercio Móvil y Social gana terreno

facebook shoping

El estudio presentado por ComScore el pasado junio, sobre “Las tendencias de e-commerce en el primer trimestre de 2014” muestra que el comercio digital sigue acelerándose y ganándole terrero al retail físico, mostrando un incremento de casi el 13% en relación al año pasado, versus un 1% que creció el comercio tradicional.

Este 13% de las ventas vía  e-commerce incluyen las realizadas por PC, Móviles y Tablets. Pero la tendencia de uso hacia el m-commerce empieza a sentirse: mientras las compras digitales por PC crecieron un 12%, las realizadas vía smartphone crecieron un 23%.

El principal motor de esta conducta del consumidor, sigue siendo la sensibilidad al precio y dado que cada vez son más los comercios (mixtos o sólo online) que ofrecen precios diferenciales y/o descuentos especiales para las transacciones online,  el hábito de buscar y comprar online crece de forma exponencial.

mobile-commerceTambién aparece como dato importante que las tasas de conversión desde los Móviles (78%), ya han superado a las búsquedas y compras realizadas vía PC (61%) y Tabletas (64%).  Y si bien todos los compradores  auditados son multiplataforma, no es de extrañar que en la  franja de los jóvenes entre 18-25 años, el 30% de las compras hayan sido realizadas sólo vía móvil.

El estudio revela que la tendencia a concentrar todas las actividades en el Móvil (considerada ya la Primera Pantalla del Usuario), empieza a generar sinergia entre e-commerce y redes sociales: Mobile & Comercio Social se convierten en los factores más importantes en las compras y el comportamiento de compra, porque los usuarios de redes sociales gastan un 31% más que el promedio de usuarios en línea.

Y si bien el estudio muestra que hay diferencias en los ratios de conversión en compras entre  los usuarios de Twitter (67% por encima de la media) y los de Pinterest (2 veces por encima de la media), lo cierto es que la supremacía de Facebook en cantidad de usuarios y actividad de los mismos a través de sus teléfonos móviles, coloca a esta red como principal canal publicitario del social media (segundo canal digital,  después de Google Adwords).

Las cifras publicadas a comienzos de año a propósito de los 10 años de Facebook, dan cuenta de por qué las empresas comienzan a incluir en sus presupuestos una partida para anunciarse e impulsar contenido en esta red y a desarrollar versiones mobile para sus tiendas y sitios web:

  • 1.230 millones de personas son usuarios activos mensualmente
  • 945 millones de usuarios mensuales se conectan desde móviles (77%)
  • Más de 6.000 millones de “Me Gusta” son utilizados por día
  • 400.000 millones de fotos fueron compartidas en Facebook desde octubre 2005
  • 7.800 millones de mensajes son enviados a través de Facebook
  • El 81% de los usuarios activos se encuentran fuera de Canadá y Estados Unidos
  • Más de 25 millones de pequeños emprendimientos tienen Páginas en Facebook.

La red social se adjudicó un 5,7% de los gastos mundiales de publicidad en internet durante 2013 y declara que tiene el 18,44% del mercado de publicidad móvil. De hecho, dentro de esta red, la Página más popular es la aplicación “Facebook para todos los teléfonos” que cuenta con 381 millones de fans.

El entorno digital sigue evolucionando y con él el consumidor que,  con su permanente comportamiento dinámico, nos obliga a acelerar nuestra presencia y transformación digital.

Escrito por: Genoveva Purita 

SEMANA DEL 12 AL 16 DE MAYO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

libros cielo

1.- ¿Qué son las cuentas anuales de una empresa?

2.- La protección de datos y los clientes

3.- Comunicando emociones

4.- Fancy para Android

5.- Response Rates by Facebook Pages

Cómo involucrar a todos los empleados, en el uso activo de los medios sociales de la organización

cuores

El Marketing ha cambiado, se ha vuelto social  y es parte de nuestra vida cotidiana. Cada uno de nosotros, a título personal, recibimos a diario información de empresas, organizaciones y marcas a través de nuestros móviles y, como nunca antes lo habíamos hecho, ¡la compartimos con nuestro entorno social!

Las empresas deberían estar eternamente agradecidas a los creadores de los Social Media por construir un espacio de encuentro entre organizaciones y audiencias, que posibilitó a las compañías acercarse y relacionarse con su público.

Sin embargo, la mayoría de las empresas a nivel global, insisten en utilizar el Social Media como un canal táctico, en lugar de definir estrategias para su Marketing Social.

Este cambio de enfoque, es el que va a permitir a las compañías competir, con todos sus recursos, en la nueva economía.

Cuando en los años ’80 llegó la “informatización”, las empresas no dudaron en dotar a todos sus empleados con una PC para desempeñar sus tareas y capacitarlos, para sacar el mayor rendimiento a la inversión en tecnología.

Entonces, si coincidimos en que Internet es el nuevo mercado donde convergen oferta y demanda, y por ende, donde se llevará a cabo una parte del Plan de Marketing y Comunicación Estratégico que involucra a muchas áreas de una organización, se debería orientar a las personas de la  organización, para que también puedan participar en los medios de comunicación social de la empresa.

socialmediaHemos analizado en varios post, que el contenido de valor es el insumo para atraer la atención en el mundo digital. Y si bien hoy se puede subcontratar la creación de contenido a agencias especializadas, ¿por qué desaprovechar el conocimiento y saber que tienen los empleados sobre el sector de actividad en la que se desempeña la empresa y sobre aquello que le resulta valioso a sus clientes?

¿Quién mejor que los técnicos de la fábrica de pintura para dar tips y consejos sobre cobertura, rendimiento, cantidades, uso, etc.? Tener a gran parte de la organización dispuesta a participar en los medios sociales de la empresa, puede ser, la gran ventaja competitiva.

Para que esto suceda, la empresa tendrá que definir primero cómo desea que sus empleados participen en los medios sociales y formalizarlo en un documento de Políticas de Comunicación Social:

ü  Determinar qué significa el  Marketing Social para la empresa y sus objetivos

ü  Qué desea comunicar y de qué manera para evitar confusión sobre  lo que se espera qué cada empleado haga y cuándo (Atención al cliente, Investigación, Contribución de valor)

ü  Capacitar a toda la organización en el uso de las herramientas (no todos saben cómo crear un perfil en una red o como participar) y en las características de funcionamiento de la audiencia online (comportamiento, hábitos, situaciones de crisis, etc.).

ü  Plasmar el conjunto de reglas de juego en un documento, donde se hará hincapié en la información confidencial, para que se comprenda que la participación en los espacios sociales, será igual a la que tendrían hablando en público.

Claro que los empleados están ocupados y la participación activa en las redes sociales o blog de la  empresa lleva esfuerzo y tiempo. Así que hay que mostrarle a los equipos, cuál sería su beneficio por colaborar, por ejemplo:

ü  Branding personal, al mismo tiempo que promueven la marca de la empresa

ü  Establecer relaciones con clientes, proveedores, otras empresas, prensa, colegas,  que le serán de utilidad para el desarrollo de su carrera profesional

planmktü  Ayudar a que la empresa sea vista como líder, y él se beneficie de esta reputación

Incentivar las contribuciones en los medios sociales con premios por participación (artículos, papers, tweets, aportes) , está dando resultado a las organizaciones que ya han involucrado al personal en los Social Media. El dinero motiva y puede ser un excelente motor para empezar.

Pero el aspecto más importante hoy para involucrar a los empleados, es la formación. Algunas personas sabemos cómo usar nuestro Twitter, Linkedin, Facebook o Google+, pero no sabemos cómo usarlo en tanto que empleados de una empresa.

La planificación de talleres semanales sobre redes sociales, nomas de participación, uso del blog, Linkedin, optimización SEO, dinamización de las comunidades, producción y curación de contenidos, puede ayudar a cualquier empresa a despegar y entrar en la economía digital con toda la fuerza de su organización.

Escrito por: Genoveva Purita

Cómo generar una oferta de Contenido Valioso para empresas B2B

content marketing

Ya se habla de que “todo el marketing es marketing digital” porque al ser internet el primer punto de contacto entre usuario/consumir y marca/organización, la estrategia del marketing mix deberá pivotar sobre el entorno digital y extenderse, desde allí, hacia el mundo físico.

Con este cambio de eje, el posicionamiento orgánico de cualquier oferente se ha vuelto prioritario. Sabemos que para existir en lo digital, es menester intentar estar entre los primeros 10 resultados de búsqueda y la técnica que conocemos para esto es el SEO (Search Engine Optimization). El insumo para trabajar el SEO son las palabras clave, aquellas por las que la gente busca información y contenido vinculado a nuestra actividad.

Por tanto,  además de  trabajar las keyword del sitio web – nuestra oferta (estáticas para que con el tiempo el robot indexe)-, para hacer marketing habrá que generar contenido fresco y de utilidad – optimizado con keywords – para que a las audiencias les merezca la pena consumirlo y viralizarlo.

Las empresas B2C tienen la posibilidad de generar concursos, promociones y ofertas que, por el acceso a un beneficio directo, el usuario consumirá y compartirá.

http://www.h-empowerment.net/consultor_a_comercial_b2b.html

Pero para las empresas B2B, la estrategia de marketing digital es 100% Marketing de Contenidos o Content Marketing. Hasta ahora, las empresas grandes no estaban compitiendo con esta táctica.

Pero el informe de Accenture Technology Vision 2014  revela que algunas de las 2000 grandes empresas del mundo como Disney, Tesco, Procter & Gamble o GE ya están transformando sus modelos de negocio hacia el negocio digital.

Esto es un alerta para Emprendedores y Pymes dado que, cuando empiecen a desembarcar cambiando sus modelos de negocio,  lo harán pisando fuerte al contar con los recursos para generar presencia, contenidos, optimización de sus sites para móviles y creación de propuestas atractivas para maximizar la experiencia del usuario-cliente.

Pero las organizaciones más pequeñas todavía cuentan con ventaja – por ser más ágiles para implementar – si ponen foco en lo que tienen que hacer para lograr posicionamiento y construcción de vinculo con las audiencias.

Según el estudio realizado por Econsultancy y Adobe sobre las tendencias digitales 2014 los puntos a tener en cuenta son:

ü  Que el marketing de contenidos (content marketing) está dando mejores resultados que la publicidad push

ü  Que la migración real de las PC’s hacia los móviles para consumo de contenido está afectando a las organizaciones de todo tamaño y sector de actividad.

Dicen los expertos en este informe que las prioridades a trabajar durante 2014 se centran en los siguientes ítems y en éste orden de importancia: content marketing, social media engagement, targeting and personalization, convertion rate optimization and mobile optimization. Y agregan que para el mercado B2C las mayores oportunidades están en Mobile y Customer Experience, mientras que para el B2B el Content Marketing es la clave.

En mi último post Las Redes Sociales son los aceleradores de los emprendimientos trabajé algunos tips que guían el uso eficiente de las redes sociales.  La primera recomendación es ofrecer contenido de calidad para mostrar expertise en un área, sector o temática y visibilizar el sitio web. ¿Pero cómo se construye una oferta de contenido valioso?

  1. Hacer una lista de alrededor de 100 Keywords sobre nuestra oferta
  2. Seleccionar las 6/8 principales que deberán estar en los textos de la web (no cambiarlas una vez elegidas porque para que Google reconozca, es mejor lo estático).
  3. El Long Tail de las 90 keywords restantes servirá de idea para trabajar contenido de valor (de producción propia y de terceros):
    1. Posts/Notas
    2. Guías, E.books, Tutoriales
    3. Reportes, Informes, Investigaciones, Infografías
    4. Una vez localizado o producido el contenido relacionado con esas Keywords (lo que la gente busca y le interesa en relación a nuestra actividad) se puede trabajar la Planificación Editorial en una grilla :  Tema/Título – Contenido/Detalles – Palabras Clave – Público Objetivo – Oferta/CTA (call-to-action)-Plataformas difusión.                                                                                                                                                                  Aquí el ejemplo:
  • marketing de contenidosTema: Social Media
  • Título: Cómo generar una oferta de Contenido Valioso para empresas B2B
  • Palabras Clave: content marketing, empresas B2B
  • Público Objetivo: Pymes, emprendedores, profesionales marketing, estudiantes de marketing y comunicación, etc.
  • CTA: Cómo generar una oferta de Contenido Valioso para empresas B2B
  • Plataformas de Difusión: Facebook Grupos, Linkedin Grupos y etiquetado individuos, Google +, Twitter.

El ejercicio de esta planificación editorial ayuda a construir una oferta coherente en el tiempo. La producción de contenido propio se puede tercerizar con costos muy accesibles a consultoras de Content Marketing o periodistas, blogueros y comunicólogos que están generando contenido para terceros.

  1. Finalmente, antes de su difusión hay que optimizar el SEO de los contenidos para facilitar el trabajo de los robots:
    1. Escribir las KEYWORDS preferentemente entre las 200 primeras palabras (Google scannea hasta una página A4)
    2. No más de 2 KEYWORDS por artículo para facilitar el trabajo del robot
    3. Ayuda al posicionamiento: que el título contenga alguna keyword  y un resumen pequeño debajo del mismo con keyoword también.
    4. Resaltar en negrita, itálica o subrayado llama la atención del robot

En resumen:

ü  El posicionamiento orgánico será vital para existir en lo digital.

ü  El insumo para trabajar el SEO son “las palabras clave”– aquellas que utiliza el navegante para buscar,  insertas en los contenidos para su consumo

ü  La viralización de estos contenidos optimizados con keywords a través de las redes sociales, se producirá sí y sólo sí, es contenido útil para el usuario (aprende algo)

Por consiguiente, ofrecer contenido optimizado y difundir sistemáticamente en las redes sociales es, en pocas palabras, la estrategia de marketing para cualquier organización B2B.

Escrito por: Genoveva Purita

SEMANA DEL 24 AL 28 DE FEBRERO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

leer

Socialblabla.com 15 febrero 2011 Casos prácticos de crisis Social Media

Aliciaruiz.es 27 febrero 2014 Los 10 tipos de usuarios frikis en Facebook

Infocif.es 24 febrero 2014 Graba tu marca en la mente de tus clientes

Mkparadise.com 25 febrero 2014 Consejos para redactar una web corporativa que funcione

Pagemodo.com 27 febrero 2014 Pages tagging pages: Good news for organic reach on Facebook

Claves para tener éxito con el Marketing de Contenidos

El Marketing de Contenidos será uno de los tópicos que dará mucho que hablar durante este año que inicia. Pero no sólo por los anuncios de Facebook y Google en el último trimestre de 2013 sobre los cambios en sus algoritmos, sino por una razón más sencilla:

“No se puede vender nada a alguien que no está interesado”

Es decir, todos sabemos que las estrategias de Marketing (off y online) tienen por misión  alcanzar a la audiencia target e interesarla,  para convertir a algunos de ellos en prospectos calificados y que de éstos decanten  los clientes. O sea, la venta es un proceso que empieza con alguien “interesado”.

¿Y cómo se interesa a la gente? Básicamente entendiendo qué les produce interés, es decir, en qué deciden invertir su tiempo cada día. Los estudios realizados muestran que la mayoría de las personas dedica cada día un 21% de sus horas a buscar información y un 20% a leer contenido.

buenaPero los resultados también nos dicen que:

  1. El 74% de este tiempo dedicado a buscar y consumir contenidos no tiene otra intención que la de informarse o entretenerse.
  2. Y que al 82%  de los usuarios digitales no les importa si estos contenidos e información provienen de un periodista o una marca. Sólo les importa que sea útil y relevante.

Por tanto la forma de interesar a las audiencias online es produciendo contenido útil e interesante, pero sin tratar de venderles algo.

Por eso, en las estrategias de Social Media el objetivo es conseguir  “usuarios” y no “clientes” (sencillamente porque sin usuarios interesados, no tendríamos nunca clientes).

DibujoAsí,  al realizar la Planificación de Contenidos para Social Media (Blogs y Redes Sociales)  los pasos a seguir son:

  1. DESCUBRIMIENTO: a dónde van las audiencias a buscar contenido. Y las preguntas que hay que responder son:

ü  ¿Quién es la audiencia que me interesa? (No los clientes, sino el público  dentro del cuál se podrían generar interesados en consumir nuestro contenido y compartirlo para poder alcanzar a otras personas, dentro de las cuales podrían surgir los interesados en nuestros productos y servicios)

ü  ¿Dónde pasan su tiempo?  (durante el día  a qué espacios digitales acceden para informarse y entretenerse y desde qué dispositivos)

ü  ¿Por qué están allí? (es para informarse o para entretenerse)

  1. 2.      CONTENIDO + PUBLICIDAD DEL CONTENIDO

Tener claro que el Contenido aporta Valor y la Publicidad promueve productos. Por tanto, para conseguir interesados en nuestros productos editoriales, no sólo hay que generar contenido valioso e útil, sino que hay que promoverlo con inversión publicitaria para que éste sea visto. Es un tipo de inversión nueva: se pauta para que alguien lea un artículo o descargue un e.book.

  1. 3.      CONCORDANCIA ENTRE CONTENIDO E INTENCIÓN DE CONSUMO

Sabemos que el comportamiento del público en los blogs y las diferentes redes es distinto: en unos lugares se entra con intención de informarse y en otros de entretenerse.  Por tanto para cada plataforma hay que preguntarse si  lo que se publica “es lo suficientemente interesante, útil o valioso para que merezca la pena compartirlo”.

  1. 4.      PROMOVER LA INFLUENCIA

Decía al comienzo que no es posible vender algo a alguien que no está interesado. Por tanto si no trabajamos para enganchar a la audiencia una y otra vez, difícilmente podremos obtener clientes a través del ecosistema digital.

Para conseguir clientes a corto plazo en el entorno digital sólo existe una fórmula: pautar publicidad en Adwords que direccione al sitio web, landing page o tienda. Pura y simple inversión económica.

Pero para posicionarse a largo plazo sin tener que depender exclusivamente de los presupuestos en Adwords, el camino es el Marketing de Contenidos dirigido a captar usuarios. Esto se consigue con planificación editorial, inversión en producción de contenido valioso para las audiencias e inversión en pauta para hacer visible  éste contenido.

Los algoritmos de Google y Facebook seguirán siendo un misterio porque seguirán cambiándolos con mucha frecuencia. Pero lo que ha dejado de ser un misterio es cómo enganchar a las audiencias en internet: con estrategias y contenidos desarrollados por profesionales e inversión en pauta para promoverlo

Escrito por: Genoveva Purita

En 2014 incrementará la demanda de Talento Digital Todo Terreno

En este último año hemos podido ver que “lo digital” ha dejado de ser un fin en sí mismo, para ser entendido como un “medio para lograr un fin”.

Pero todavía, el término “digital”, sigue siendo uno de los más confusos y mal entendidos del marketing moderno. ¿A qué nos referimos básicamente cuando hablamos de “lo digital”? A la entrega de contenido a “las personas adecuadas, en el lugar adecuado, en el momento adecuado”.

Para lograr este sencillo objetivo, es necesario tener un conjunto único de habilidades, incluyendo la producción digital, la creación de contenidos, conocimientos  sobre los medios de comunicación social y comprensión de cómo funciona el  SEO (posicionamiento en buscadores).

Este panorama del Marketing Contemporáneo es complejo y no resulta fácil encontrar talento digital para llevar adelante una estrategia con éxito.

Si observamos el gráfico desarrollado por la consultora Kamber, vemos que “lo digital” se sostiene en 4 pilares principales y que cada uno de estos se divide además en sub-especialidades:

especialidad

La integración de estas cuatro áreas es imprescindible para que la estrategia funcione. Y si bien en estos últimos años se han formado muchas personas en Producción Digital, Visibilidad y manejo de Social Media, todavía es difícil encontrar especialistas en generación de contenido dado que ésta especialidad requiere de conocimientos y comprensión de las otras tres  áreas, para lograr el éxito.

Y creadores de contenido talentosos hay muchos. Pero hasta ahora se les ha pedido que pusieran foco en las “campañas”, que como bien sabemos, empiezan y terminan y tienen generalmente sólo un objetivo comercial promocional o publicitario. Pero no funciona para construir vínculo con las comunidades de modo que sus miembros se conviertan en el tiempo, en promotores del contenido y defensores de la marca, si fuera necesario, ante una situación de crisis. La mayor parte del contenido que se produce hoy, aporta beneficios atractivos y puntuales, pero no valor.  La debilidad de este modelo radica en que los usuarios no se enganchan con “la marca” sino con el beneficio. Esto obliga a las empresas a ofrecer permanentemente promociones para mantener el interés pero no están generando relación con el cliente. El usuario sigue a las “promociones” y no a las marcas.

Sin embargo, esos mismos usuarios que saltan de promo-en-promo, cuando se trata de productos editoriales suelen ser consumidores fieles: compran y leen -durante años – las mismas revistas. ¿Por qué?. Porque su contenido les resulta relevante. Los artículos les enseñan algo, los informan, los entretienen, los divierten, los hacen pensar o los emocionan. Las personas eligen las revistas cuyo contenido está en sintonía con sus estilos de vida.

ContenidoEntonces, ¿no será momento de que las marcas y empresas empiecen a destinar presupuesto para el desarrollo de sus productos editoriales? Porque la creación de contenido orientado a generar una relación a largo plazo con la gente, basado en su comportamiento en las redes sociales y su necesidad de participar, es diferente a la elaboración de un mensaje creativo que toma la forma de un anuncio. En todo caso, el contenido editorial necesitará anuncios creativos para que la gente lo vea y lo consuma. La versión digital de las revistas son los blogs y especialmente aquellos que han contado con una planificación estratégica: desarrollando temáticas vinculadas a los intereses de un segmento determinado;  captando el interés del público por mantenerse informado (generan suscripciones a sus newsletters);  trabajando  periódicamente en la optimización SEO para lograr cada vez mayor visibilidad en los buscadores y consiguiendo amplificación gracias a la viralización que la gente realiza en las redes sociales.

Tienen una estrategia de creación de contenido que agrega valor a las personas que están tratando de alcanzar; una estrategia de publicación periódica y constante en el tiempo y una estrategia de promoción para hacerse visibles.

Por esto el perfil “blogger” es lo que mejor define al  “Talento Digital Todo Terreno”, porque además de ser capaz de desarrollar contenido relevante,  comprende perfectamente la necesidad de contar con los soportes digitales adecuados para que el contenido se pueda consumir en cualquier dispositivo, sabe que en “lo digital” es imperativo generar visibilidad (con SEO, SEM y Sponsors) y maneja los códigos de las redes sociales logrando interactividad y difusión, que termina redundando en mayores conversiones.

Los productores de  contenido editorial no ganan  premios ni consiguen objetivos comerciales de corto plazo. Pero las empresas empezarán a destinar recursos para contratar este tipo de profesionales (internos o externos) porque es el único camino para conseguir un posicionamiento sólido “en lo digital”. Los usuarios ya están evitando  el bombardeo de mensajes y la intoxicación bloqueando a todo aquel que no les aporta valor.

Lograr la relevancia del contenido puede tardar meses y requiere inversión. Pero, cuanto más tiempo se demora, más difícil será en el futuro, sobre todo si los competidores ya han dado sus pasos en esa dirección.

Los productores de contenido editorial con conocimiento y entendimiento del entorno digital, finalmente tendrán su merecida  oportunidad en los próximos años.

Escrito por: Genoveva Purita

Social Business será el modelo de negocio en 2014

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2013 está llegando a su fin, y con el año, finalizan los debates  sobre “Redes Sociales Sí – Redes Sociales No”. Estas plataformas que irrumpieron en nuestras vidas de la noche a la mañana, han dejado de ser consideradas simples herramientas, porque ya están comenzando a cumplir con las necesidades del negocio.

La  integración de las redes públicas con las  redes privadas de la empresa (como Salesforce.com)  permite a los empleados brindar un Servicio de Atención al Cliente a la medida de un mundo conectado.

La paulatina incorporación de estas plataformas sociales empresariales que ya están siendo utilizadas por empresas líderes en el mundo,  será lo que acelerará el cambio de paradigma  en la forma de hacer negocios.

Según el estudio realizado por la  consultora internacional Deloitte (2013) la aparición de una solución  social empresarial, ha hecho evolucionar la concepción de las redes sociales dentro de las organizaciones, pasando de ser sólo de incumbencia y utilidad para Marketing y Comunicación, a ser de interés de todas las áreas,  para hacer frente a los objetivos de negocio de toda la empresa.

Y si bien existen aún barreras para que las organizaciones  se atrevan masivamente a migrar hacia un modelo de Empresa Social, aquellas  que cuentan con líderes visionarios,  ya están apostando y,  alineando y capacitando a su organización,  para generar una fuerte ventaja competitiva.

En la web de Salesforce.com se puede aprender de empresas líderes como  Avon, GE Capital, Philips, Toyota, Canon y muchas más. Empresas internacionales que han logrado integrar  el mundo real y digital de los negocios  y generar estrategias globales para alcanzar sus metas.

En  2014  seguiremos asistiendo a los cambios tecnológicos y con éstos, a los cambios de hábito y comportamiento de  todos  nuestros  stakeholders.  El desafío de las organizaciones estará en visualizar al Social Media como un impulsor del negocio y no como una simple herramienta tecnológica.

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Atrás quedarán los debates sobre quién reina en el mundo digital, para centrar los esfuerzos en entender cómo construir un modelo comercial exitoso on y off line.

Porque con  más de la quinta parte de la población mundial conectada a las  redes sociales (1 de cada 5 habitantes según Deloitte) la construcción de este nuevo modelo, debería estar en todas las agendas.

Escrito por: Genoveva Purita

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