La importancia de la innovación en la dirección de la empresa. El caso de Steve Ballmer

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Si el Director General de mi empresa no tiene espíritu innovador, ¿cómo pretende que seamos líderes en innovación?”. Esta trascendental pregunta que se hacía hace unos meses un amigo en una conversación sobre “liderazgo de la innovación” me ha venido a la memoria a raíz de la reciente “renuncia-destitución” de Steve Ballmer como Consejero Delegado (CEO) de Microsoft. Uno de los elementos que se considera fundamental en su salida es la falta de visión para visualizar el futuro de las tecnologías digitales, que ha supuesto una importante pérdida de liderazgo tecnológico de la empresa en la que fue uno de sus empleados-fundadores en un ya lejano 1980.

Hoy en día en las empresas de cualquier sector, y especialmente en las que operan en el sector de las denominadas TIC, es más que nunca necesaria por parte de quienes ostentan lo cargos ejecutivos unos comportamientos directivos en los que utilicen la previsión y la intuición de forma regular. Las empresas han de tener líderes capaces de actuar como los exploradores de otras épocas, que cuando se enfrentaban a esos difíciles retos hacían salir lo mejor de sí mismos para ponerse al frente de la expedición. Es en el rol de líder de la innovación donde ahora se focaliza uno de los pilares de la sabiduría ejecutiva, porque aunque “innovación” sea un término que en los últimos años haya sido usado de forma desproporcionada, y a menudo inadecuada, no deja de ser cierto tal y como exponía Peter Drucker que “en una empresa sólo hay dos funciones básicas: el Marketing y la Innovación”.

La capacidad de previsión requiere no solo del conocimiento de las tecnologías existentes y de sus potenciales aplicaciones, sino que también hay que prever el comportamiento de los clientes, actuales y futuros, consumidores de los productos y servicios de la empresa. Para esto último existen numerosas fuentes de información y conocimiento como trendwatching o el Future Trends Forum, y también los conocimientos y opiniones de nuestras redes de contactos nos puedan aportar.

Con todo ello hemos de describir nuestra percepción del escenario actual, a partir de la cual viene el trabajo realmente relevante: la visualización de los escenarios futuros y la elección de cual será nuestro objetivo. Este futuro será el que explicaremos a todos los empleados para que sean conscientes de a dónde van, porque otro de los factores que soportan la innovación de una empresa es el de la confianza de los empleados  en aquellos que la dirigen (y está en los últimos tiempos se ha perdido en demasiados casos).

La innovación en el futuro necesitará de una “innovación en la gestión de los empleados” que actúe de forma proactiva y dé respuesta a las inquietudes y necesidades utilizando las tecnologías a las que estos ya están accediendo. Y, concretamente, es en la comunicación con los empleados donde el factor confianza tiene el riesgo de fracasar y donde la imagen tanto interna como externa puede verse afectada de forma importante, incidiendo en algunos casos en el valor de las acciones de la empresa.

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Volviendo a la reflexión con la que iniciaba el post, creo que es necesario que el máximo ejecutivo de una organización, aquel que decide el rumbo que ha de seguir, este dotado de un espíritu innovador porque si no será incapaz de dar las órdenes oportunas para dirigirse hacia los mares inexplorados donde se encuentran los caladeros que permitirán la supervivencia y el crecimiento de su empresa. El espíritu innovador dota a la organización de las condiciones para que las semillas de su cultura de la innovación puedan arraigar con la fuerza e intensidad como el bambú en la selva. Cada empresa ha de crearse su propia cultura de innovación, lo que no debería hacerse es copiar la cultura de innovación de otra empresa y pretender plantarla tal cual en el seno de la organización para conseguir ser como el original. Esto no funcionará, será rechazado por el cuerpo organizativo porque detectará que no tiene su mismo ADN. La cultura de innovación es algo propio de la empresa, inherente a ella, y que ha sido asumido e interiorizado por sus integrantes a lo largo del tiempo. Y el responsable de su cuidado y difusión es el máximo ejecutivo de la empresa sea Director General, Consejero Delegado, Gerente o el empresario que la dirige.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

BYOD: En 2014 la vida será Mobile

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“Para mediados de 2014, el 83 por ciento de las organizaciones habrá implementado estilos de trabajo móviles. Bajo la modalidad BYOD (Bring Your Own Device-trae tu propio dispositivo)  y el  Workshifting (trabaja desde cualquier lugar)  las grandes empresas del mundo apuntan a flexibilizar las condiciones laborales para atraer y retener talentos, beneficiándose, al mismo tiempo, con una importante reducción de costos.

Las personas, provistas de sus propios dispositivos móviles (BYOD), trabajarán desde su oficina, su hogar, el aeropuerto o la cafetería (modalidad de trabajo conocida como workshifting)  según se afirma en esta nota  que resume los hallazgos del estudio realizado por CITRIX a 1900 profesionales de alto nivel de IT, en 19 países, pertenecientes a organizaciones con más de 1.000 empleados, en su mayoría.

Podríamos decir que esta es sólo una tendencia de un sector de actividad (IT) que, por sus funciones y tareas, hace tiempo que ha flexibilizado horarios y lugar de trabajo. Sin embargo, el estudio realizado por Fortinet  a la Primera Generación de Trabajadores BYOD (3.872 Graduados entre 20 y 29 años en 15 países) nos muestra que se trata principalmente de un tema generacional y que afecta a cualquier tipo de actividad.

Esta generación de jóvenes profesionales se incorporó al mundo laboral provisto ya de sus propios dispositivos móviles. Y lejos de considerar que es un privilegio poder usarlos en la oficina, el 55% considera que es “un derecho”.

De hecho, el 75% usa sus propios dispositivos para el trabajo con regularidad. Pero cuando se les pregunta por qué necesitan sus dispositivos en la oficina, la mayoría responde que necesita acceder a sus aplicaciones: un 35% reconoce que no puede vivir un solo día sin acceder a sus Redes Sociales y un 47% necesita usar su servicio de SMS.

Esta modalidad, por una parte,  está exigiendo a los responsables de IT el desarrollo acelerado de estrategias de seguridad para proteger la información corporativa. Pero para estos jóvenes profesionales -que ocuparán cargos de responsabilidad en los próximos años- el mayor motivo de preocupación es “la pérdida de tiempo”.

Y esta preocupación se presenta cuando el tiempo es medido de 9 a 18, en lugar de medirse por “horas trabajadas” a lo largo del día. Porque lo que pone sobre el tapete la mirada de estos jóvenes, es que ya no quieren hacer esa división entre trabajo y vida personal como hemos vivido hasta ahora en la sociedad industrial.

Estar “conectados” es el nuevo paradigma de esta sociedad del conocimiento y la información. Es, para los más jóvenes, su forma de estar en el mundo. Y esto no implica, en mi opinión, falta de compromiso o irresponsabilidad frente al trabajo o el estudio. Muy por el contrario, estar permanentemente en contacto vía las redes sociales y el sms, les resulta vital para poder desarrollar todas sus actividades a lo largo del día.

Por esto, creo que tanto la iniciativa BYOD como el Workshifting responden a una necesidad concreta de la joven fuerza laboral, motivo por el cual, están en la mira de las empresas más grandes del mundo y es una modalidad ya adoptada por muchas PyMes. Atraer y retener talentos se volverá complicado para quienes no implementen políticas de trabajo flexible, toda vez que la función a desempeñar lo permita.

Lo que surge como primera pregunta es si el desarrollo de infraestructura a nivel mundial podrá acelerar el ritmo para posibilitar que, algunos trabajadores, realicen sus tareas en cualquier momento y lugar. Porque “la vida móvil” es una “vida online” y pide a gritos banda ancha y conexión wi-fi, donde sea, y 24/365.

Y el segundo interrogante que me asalta, es si todos los prestadores de productos y/o servicios, incluidas las administraciones públicas, tendrán finalmente sus webs responsivas y habilitadas para que, todas las funciones, estén disponibles desde un móvil.  Si la vida va a ser móvil, necesitamos Banca, Salud, Educación, Turismo y Administración Pública (al menos) 100% Mobile.

Por último, esta generación conectada full day, que no puede vivir si no accede a sus Redes Sociales, demanda atención al público en estas plataformas: para inscribirse en una maestría, pedir turno con el médico, o consultar por un trámite bancario. La apertura de mostradores en los Social Media no puede seguir esperando.

Tema de otro post será la capacitación y formación, no sólo en TIC’s, sino en atención y comunicación digital para el 100% de empleados y colaboradores de cualquier tipo de organización.

La vida online y móvil llegó para quedarse, igual que las redes sociales que, ante tanta virtualidad en tránsito, nos ofrecen un espacio de socialización, acompañamiento y contención.

Escrito por: Genoveva Purita

Estudio El Uso y Equipamiento de Nuevas Tecnologías en los hogares 2012

Online Business School presenta el Estudio El Uso y Equipamiento de Nuevas Tecnologías en los hogares 2012, un completo análisis de la penetración de las nuevas tecnologías en el mundo que también profundiza en el uso que los ciudadanos de los diferentes países hacen de ellas, estudio que realiza anualmente.

Estudios OBS Tendencias e Innovación

 

RESUMEN DE: EL USO Y EQUIPAMIENTO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LOS HOGARES 2012

El 62% de las empresas españolas tiene página web

Artículo publicado en El Día en referencia al Estudio Aplicación de nuevas tecnologías en empresa en Europa (web y CRM) de OBS.

UN ESTUDIO de la escuela de negocios Online Business School (OBS) revela que el 62% de las empresas españolas dispone de una página en internet. En función del tamaño, un 58% de las empresas pequeñas cuenta con una web propia, un porcentaje que llega al 80% en las medianas y el 90% en las grandes. A pesar de esto, España se sitúa por debajo de la media europea, ya que un 67% de las compañías europeas también poseen un sitio en la red, un 3,08% más que en el ejercicio pasado.

LINK DE LA NOTICIA

Estudio TIC y hogares

08/2011

Online Business School presenta el Estudio TIC y hogares, un análisis sobre la evolución de los equipamientos en los hogares entre los años 2006 y 2010.

RESUMEN DE TIC Y HOGARES (2006-2010)

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