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SEMANA DEL 28 DE JULIO AL 1 DE AGOSTO

25/07/2014 Deja un comentario

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para la próxima semana:

Useful tips for freelance project managers

Herramientas SEO: MOZ, SEMRUSH, SERPMETRICS

Abogados rechazan la asistencia jurídica gratuita

4 apps de calendario para Android con los mejores diseños visuales

Brandwatch social media monitoring review

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Cómo involucrar a todos los empleados, en el uso activo de los medios sociales de la organización

15/04/2014 2 comentarios

El Marketing ha cambiado, se ha vuelto social y es parte de nuestra vida cotidiana. Cada uno de nosotros, a título personal, recibimos a diario información de empresas, organizaciones y marcas a través de nuestros móviles y, como nunca antes lo habíamos hecho, ¡la compartimos con nuestro entorno social!

Las empresas deberían estar eternamente agradecidas a los creadores de los Social Media por construir un espacio de encuentro entre organizaciones y audiencias, que posibilitó a las compañías acercarse y relacionarse con su público.

Sin embargo, la mayoría de las empresas a nivel global, insisten en utilizar el Social Media como un canal táctico, en lugar de definir estrategias para su Marketing Social.

Este cambio de enfoque, es el que va a permitir a las compañías competir, con todos sus recursos, en la nueva economía.

Cuando en los años ’80 llegó la “informatización”, las empresas no dudaron en dotar a todos sus empleados con una PC para desempeñar sus tareas y capacitarlos, para sacar el mayor rendimiento a la inversión en tecnología.

Entonces, si coincidimos en que Internet es el nuevo mercado donde convergen oferta y demanda, y por ende, donde se llevará a cabo una parte del Plan de Marketing y Comunicación Estratégico que involucra a muchas áreas de una organización, se debería orientar a las personas de la organización, para que también puedan participar en los medios de comunicación social de la empresa.

Hemos analizado en varios post, que el contenido de valor es el insumo para atraer la atención en el mundo digital. Y si bien hoy se puede subcontratar la creación de contenido a agencias especializadas, ¿por qué desaprovechar el conocimiento y saber que tienen los empleados sobre el sector de actividad en la que se desempeña la empresa y sobre aquello que le resulta valioso a sus clientes?

¿Quién mejor que los técnicos de la fábrica de pintura para dar tips y consejos sobre cobertura, rendimiento, cantidades, uso, etc.? Tener a gran parte de la organización dispuesta a participar en los medios sociales de la empresa, puede ser, la gran ventaja competitiva.

Para que esto suceda, la empresa tendrá que definir primero cómo desea que sus empleados participen en los medios sociales y formalizarlo en un documento de Políticas de Comunicación Social:

ü Determinar qué significa el Marketing Social para la empresa y sus objetivos

ü Qué desea comunicar y de qué manera para evitar confusión sobre lo que se espera qué cada empleado haga y cuándo (Atención al cliente, Investigación, Contribución de valor)

ü Capacitar a toda la organización en el uso de las herramientas (no todos saben cómo crear un perfil en una red o como participar) y en las características de funcionamiento de la audiencia online (comportamiento, hábitos, situaciones de crisis, etc.).

ü Plasmar el conjunto de reglas de juego en un documento, donde se hará hincapié en la información confidencial, para que se comprenda que la participación en los espacios sociales, será igual a la que tendrían hablando en público.

Claro que los empleados están ocupados y la participación activa en las redes sociales o blog de la empresa lleva esfuerzo y tiempo. Así que hay que mostrarle a los equipos, cuál sería su beneficio por colaborar, por ejemplo:

ü Branding personal, al mismo tiempo que promueven la marca de la empresa

ü Establecer relaciones con clientes, proveedores, otras empresas, prensa, colegas, que le serán de utilidad para el desarrollo de su carrera profesional

ü Ayudar a que la empresa sea vista como líder, y él se beneficie de esta reputación

Incentivar las contribuciones en los medios sociales con premios por participación (artículos, papers, tweets, aportes) , está dando resultado a las organizaciones que ya han involucrado al personal en los Social Media. El dinero motiva y puede ser un excelente motor para empezar.

Pero el aspecto más importante hoy para involucrar a los empleados, es la formación. Algunas personas sabemos cómo usar nuestro Twitter, Linkedin, Facebook o Google+, pero no sabemos cómo usarlo en tanto que empleados de una empresa.

La planificación de talleres semanales sobre redes sociales, nomas de participación, uso del blog, Linkedin, optimización SEO, dinamización de las comunidades, producción y curación de contenidos, puede ayudar a cualquier empresa a despegar y entrar en la economía digital con toda la fuerza de su organización.

Escrito por: Genoveva Purita

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SEMANA DEL 3 AL 7 DE MARZO

07/03/2014 Deja un comentario

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

Bitelia.com 22 enero 2014 10 funciones especiales de Google Chrome que probablemente no conocías

Marketingdirecto.com 24 febrero 2014 Revolución en la Publicidad 2.0 con “Social Codes”

Genbeta.com 2 marzo 2014 Censura en Internet

Mkparadise.com 4 marzo 2014 Qué es el Newsjacking y cómo ayuda a tu SEO

Brainstormdesignltd.com 7 marzo 2014 6 reasons you must spy on your competitors online

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En 2014 incrementará la demanda de Talento Digital Todo Terreno

09/01/2014 1 comentario

En este último año hemos podido ver que “lo digital” ha dejado de ser un fin en sí mismo, para ser entendido como un “medio para lograr un fin”.

Pero todavía, el término “digital”, sigue siendo uno de los más confusos y mal entendidos del marketing moderno. ¿A qué nos referimos básicamente cuando hablamos de “lo digital”? A la entrega de contenido a “las personas adecuadas, en el lugar adecuado, en el momento adecuado”.

Para lograr este sencillo objetivo, es necesario tener un conjunto único de habilidades, incluyendo la producción digital, la creación de contenidos, conocimientos sobre los medios de comunicación social y comprensión de cómo funciona el SEO (posicionamiento en buscadores).

Este panorama del Marketing Contemporáneo es complejo y no resulta fácil encontrar talento digital para llevar adelante una estrategia con éxito.

Si observamos el gráfico desarrollado por la consultora Kamber, vemos que “lo digital” se sostiene en 4 pilares principales y que cada uno de estos se divide además en sub-especialidades:

La integración de estas cuatro áreas es imprescindible para que la estrategia funcione. Y si bien en estos últimos años se han formado muchas personas en Producción Digital, Visibilidad y manejo de Social Media, todavía es difícil encontrar especialistas en generación de contenido dado que ésta especialidad requiere de conocimientos y comprensión de las otras tres áreas, para lograr el éxito.

Y creadores de contenido talentosos hay muchos. Pero hasta ahora se les ha pedido que pusieran foco en las “campañas”, que como bien sabemos, empiezan y terminan y tienen generalmente sólo un objetivo comercial promocional o publicitario. Pero no funciona para construir vínculo con las comunidades de modo que sus miembros se conviertan en el tiempo, en promotores del contenido y defensores de la marca, si fuera necesario, ante una situación de crisis. La mayor parte del contenido que se produce hoy, aporta beneficios atractivos y puntuales, pero no valor. La debilidad de este modelo radica en que los usuarios no se enganchan con “la marca” sino con el beneficio. Esto obliga a las empresas a ofrecer permanentemente promociones para mantener el interés pero no están generando relación con el cliente. El usuario sigue a las “promociones” y no a las marcas.

Sin embargo, esos mismos usuarios que saltan de promo-en-promo, cuando se trata de productos editoriales suelen ser consumidores fieles: compran y leen -durante años – las mismas revistas. ¿Por qué?. Porque su contenido les resulta relevante. Los artículos les enseñan algo, los informan, los entretienen, los divierten, los hacen pensar o los emocionan. Las personas eligen las revistas cuyo contenido está en sintonía con sus estilos de vida.

Entonces, ¿no será momento de que las marcas y empresas empiecen a destinar presupuesto para el desarrollo de sus productos editoriales? Porque la creación de contenido orientado a generar una relación a largo plazo con la gente, basado en su comportamiento en las redes sociales y su necesidad de participar, es diferente a la elaboración de un mensaje creativo que toma la forma de un anuncio. En todo caso, el contenido editorial necesitará anuncios creativos para que la gente lo vea y lo consuma. La versión digital de las revistas son los blogs y especialmente aquellos que han contado con una planificación estratégica: desarrollando temáticas vinculadas a los intereses de un segmento determinado; captando el interés del público por mantenerse informado (generan suscripciones a sus newsletters); trabajando periódicamente en la optimización SEO para lograr cada vez mayor visibilidad en los buscadores y consiguiendo amplificación gracias a la viralización que la gente realiza en las redes sociales.

Tienen una estrategia de creación de contenido que agrega valor a las personas que están tratando de alcanzar; una estrategia de publicación periódica y constante en el tiempo y una estrategia de promoción para hacerse visibles.

Por esto el perfil “blogger” es lo que mejor define al “Talento Digital Todo Terreno”, porque además de ser capaz de desarrollar contenido relevante, comprende perfectamente la necesidad de contar con los soportes digitales adecuados para que el contenido se pueda consumir en cualquier dispositivo, sabe que en “lo digital” es imperativo generar visibilidad (con SEO, SEM y Sponsors) y maneja los códigos de las redes sociales logrando interactividad y difusión, que termina redundando en mayores conversiones.

Los productores de contenido editorial no ganan premios ni consiguen objetivos comerciales de corto plazo. Pero las empresas empezarán a destinar recursos para contratar este tipo de profesionales (internos o externos) porque es el único camino para conseguir un posicionamiento sólido “en lo digital”. Los usuarios ya están evitando el bombardeo de mensajes y la intoxicación bloqueando a todo aquel que no les aporta valor.

Lograr la relevancia del contenido puede tardar meses y requiere inversión. Pero, cuanto más tiempo se demora, más difícil será en el futuro, sobre todo si los competidores ya han dado sus pasos en esa dirección.

Los productores de contenido editorial con conocimiento y entendimiento del entorno digital, finalmente tendrán su merecida oportunidad en los próximos años.

Escrito por: Genoveva Purita