Sólo el cambio es constante

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En la actualidad, la innovación es uno de los valores empresariales más preciados en el mercado. Para ser competitivas las empresas deben tener la capacidad de cambiar de forma constante pues ya no existen productos y servicios diseñados para que sean invariables. Pero, a estas alturas, los cambios no atañen únicamente a la producción sino que también estamos presenciando, por ejemplo, cambios de paradigma en la transmisión del conocimiento. Nosotros aprendimos de nuestros padres y, hoy en día, estamos viendo que son los niños quienes enseñan a sus padres. Se considera que cualquier persona nacida a partir de 1980 es hablante nativo de una lengua digital basada en el uso de los ordenadores, los videojuegos e internet. De esta manera, la mayor parte de los niños de hoy en día se acercan a la pantalla de los televisores y deslizan su dedo sobre ella pretendiendo que la imagen se mueva. Estos nativos digitales cuando tengan 20 años tendrán mucho más conocimiento tecnológico que sus padres y, muy probablemente, que tú.

Como ves, el cambio es constante, las modas cambian, los gustos cambian,… y el mercado también.

Locura es hacer las mismas cosas una y otra vez esperando obtener diferentes resultados”, dijo muy acertadamente Einstein refiriéndose a que el cambio es el germen de la mejora.

TRASBORDADORSin embargo, ostentamos una fuerte resistencia a él de la que me hice eco años atrás observando la fotografía de un transbordador espacial. En la imagen de este modernísimo medio de transporte se distinguen con claridad los dos depósitos auxiliares de combustible y me pregunté el motivo de sus proporciones. Descubrí que los ingenieros que los diseñaron los hubieran preferido de mayor tamaño pero se habían encontrado con un impedimento insalvable. Estos depósitos se fabrican en Utah (Estados Unidos) y se transportan por tren a la base de lanzamiento. El inconveniente estriba en que la línea férrea que existe entre la fábrica y Cabo Cañaveral cruza las Montañas Rocosas a través de un túnel que delimitó su dimensión. Soy de los que les gusta rizar el rizo así que seguí con la curiosidad despierta y averigüé que la anchura de los túneles viene determinada por la de los raíles de tren; en Estados Unidos es de 8 pies y 4 pulgadas (unos 140 cms). Esta medida es la misma que se usa en Inglaterra ya que los ferrocarriles norteamericanos fueron construidos por ingenieros ingleses que vieron una oportunidad de negocio: podrían vender las locomotoras inglesas en el nuevo continente. Estos ingenieros eran los mismos que habían diseñado los tranvías para cuya construcción se tomó como referencia la medida de separación de las ruedas de los tradicionales carros de carga.

Ya desde la Edad Media, en toda Europa se usaba este estándar ya que las roderas en los caminos estaban marcadas por los carros y una medida diferente hubiera causado la rotura de sus ejes. A su vez, la separación de estas tenía su origen en el Imperio romano para facilitar el desplazamiento de las legiones. Sus carros de guerra estaban tirados por dos caballos que debían mantener una separación mínima para galopar con comodidad. Para aumentar su estabilidad las ruedas no debían coincidir con las pisadas del caballo pero tampoco podían estar demasiado separadas para evitar accidentes cuando dos carros se cruzaran.

Ya tenemos la respuesta a la pregunta inicial, la separación entre los raíles del ferrocarril norteamericano viene determinada porque 2 mil años antes, en otro continente, los carros romanos se habían construido en función de las dimensiones del culo de un caballo. Así pues, el culo de un caballo determinó también la dimensión de uno de los medios de transporte más rápidos del mundo.

¡Cuidado! Que no te pase como al transbordador, para mejorar debes estar abierto y ser flexible porque los tiempos están cambiando.

Escrito por: Lluís Soldevila

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El acceso a Internet en el trabajo ¿baja la productividad?

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Resulta interesante observar los esfuerzos que las organizaciones están realizando para ocupar su lugar en el mundo digital de los negocios, por un lado, y las dificultades que estas mismas organizaciones están teniendo para trabajar sobre la cultura interna para adaptarla a este nuevo paradigma.

Porque hoy se espera que cualquier empleado tenga manejo de Internet y las herramientas online para realizar parte de sus tareas. Pero sucede que darle “libre acceso a Internet” a toda la organización, implica darles acceso “al afuera”, a un mundo lleno de tentaciones en horario laboral: YouTube, Facebook, correo electrónico personal, etc.

El debate sobre el acceso a internet y la relación con la productividad ha sido motivo de estudio desde hace años. En la mayoría de las investigaciones se demostró que “aquellos empleados con libertad de uso de internet para navegar, tenían índices de productividad más altos” por la simple razón de que “navegar por la web” ayudaba a descansar la mente y permitía que la persona tuviera mayor concentración en las tareas posteriores.

Se sabe que el nivel de atención-concentración de cualquier persona decae después de 40/50 minutos. Por esto la educación estructura los módulos de clase,  con esta duración. Esto aplica igualmente al ámbito laboral. Por tanto, cualquier empresa sabe que no tendrá un empleado “productivo” durante 8 horas netas. La gente necesita hacer pausas y tener algo de distracción para volver a concentrarse.

distraccion_oficinaPero mientras que las empresas de todo tamaño han generado espacios para el café y la hora de almuerzo-para que el cerebro descanse -, la mayoría cree que liberar la navegación por internet va a impactar fuertemente en la productividad.

Lo cierto es que el índice de productividad está vinculado a factores que nada tienen que ver con la sala de café o el acceso de los empleados a sus redes sociales.

Microsoft, presentó datos en 2013 sobre una encuesta realizada a largo de dos años a 9.908 trabajadores en 32 países, donde se demostró que el uso se las herramientas sociales en horario laboral estaba ayudando positivamente a la productividad: el 40% aseguró que el uso de las redes sociales fomentó el trabajo en equipo con otros miembros de la organización, con proveedores, clientes y colegas.

Por tanto, como en todo cambio de paradigma, el problema de la productividad en la era digital, descansa en los líderes y sus estilos de liderazgo. Mientras algunos  directivos y gerentes sigan ajenos al uso activo de las herramientas sociales (no alcanza con tener un perfil en Linkedin) difícilmente podrán entender la importancia que Internet tiene en la vida de las personas para su desarrollo profesional, para su trabajo y para su distracción personal.

Los nuevos líderes están siendo los agentes del cambio porque lejos de ver en Internet un enemigo de su gestión, lo tienen incorporado como un aliado para la productividad y la eficiencia.

El desafío de las empresas no está en cómo evitar que más gente acceda a internet durante el horario de trabajo, sino en conocer el potencial de estas herramientas 2.0 para construir organizaciones más eficientes.

Si las redes sociales corporativas son tendencia mundial para el aprendizaje y  la gestión del conocimiento o la conectividad con clientes y proveedores; las redes abiertas para el reclutamiento de talento, el networking, el posicionamiento organizacional y las relaciones con las audiencias, cabe preguntarse  quién necesita formación dentro de la compañía, para entender y acompañar el desarrollo de los equipos de trabajo del siglo veintiuno que piensa, se informa, investiga, gestiona, opera y también descansa, en el entorno web.

Escrito por: Genoveva Purita

Redes Sociales. ¿Quién arruinó la reputación de la empresa?

¿Porqué las empresas siguen buscando culpables a sus recurrentes crisis de reputación online, en lugar de buscar soluciones?

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Son varias  las empresas que ya han atravesado por crisis de reputación online (que se gestaron tanto online como offline) y se puede aprender mucho (para tomar conciencia y analizar)  de algunos de  los casos publicados en internet.

El punto que quiero tratar es ¿por qué las empresas no están abordando este proceso de cambio hacia la digitalización, como se abordó en su momento  el proceso de la Globalización, capacitando a sus cuadros para dirigir el nuevo modelo de negocios?

En los años 90, con la llegada de la GLOBALIZACIÓN,  la formación de Altos Mandos y primera y segunda línea de Gerencia formó  parte del foco estratégico de las organizaciones que – para no ser fagocitadas por este proceso – invirtieron en el desarrollo de capacidades y habilidades para alinear a sus organizaciones en diferentes temáticas como: apoderamiento y gestión de procesos de cambio.

La Generación de los Baby Boomer  (hoy tenemos entre 44 y 70 años) tuvimos que volver a las aulas y realizar Postgrados y Masters que nos habilitaran a actuar  profesionalmente en entornos globales complejos. Las grandes empresas nacionales, se volvieron internacionales o multinacionales; el management se volvió regional y cualquier ejecutivo de Negocios, Recursos Humanos, Marketing, Producción, Operaciones y/o Finanzas  podía ser “realocado” en cualquier lugar del mundo para seguir desempeñando su función.  Los ejecutivos estaban preparados para:

1)  Entender rápidamente el nuevo entorno cultural (comportamiento y hábitos del mercado y sus públicos interno y externos)

2)  Gestionar exitosamente las áreas de su responsabilidad (con legislación, idioma y cultura diferentes a la propia).

Hoy es la  Generación X (tienen entre 29 y 42 años y ocupan actualmente las Gerencias y Jefaturas) quienes se enfrentan a  un nuevo cambio de paradigma: este nuevo fenómeno de la Digitalización de las organizaciones que está demandando un cambio de eje, a la hora de hacer negocios;  y no se los percibe “preocupados” por las implicaciones del uso de las redes sociales por parte de sus empresas (la mayoría las usan con fines promocionales y publicitarios, sólo como canal o medio de Mercadeo y a veces para reclutamiento de personal).

Todo hace pensar que “El Mundo Digital” está siendo incorporado solamente como una variable a tener en cuenta dentro de la estrategia y no como una variable de definición: un factor que va a cambiar en el corto-mediano plazo todas variables del intercambio comercial y la forma de comunicación entre las empresas y sus públicos.

Parecería que las empresas están esperando que el fenómeno sedimente, y aumente la masa crítica de organizaciones que generen cambios estratégicos o nuevos paradigmas para subirse a un nuevo modelo, una tendencia, o  un nuevo estilo.

El riesgo es que, mientras en la era de la Globalización había tiempo para aprender, todo lo relativo a la digitalización toma mucha velocidad, y los tiempos de aprendizaje se acortan y hacen explotar crisis de reputación (por temas internos o externos) costosos y difíciles de remontar dado que, “la huella de lo sucedido en Internet no es posible borrarla”.

Los ejecutivos de las corporaciones están viendo a las redes sociales como un posible fenómeno de alto impacto y – en este sentido Facebook ha generado muchas rupturas de paradigmas-,  pero como  los resultados  si bien son buenos, no logran alcanzar los esperados, están “delegando” el conocimiento digital en el personal operativo como si de una herramienta se tratase.

El riesgo es la velocidad… y mientras los directivos y mandos sigan pensando que “lo digital” es SOLAMENTE  una VARIABLE de Marketing y Comunicación, seguirán inscribiendo  a sus becarios en los Masters de Reputación Online y Gestión de Comunidades, en lugar de volver ellos mismos a las aulas para ser los agentes del cambio de paradigma.

Si la Generación X no “espabila” (hoy responsable de la Reputación Online de sus organizaciones) , será la Generación Y(entre 22 y 28 años) que ya se está formando en capacidades digitales, quien articule con la Alta Dirección la implementación de los  planes estratégicos que coloquen al mundo digital en el centro, como una variable de definición.

Escrito por: Genoveva Purita

¿Sabes qué es la Nomofobia?

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Antes de explicar esta nueva y curiosa enfermedad, responde las siguientes preguntas que te ayudarán no sólo a entender en qué consiste sino también a tener una idea si puedes o no estar padeciéndola, entonces, responde a ti mismo con sinceridad si:

  • ¿Te sientes desprotegido o angustiado cuando sales y dejas el móvil en tu casa?, en caso de dejarlo, ¿te has regresado o te regresarías a buscarlo?
  • ¿Sientes que pierdes contacto con tus amigos y familiares cuando no tienes el móvil?
  • Te quedas sin batería en el móvil a las 10:00 de la mañana, ¿buscarías inmediatamente cargarlo o serías capaz de pasar el resto del día sin el móvil?
  • Estás de compras y te das cuenta que has dejado el móvil en el coche, ¿vas a buscarlo inmediatamente o terminas de pasar tus próximas horas en compra sin el equipo?

Si tus respuestas están enfocadas o dirigidas a que en cada situación necesitas tener tu dispositivo móvil, entonces mejor que investigues en detalle los conceptos de esta nueva enfermedad, podrías eventualmente estar padeciéndola.

La Nomofobia, No-Mobile-phone Phobia o Fobia a No tener el Móvil, se ha conceptualizado como una enfermedad, como su nombre lo sugiere, que sufren aquellas personas que no pueden estar sin su teléfono móvil ni un minuto, individuos que generan una cierta ansiedad o angustia cuando caen en cuenta que no tienen este dispositivo a la mano. Diferentes fuentes ya señalan la Nomofobia como un trastorno de ansiedad. De acuerdo a un informe especial emitido por el CEETA (Centro de Estudios Especializados en Trastornos de Ansiedad), existen personas que ante la falta de su teléfono móvil presentan síntomas de sudoración, nerviosismo, irritabilidad e incluso pueden llegar a sufrir ataques de pánico.

Es cierto que vivimos en una sociedad que se mueve a una impresionante velocidad en término de comunicaciones, y aunque nos guste mucho todo este mundo tecnológico debemos tener cuidado con los excesos en su uso, a veces le enviamos un mensaje por el teléfono a la persona que tenemos en la habitación u oficina que está al lado de la nuestra. Si reflexionamos un poco, nos podemos sorprender acerca de las diferentes formas en las cuales podemos comunicarnos a través de nuestro móvil, es una información que sabemos, pero que cuando nos detenemos y pensamos, nos damos cuenta que además de una llamada a través de la red de telefonía móvil, también la podemos hacer a través de Internet (VoIP, voz sobre IP), podemos también enviar un mensaje de texto (SMS), utilizar una aplicación de chat, enviar un mensaje a través de las redes sociales, comunicar una información a través de Blogs, enviar y recibir correos electrónicos, etc., etc.

Usemos la tecnología y saquémosle el mejor beneficio para nuestra vida y negocio, pero al mismo tiempo cuidemos nuestra salud y no olvidemos la comunicación directa con quienes nos rodean.

Mil gracias y hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

SEMANA DEL 8 AL 12 DE JULIO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

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Elconfidencial.com.  12 de julio. Las 10 redes sociales más raras de Internet

Puromarketing.com. 16 de mayo. De Fans a Clientes incondicionales, gracias a las redes sociales

Ticsyformacion.com. 3 de julio. 7 pecados capitales de un mal Community Manager

 Brunovd.com. 25 de marzo. 50 pasos para hacer SEO y mejorar tu posicionamiento

Ticbeat.com. 2 de julio. 5 biggest LinkedIn profile mistakes

SEMANA DEL 14 AL 18 DE ENERO

Éstas son las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

OBS Online Business School

Omicrono, 21 de Octubre de 2012. La internet profunda: el lado oscuro de la red

Entrepreneur, 28 de Diciembre de 2012. Las mejores aplicaciones de 2012

Harvard Business Review, 15 de Enero de 2013. Nueve reglas para estimular la innovación

Co.Exist, 15 de Enero de 2013. Café prebiótico para escapar de las enfermedades

Actualidad Iphone, 15 de Enero de 2013. Instagram pierde la mitad de sus seguidores activos

SEMANA DEL 7 AL 11 DE ENERO

Éstas son las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

Mashable, 13 de Diciembre de 2012. Lo que los padres necesitan saber sobre los nuevos controles de seguridad de Facebook

Inc, 9 de Diciembre de 2012. Nunca te apresures en una decisión de inversión

Knowledge Wharthon Today, 6 de Diciembre de 2012. El lujo se ajusta a las ventas al por menor

Harvard Business Review, 12 de Diciembre de 2012. Encontrar el trabajo de tu vida

20 Minutos, 14 de Diciembre de 2012. Sin acuerdo en las negociaciones sobre el tratado internacional de vigilancia en Internet

CÓMO INTERNET DA FORMA A NUESTRO CEREBRO GLOBAL

Los sudafricanos tienen una bonita manera de pensar, Ubuntu, que se traduce como “Yo soy lo que soy debido a lo que todos somos.” Esta es una manera perfecta para pensar en cómo se desarrolla el cerebro, influenciado por su gente cercana y sus experiencias. Así debemos pensar también que la manera en que Internet se está desarrollando, y la forma en que usamos la tecnología está dando forma a este cerebro global. Por tanto, un cerebro como “Internet”, en donde las redes están siempre con nosotros, está cambiando nuestro entendimiento de quiénes somos y cómo nos percibimos el mundo. Si creemos que Internet está relativamente en la etapa crítica de desarrollo temprano de niño, conectando con el mundo exterior y absorbiéndolo, debemos pues ser conscientes de que estamos construyendo los cimientos.

En su último libro, Red Inteligente, Howard Rheingold destaca cinco habilidades para poder disfrutar de una plena conexión en línea: la atención (que se centra en lo que es relevante), la participación (por estar colaborando con Internet); colaboración (trabajo con una comunidad en línea para desarrollar nuevas ideas); crítico al consumo de información (o, como él lo llama, “La detección de la basura”), y la inteligencia de la red (el aprendizaje y la construcción de redes). Como Rheingold afirma: “Hay una gran tarea social en el trabajo de alfabetización digital, que va más allá de la capacitación personal. Si combinamos nuestros esfuerzos sabiamente, podría producir una sociedad más reflexiva. Pequeñas acciones como la publicación de una página Web o compartir una enlace podrían suponer un bien público que a todos enriquece “.

Tenemos que pensar en cómo vamos a dar forma a Internet en una escala global. Así como cada interacción crea nuevas conexiones en el cerebro de un niño, cada correo electrónico, tweet, búsqueda, o post es la creación y el fortalecimiento de las conexiones en nuestro cerebro global, el cambio de la forma de Internet que nosotros, miles de millones de personas, estamos desarrollando juntos. ¿Cómo podemos conscientemente conectar a las personas que quieran participar en esta red global de conocimientos e ideas?

Una persona que trabaja para encontrar la respuesta a esta pregunta es Tim Berners-Lee, el creador de la World Wide Web. Berners-Lee es también el director fundador de la World Wide Web Foundation, cuyo objetivo es aumentar el acceso y uso de la Web a nivel mundial. La fundación promueve tres iniciativas que incluyen derechos en la Web (promover la disponibilidad de servicios asequibles así como el acceso sin censura a la web), Web para la Participación Ciudadana (que se esfuerza por aumentar la participación ciudadana, rendición de cuentas y transparencia) y la Web para el Desarrollo Económico (que alienta el crecimiento de un “ecosistema Web” económico y utiliza la tecnología para ayudar a combatir la pobreza). En resumen, se trata de trabajar juntos para construir una web que cubra las necesidades vitales, que una a todos los que quieran unirse, y que fomente la interacción creativa para hacer un mundo mejor.

Tanto el cerebro de un niño pequeño, como nuestro cerebro joven y global de Internet se encuentran en estados altamente creativos, experimentales e innovadores de rápido desarrollo, a la espera de realizar conexiones. Pero ¿cómo podemos ayudar a dar forma a estas dos redes jóvenes, de crecimiento rápido para poner rumbo a un futuro mejor?

Estudio El Uso y Equipamiento de Nuevas Tecnologías en los hogares 2012

Online Business School presenta el Estudio El Uso y Equipamiento de Nuevas Tecnologías en los hogares 2012, un completo análisis de la penetración de las nuevas tecnologías en el mundo que también profundiza en el uso que los ciudadanos de los diferentes países hacen de ellas, estudio que realiza anualmente.

Estudios OBS Tendencias e Innovación

 

RESUMEN DE: EL USO Y EQUIPAMIENTO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LOS HOGARES 2012

Twitter y Google+ acabarán con el liderazgo de Facebook

Artículo publicado en ABC en referencia al Observatorio de Innovación: Evaluación de la aportación de las Redes Sociales de OBS.

Según la opinión de algunos profesionales las redes sociales tienen cada vez más uso y por tanto se invierte más en este sector.

Expertos, empresarios y directivos han coincidido en que la red de microblog Twitter y la red social Google+ acabarán quitándole el trono a Facebook. Según la opinión de estos profesionales las redes sociales tienen cada vez más uso y por tanto se invierte más en este sector.

Una encuesta realizada por el Observatorio de Innovación de OBS (Online Business School) a directivos de empresas, profesionales del mundo del marketing online y representantes de la comunidad académica de negocios, ha revelado que el 70,27% de los encuestados auguran que Google+ y Twitter arrebatarán el liderazgo de Facebook. […]

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