Conspiración Tokaji, primera novela negra de los profesionales del marketing digital

Con la llegada del calor y de las vacaciones estivales, vale la pena empezar a preparar el merecido descanso. Es por eso que hemos escogido un libro que, aparte de entreteneros, incluso os podréis sentir identificados.

¿Por qué decimos esto?

Básicamente la trama está ambienta en nuestro sector y sus protagonistas desarrollan las actividades de nuestro día a día.

 

«CONSPIRACIÓN TOKAJI – LA ANALISTA DIGITAL» va algo más allá del clásico «thriller», dónde sus los protagonistas, profesionales del marketing online y las nuevas tecnologías (Analista Digitales, Community Managers, SEO, SEM, Responsables de Marketing online, etc.) se ven inmersos, sin quererlo, en toda una vorágine de acontecimientos donde se entremezclan, además del mundo digital, los sectores del bien vivir, lujo, gastronomía, enología, y todo ello en un entorno de investigaciones policiales internacionales, simbología y misterio.

 

Uno de sus autores, referencia en el mundo de la analítica web

Nos hemos tomado la libertad de recomendaros este libro, por varias razones, la primera por un tema de docencia, ya que a la hora de explicar lo que hacemos es mucho más fácil de entender dentro de una historia, aunque esta sea ficticia.

La segunda razón estriba en sus autores, Pere Visa y Maribel Morales. Ésta última es licenciada en Ingeniería Informática y especializada en Ingeniería del Software y Dirección de Sistemas de Telecomunicación. Actualmente es Directora de OJD interactiva donde lleva a la práctica su gran pasión desde hace más de 20 años por la analítica digital, el marketing online y la auditoría analítica.

Escritora de varios libros técnicos cómo Analítica web para empresas, un libro muy recomendable enfocado a cómo sacar provecho de esta disciplina dentro de una compañía.

 

 

Conspiración Tokaji. La Analista Digital –  Sinopsis del libro –

Por último, sólo nos queda mostraros un poquito de esta novela negra que justamente hoy se presenta oficialmente y sale a la venta. Os dejamos con su sinopsis.

 

“Alejandra Mirandés (Alex para los amigos) una joven doctorada en ingeniería informática se incorpora al equipo de una agencia de Marketing Digital de Barcelona, SKY Luxury Projects, especializada en el sector del lujo, como Analista Digital.

 

Sus capacidades innatas por el análisis del comportamiento de los usuarios, cuando navegan por sitios web, junto con su pasión, casi siempre desmesurada, por acceder a sistemas informáticos «sin permiso» naturalmente, hace que se vea involucrada en una trepidante aventura de intrigas, conspiraciones, asesinatos y terrorismo internacional, donde el mundo de las aplicaciones móviles (APP), las herramientas de medición online o la gamificación se entremezclan con el bien vivir, el lujo, el arte, la gastronomía o la enología.

 

Sin buscarlo, pero dejándose llevar por sus sentimientos y sensaciones, se ve inmersa en un mundo nuevo para ella en el que los profesionales del modernismo digital… los Community Managers, Traffic Brokers, especialistas en marketing digital, SEO o SEM… se ven envueltos en una trama de simbologías ocultas, poder en la sombra, blanqueo de dinero y corrupción orquestado todo ello por un pequeño número de personajes que se hacen llamar “La Organización» y en términos más esotéricos, los «Tokaji”, y que se trata de un grupo secreto de camuflada identidad, con el fin de crear cortinas de humo para ocultar sus verdaderos objetivos.

 

¿Quiénes son los integrantes de este grupo…? ¿Cuál es el objetivo… u objetivos de estasecreta organización…? ¿Cómo se financian…? ¿Cuál es el alcance de sus ramificaciones…? ¿Cómo una analista digital, joven por demás, es requerida para colaborar con el FBI en un caso de supuesto terrorismo internacional…?

 

Para resolver estas preguntas Alex tendrá que poner a prueba todos sus conocimientos en una lucha contra el tiempo y contra algo o alguien que ni ella ni nadie conoce… ¿O si…? y todo ello con el riesgo de poner en peligro su integridad física…”

Escrito por: Enric Quintero

SEMANA DEL 30 DE JUNIO AL 4 DE JULIO

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10 pasos para elaborar una buena oferta de proyecto

Como tratamos en un post anterior, todo proyecto empieza por la etapa de venta, el proceso mediante el cual convencemos a nuestro cliente, sponsor o usuario, de las bondades del producto o servicio que pretendemos elaborar, así como de nuestras propias capacidades para llevarlo a cabo con éxito. En plazo y tiempo comprometidos, con la calidad acordada. En este post os daremos 10 pasos clave en la generación de una buena oferta, ¡para maximizar nuestras opciones de venta!

El mecanismo por el que materializamos una venta de proyecto es una “propuesta”, o una “oferta”. Mediante la oferta demostramos nuestra percepción del trabajo a realizar, y exponemos nuestras habilidades y capacidades. Según el “Handbook for Writing Proposals”, de Robert Hamper y Sue Baugh, una propuesta es…

“Principalmente [una propuesta es] un discurso de venta, que busca definir un problema y/o una oportunidad de un cliente, y convencerle de las habilidades de nuestra compañía en proporcionar soluciones y estrategias.”

 

A grandes rasgos, ¿cómo definiríamos una oferta o propuesta, qué características tiene? Como primeras ideas podríamos decir lo siguiente:

• Es un documento hacia el cliente, confidencial en muchos casos.
• Es la base contractual de nuestro proyecto posterior, y por lo tanto una referencia esencial para la firma del contrato.
• Es un instrumento de la venta, tanto su realización como su presentación.
• Establece un marco de relación con el cliente.

El contenido de una oferta debe atender estas preguntas clave:

¿Cuál es el proyecto (producto o servicio) a desarrollar/implantar? (Identificar el trabajo).

¿Por qué el proyecto es necesario? (Justificar el trabajo).

¿Cómo lo vamos a desarrollar? (Identificar y justificar los métodos).

¿Quién lo va a desarrollar? (Identificar y justificar organización y equipo de proyecto).

¿Cuándo será desarrollado y entregado? (Identificar y justificar las fases del trabajo).

¿Dónde tendrá lugar? (Identificar y justificar los recursos (humanos y materiales) disponibles y necesarios).

¿Cuánto costará? (Identificar y justificar los costes presupuestados).

Una buena oferta debe detallar de forma precisa el “qué”, “cómo”, “quién”, “cuando”, “dónde”, “cuánto”

En este contexto, y para englobar estos puntos, os proponemos pues seguir estos 10 pasos esenciales en la elaboración de vuestras ofertas de proyecto:

1. Obtenemos información necesaria sobre el cliente y el entorno.
2. Nos aseguramos que entendemos la solución requerida por el cliente (o propuesta por nosotros).
3. Profundizamos en el conocimiento de nuestros interlocutores, el/los comprador/es.
4. Planificamos y establecemos las líneas de base del proyecto, de acuerdo a las mejores prácticas de PMBOK^® Guide (Grupos de Procesos Iniciación y Planificación). Esta fase es primordial, es donde cuantificamos recursos, riesgos, beneficios… Y también se establecen los mecanismos de aceptación, control y seguimiento. En definitiva, ¡se elaboran todas las líneas de base del proyecto!
5. Proponemos un marco legal para la colaboración entre ambas partes.
6. Establecemos compromisos y obligaciones, de cara al cliente y a nuestra propia organización. Serán sujetos a la negociación posterior a la presentación de la oferta.
7. Empezamos a gestionar adecuadamente las expectativas del cliente, concretamente qué es lo que espera el cliente de este trabajo y qué es lo que acorde el precio, tecnología, recursos, etc., va a obtener. Es muy importante evitar la sobreventa, ya que nos situará en un escenario de expectativas erróneas, con lo que el proyecto posterior producirá con toda probabilidad insatisfacción en el cliente. A pesar de cumplir lo que estrictamente hayamos ofertado, el cliente podía esperar algo más, debido a una sobreventa errónea en esta fase.
8. Demostramos nuestras capacidades de realizar el proyecto con éxito, no sólo por la calidad de los planes de proyecto planteados, sino referenciando si es necesario trabajos similares y/o referencias de cliente. Se deben vender los planes, pero también la experiencia y confiabilidad.
9. Comunicamos con eficacia nuestra propuesta. ¡Persuadir es el elemento clave! No sólo demostrar que se puede resolver el problema, sino que se puede resolver mejor que otros. Y la comunicación comprende parte escrita y oral.
10. Preparamos la propia negociación de la oferta, planteando escenarios “what-if” (qué pasa si?); distintas alternativas que el cliente puede considerar en el balance de alcance, tiempo, coste, calidad, riesgos… Se trata de preparar una negociación técnica y económica conjuntamente.

Cada uno de estos 10 pasos podría requerir de un trabajo intenso… Pero si los seguimos, maximizaremos dos cosas: las opciones de venta, y las opciones de que el futuro proyecto nazca en la buena dirección. ¡Esperamos que los encontréis útiles!

Escrito por: Marc Barà

Batería de iones para móviles

¿Alguna vez, en lo que podemos denominar el pasado moderno, has comprado un Smartphone y a los pocos días piensas: ¿“Esta Pila como que vino dañada”? Aunque parezca increíble es un pensamiento muy común, de hecho, a mí me ha pasado, sobre todo porque la publicidad de los móviles mencionan horas diferentes de lo que en realidad te dura la batería de tu móvil, la razón es un tema de estadísticas de uso y configuraciones, no necesariamente esté dañada habría que revisar configuraciones y uso.

Yo recuerdo aquellos primeros móviles que le sacabas las pilas y las dejábamos toda la noche cargando, incluso aquella novedad del cargador doble que permitía 2 pilas al mismo tiempo y claro, mejor aún, cuando salió el cargador rápido. Posteriormente aquellos móviles que le podíamos cargar la pila los días viernes y lunes, y los que menos uso tenían los cargaban todos los domingos. ¿Recuerdas aquella expresión: “Habla tranquilo que le queda una raya…”? El tema de la baterías y su duración siempre da mucho de qué hablar, lo suficiente para que se mantenga como una de las características y bondades que los fabricantes buscan destacar, normalmente en dos estados determinados del equipo, uno en conversación y otro en reposo, bueno, relativo reposo, ya hablaremos de eso.

No obstante, en nuestros días, podemos hacer algunas cosas para que la pila de nuestro Smartphone dure un poco más, veamos un par de sugerencias básicas:

1. Usa el WiFi solo cuando sea necesario, al igual que el bluethooth, mientras no lo utilices el equipos seguirá buscando redes y opciones de conexión, así como actualizaciones de software, por eso decíamos, “relativo reposo”
2. Verificar los ajustes de la pantalla, por ejemplo el brillo, quizás no siempre necesites el mayor brillo, súbele cuando sea necesario.

La buena noticia es que en Japón, en la Tohoku University, han creado y siguen están trabajando fuertemente en el proyecto de un nuevo tipo de pila de iones de litio, un avance en la conducción de la energía que trabaja con Boro hidruro de litio (LiBH4) y que permite que la batería sea más segura y duradera. Cabe destacar que muchas de las baterías actuales en dispositivos móviles son altamente inflamables.

En conclusión, queremos una batería que además que nos rinda más para el funcionamiento del teléfono, también nos dure más en la vida útil del mismo, aunque la velocidad de la tecnología hace que queramos cambiar el equipo cada año.

Cuéntanos tú opinión, ¿Cuánto te dura la batería de tu Móvil?

Gracias y hasta una próxima…

Escrito: Sajid Abad

El límite de la innovación es el límite que pongas a tu imaginación

Innovar es solucionar los problemas de forma sencilla y efectiva. Recientemente la Oficina Europea de Patentes ha anunciado los ganadores de los Premios al Inventor Europeo del Año 2014.  Una de las categorías es la del “Reconocimiento a una vida” en la que este año el premiado ha sido el alemán Artur Fischer alguien a quién por su nombre seguramente es poco conocido pero de quien probablemente muchos de los lectores de este blog alguna vez han usado alguno de sus inventos, entre los que destaca su invención más famosa: el “taco Fischer”, de la que por supuesto existen patentes a su nombre.

Artur Fischer a lo largo de su vida ha realizado más de 1100 solicitudes de patentes y modelos de utilidad. Es el creador de la línea de juguetes educativos “fischertechnik” que está pensada para desarrollar desde la infancia la enseñanza de la tecnología de forma aplicada y práctica; así los niños y niñas aprenden a montar desde las máquinas de Leonardo da Vinci hasta instalaciones en las que aprenden como aplicar la robótica.

El ejemplo de Artur Fisher nos expone como la capacidad inventiva de las personas para encontrar soluciones a los problemas con las que se obtienen nuevos productos que permiten que se creen empresas de éxito. 

La innovación no tiene por qué ser solo desarrollar productos y servicios de alta tecnología sino que lo son también productos y servicios de baja tecnología pero que como que ofrecen respuesta a los problemas que tiene la gente en su vida diaria consiguen el reconocimiento del mercado al que van dirigidos.

Pero además una vida prolífica en invenciones como la de Fisher nos enseña que la capacidad para inventar no tiene límites en las personas y que siempre podemos encontrar soluciones a cualquier problema al que nos enfrentemos. Pero esta capacidad requiere que sea tanto entrenada como fomentada, pero que no debería ser en ningún caso obstaculizada o menospreciada. 

Una de sus primeras invenciones fue la de un flash sincronizado con la cámara de fotos que desarrolló en los años 40 del siglo pasado porque un fotógrafo se negó a hacerle una fotografía por el peligro de incendio que suponía el uso de un flash de magnesio de la época en la habitación.

Otra de las categorías en los Premios al Inventor Europeo del Año 2014 es la que se concede a inventores no europeos y este año el premiado ha sido Charles W. Hull que es el inventor de la esterolitografia, es decir, es el creador de la impresión 3D. Sobre esta tecnología ya escribí hace un año (y volveré) y desde entonces ha conseguido ser un tema popular que ya sale en las noticias por televisión o en los magazines de los periódicos generalistas. 

Pero en este caso si hablamos de innovaciones de alta tecnología, o al menos, de innovaciones que requieren unos conocimientos avanzados de tecnologías y de materiales. Y también esta innovación ha supuesto la creación de una empresa de éxito 3DSystems que es uno de los líderes mundiales en el desarrollo y aplicación de esta tecnología.

Las aplicaciones que se están desarrollando utilizando la impresión 3D sólo tienen el límite de la imaginación humana y el alcance de lo que se lleva a cabo incluye situaciones como la que se producirá en breve que consiste en enviar al espacio la primera impresora 3D para fabricar piezas de recambio con lo que se reduce la necesidad de lanzar cohetes con repuestos, o el proyecto para desarrollar un sistema de impresión 3D en cadena que será 50 veces más rápido que en la actualidad del que hay que ser conscientes de lo que puede suponer de ventaja competitiva para la fabricación de productos en serie. Esta revolución en tecnologías de fabricación provocará sin duda un cambio sustancial en las relaciones comerciales entre los diversos países por lo que puede suponer de relocalización industrial.    

Como vemos tanto las invenciones de baja tecnología como las de alta tecnología pueden conseguir el éxito y ser consideradas por el público innovaciones relevantes y útiles. Sólo es cuestión de usar lo que es propio de las personas: el conocimiento, la creatividad, el ingenio y sobre todo la capacidad de pensar más allá de los propios límites.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

SEMANA DEL 23 AL 27 DE JUNIO

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7 maneras de pensar de la gente emocionalmente efectiva

Visto en mi post anterior como ya funcionamos, y visto también lo que no debes hacer, toca hoy explicar una metodología para tener dominar al jefe. Y estoy hablando, como probablemente ya has deducido al cerebro.

Y nos basaremos en una característica muy importante de este órgano: la plasticidad. Aunque no lo es anatómicamente, podemos considerar al cerebro como un músculo ya que se comporta como tal en ciertos casos. Así como al ejercitar los músculos de manera frecuente estos adquieren tono muscular y de desarrollan, el cerebro muestra un comportamiento similar. Funciona mediante conexiones sinápticas de las neuronas, células del sistema nervioso que conectan entre si formando circuitos neuronales. Cuantas más veces usamos un mismo circuito, más marcado queda, de manera que a base de repetir circuitos mentales, creamos surcos neuronales que, finalmente, se convierten en patrones de pensamiento. Es por ello que muchas veces reaccionamos a algunas situaciones de maneras un tanto curiosas. Cuando se acerca a ti una persona que te cae mal es muy probable que cualquier cosa que te diga la interpretes con un sesgo predeterminado. De lo contrario, es probable que la misma frase pronunciada por una persona que te cae simpática, produzca un efecto totalmente diferente. Son los surcos, que como los que vemos en los caminos, conducen a tu pensamientos por ciertos circuitos preestablecidos, que tienen que ver más con el interlocutor que con el mensaje.

Si bien, una vez que estos surcos están definidos es imposible borrarlos, podemos conseguir que caigan en desuso cuando comienzas a utilizar otros. Esta es la razón por la que nos cuesta tanto eliminar ciertos hábitos de nuestra vida, la razón por la que desaprender cuesta tanto. Para que caigan en desuso, debemos crear nuevos circuitos y usarlos frecuentemente. Te propongo que hagas gimnasia con tus neuronas y crees nuevas direcciones de pensamiento musculando tu cerebro. Se trata de que seas como un ninja que posee una gran variedad de armas para elegir cuál de ellas sacar frente al enemigo.

¡Deja de reaccionar siempre de la misma manera frente a determinadas situaciones y empieza a decidir cómo hacerlo! Tienes la posibilidad de decir qué pensar así que, como tus pensamientos generan tus emociones, entonces también posees la capacidad de elegir tus reacciones.

Recuerda, entramos en el gimnasio y debemos muscular. Como el jugador de futbol que, sin realizar ejercicios con la pelota, está preparando sus músculos para poder regatear o marcar mejor. Practicarás pues maneras de pensar que en ciertas situaciones considerarás incluso estúpidas. No importa. Estás “musculando”. Estás creando nuevos surcos.

Atendiendo a este argumento te propongo que sólo consideres 7 maneras de pensar de ahora en adelante. Para ilustrar estas maneras de pensamiento te animo a que imagines la siguiente situación: Primera hora de la mañana. Tomas el ascensor de tu casa y te encuentras dentro con el vecino/a que te dice: “que guapo/a estás”.

Apunta en un papel lo primero que te viene a la cabeza, el primer pensamiento, no filtres.

Muy bien. Con toda probabilidad tu respuesta se engloba en una de las siguientes 7 maneras de pensar:

1. Victimista
2. Culpable
3. Ansiosa
4. Agresiva
5. Desconfiada
6. Optimista
7. Conformista

 

Ahora te toca leer nuevamente tu respuesta y reconocer a qué forma de pensar corresponde. Vamos a ver a continuación las frases que describirías las diferentes maneras ante la situación expuesta:

1. Victimista: debo estar fatal, para que me diga esto
2. Culpable: me he vestido demasiado sexy
3. Ansiosa: ¿le contesto?¿paro el ascensor?¿bajo un piso antes?¿hago como si no le hubiera oído?
4. Agresiva: le he preguntado acaso su opinión
5. Desconfiada: este quiere algo
6. Optimista: a esto le llamo yo empezar bien el día
7. Conformista: se lo dirá a cualquiera

 

¿Te reconoces con alguna de estas respuestas? Lo más probable es que así sea. La pregunta es ahora: ¿qué manera de pensar es la correcta? Lamentablemente, se me acaba el espacio para este post .. . así que la respuesta la tendras en el siguiente. De momento, analiza esta situación y otras que te vayan pasando en estas dos semanas. Recuerda: estás musculando. Dentro de dos semanas lo agradecerás. Hasta aquí puedo escribir.

Escrito por: Lluís Soldevila

Las formas como marca

La marca tridimensional es aquella que se configura mediante la representación de la forma del producto, envoltorio o embalaje. El ejemplo más característico de esta modalidad de marca registrada es la botella de cristal de Coca Cola, un signo clásico que permite identificar el origen empresarial del producto.

Dentro del extenso elenco de los distintos signos que pueden configurar una marca registrada, sin lugar a dudas, la forma del producto – siempre que tenga carácter propio -, es un elemento útil para la finalidad esencial de las marcas: distinguir en el mercado los productos o servicios de otros similares indicando su origen empresarial.

Por esta razón ha sido admitido en Derecho la posibilidad de registrar como marca las formas tridimensionales, tales como los envoltorios o envases. Sin embargo, esta  modalidad no deja de estar exenta de problemas, por cuanto puede extender el monopolio de la marca más allá de la finalidad identificadora para la que son concedidas las marcas.

Para evitar que mediante el registro de una marca sea posible crear un monopolio, a favor del titular, que impida a los competidores utilizar la forma esencial o habitual de un producto, la normativa que regula las marcas establece una serie de prohibiciones al registro de las formas tridimensionales. De esta manera, se considera causa de denegación del registro o de nulidad, a los signo constituidos exclusivamente por: (i) la forma impuesta por la naturaleza misma del producto; (ii) la forma del producto necesaria para obtener un resultado técnico; y (iii) la forma que dé un valor sustancial al producto (Art. 3.1,e) de la Directiva 2008/95).

Esta prohibición se sustenta en el interés general que consiste en evitar que sea otorgado un monopolio sobre ciertas características esenciales de un producto derivadas de su forma.

Según la Jurisprudencia de la Corte de Justicia de la Unión Europea, las prohibiciones de registro de las marcas tridimensionales contenidas en el Art. 3.1, e) de la Directiva, pretenden evitar que el registro de una marca confiera un monopolio sobre soluciones técnicas o las características utilitarias de un producto, susceptibles de ser buscadas por los usuarios de productos concurrentes. También, esta disposición tiende a evitar que la protección conferida a la marca sea un obstáculo para que los competidores puedan ofrecer libremente en el mercado, los productos que incorporan esas mismas soluciones técnicas o características utilitarias. En suma, lo que pretenden las prohibiciones del Art. 3 de la Directiva es mantener en el dominio público las características esenciales de un producto, en tanto que éstas se reflejan en su forma o presentación.

Es preciso recordar que las marcas son útiles para el mercado porque poseen la facultad de suscitar en el público una asociación entre el producto y el signo distintivo, de esta manera proporcionan información sobre el origen empresarial y también de las características del producto, tales como la calidad y el precio. Así, la marca contribuye a reforzar la transparencia del mercado ya que es capaz de garantizar a los usuarios un nivel de calidad constante. Además, las marcas son un elemento clave para la lealtad de la competencia, ya que permiten a los competidores ofertar los mismos productos en el mercado dejando que sean los usuarios quienes decidan en función de la información que reciben de las distintas marcas con las que se identifican los productos.

Este aspecto útil de las marcas y la finalidad de mantener una competencia leal es la razón por la cual es posible renovarlas sin límite de tiempo; a diferencia de otros derechos de exclusiva cuya protección tiene una duración definida y no puede prorrogarse. En estos casos, el bien jurídico protegido que fundamenta la protección es la promoción de la innovación y la creatividad. La forma de asegurar el progreso es permitir que, una vez finalizado el plazo de protección, la innovación o creación pueda ser utilizado por todos los operadores y así se potencia el desarrollo económico y social.

Por esta razón resulta vital para favorecer la existencia de una economía sana, mantener el equilibrio que permite a los consumidores ejercer la libertad de elección y a los competidores ofertar libremente productos o servicios. Objetivo que únicamente podrá alcanzarse evitando situaciones en las que los derechos de exclusiva, como las marcas registradas, puedan interferir o introducir una distorsión en la competencia por ampliación de su campo objetivo de protección.

En esta situación se encuentra la silla conocida bajo la denominación Tripp Trapp, cuya forma tridimensional fue registrada como marca y actualmente se discute en un litigio si la forma del producto puede ser monopolizable.

La cuestión está en determinar si el diseño, que es mundialmente conocido tanto por su estética, como por sus características de funcionalidad, seguridad y ergonomía, son elementos cuya forma es impuesta por la naturaleza del producto, o bien, otorgan un valor sustancial al producto.

La respuesta que obtenga de la Corte decidirá si la marca tridimensional ha de ser anulada. Por lo pronto, contamos con las conclusiones del abogado general M. Maciej Szpunar (Affaire C-205/13), que propone a la Corte responder de la siguiente manera. La noción de forma impuesta por la naturaleza misma del producto, concierne al conjunto de las características esenciales que resulten de la naturaleza del producto, sin importar que el producto pueda revestir otras formas alternativas. En cuanto a la noción de forma que proporciona un valor substancial al producto, se refiere a las características estéticas que constituyen una de las razones principales por las cuales los consumidores compran el producto.

Escrito por: Carmenchu Buganza
Aequitas Abogados

Linkedin ofrece la mejor segmentación para inversión publicitaria

El tráfico de información y mensajes en el mundo digital es cada día mayor y los navegantes no podemos duplicar nuestra capacidad de atención. Por el contrario ante tantas actualizaciones en las redes sociales, los motivos de distracción aumentan y los “segundos” que dedicamos a “scannear” el contenido del muro de cualquiera de nuestras redes, es cada vez menor.

Por otra parte, debido justamente al incremento de contenido publicado, ha disminuido el alcance orgánico que podíamos lograr hace un año en Facebook o Linkedin y empieza a ser necesario empujarlo con inversión publicitaria.

Y como el negocio de las plataformas es precisamente la comercialización de publicidad, ahora que han logrado con la gratuidad que la gente se suba a las plataformas de forma masiva y participe, están mejorando su oferta para pautar y están logrando que parte del presupuesto que hasta el año pasado iba casi totalmente destinado a Google Adwords (donde mayoritariamente se publicitan productos y servicios) , comience a repartirse para tratar de alcanzar nichos más específicos, por una parte, y a utilizar los recursos publicitarios para “empujar” contenido de calidad que genere tráfico hacia el sitio web.

Facebook está promocionando el uso de su Editor Múltiple (Power Editor), una herramienta bastante poderosa para segmentar y direccionar público hacia la Fan Page o el Sitio web. La segmentación que ofrece por “comportamiento del usuario” es ideal para aquellas empresas que se dirigen a consumidor final (B2C). Permite, por ejemplo, segmentar el público que “ha realizado compras en la plataforma”. Es un complemento ideal de Google Adwords (donde la segmentación está atada a las palabras clave – entre otras variables –  pero no permite afinar como en Facebook por comportamiento, gustos e intereses).

Pero para las empresas cuyo modelo de negocio es B2B, la plataforma que se perfila como la opción más segura y rentable es  Linkedin.

Esta red profesional ha tardado más en capturar la atención del público, porque allí se entra a “trabajar”. Por esta misma razón hay menos distracciones que en las otras redes. Los miembros de Linkedin están allí para hacer negocios y posicionarse profesionalmente. Y el hecho de estar allí como usuarios profesionales, hace que estén más receptivos a los mensajes de negocios.

La mayor fortaleza de Linkedin frente a las otras opciones es que ofrece, además de  las variables de segmentación de Google Adwords (como  ubicación, palabras clave, etc.) o de Facebook (intereses, demografía),  la posibilidad de buscar atributos profesionales específicos de los potenciales clientes. La oportunidad  de segmentar la campaña por sectores de actividad, empresas y/o  cargos específicos, es una cualidad única de esta plataforma.

Porque mientras que con Google Adwords dependemos de que alguien busque activamente por palabras clave – no podemos ir con nuestro anuncio al encuentro del público objetivo – en Linkedin podemos hacer llegar nuestro mensaje directamente al Gerente de Compras, del sector de Actividad o tamaño de empresa para quien tenemos una propuesta de su interés.

De todos los criterios de segmentación disponibles en el ecosistema, los más valiosos para el modelo B2B, son aquellos que permiten “identificar” a la persona que decide la compra o contratación.

Como sabemos, la segmentación que ofrecen las plataformas depende de la información que los usuarios hayan cargado en sus perfiles y en este sentido Linkedin aventaja a las otras redes. Dado que los miembros se esmeran por proyectar la mejor imagen profesional, la abundancia de datos  útiles para capturar la atención, hace que los contactos realizados sean de mejor calidad y por tanto las conversiones mucho más rápidas.

Vale la pena invertir en la producción de “papers” (informes, estudios, guías, etc.) si con una mínima inversión podemos invitar a los interesados en la temática, a realizar una descarga gratuita en nuestro sitio web, y pasar el lead al área comercial para que trabaje el contacto o a los ejecutivos de la organización responsables de construir networking y alianzas de negocios.

La posibilidad de dirigirnos al público exacto (Cargo, Función, Aptitudes, Grupos de interés) no tiene precedentes, ni en el más sofisticado marketing directo offline, ni en cualquiera de las otras opciones de pago por click.

Y finalmente, como la herramienta está disponible tanto para páginas como para perfiles, ofrece la posibilidad de presentarse profesionalmente y trabajar las relaciones públicas y el networking inicial,  a muy bajo costo.

Escrito por: Genoveva Purita

Empieza la batalla por convertirse en el estándar de la medición offline

Parece que se ha puesto de moda poner como excusa la privacidad de los usuarios para justificar ciertos movimientos estratégicos.

Si en Octubre del 2011 lo hizo Google al introducir el concepto “not provided” dentro de Google Analytics, para esconder las búsquedas orgánicas en modo logeado, esta vez lo ha hecho Apple al anunciar su nuevo sistema operativo iOS 8.

Una de las novedades que ofrece el nuevo iOS 8, no representa un gran impacto para el usuario de a pie, pero sí marca una clara estrategia en pro de su sistema de seguimiento de personas iBeacon.

Básicamente si la medición tradicional de Wifi analytics se basa en las MAC address para identificar a los dispositivos, la novedad del sistema operativo de Apple es que convierte a esta MAC en un número aleatorio.

¿Apuesta por la privacidad o interés claro?

La consecuencia será que los dispositivos Apple con iOS 8 serán más difíciles de monitorizar, y por tanto saber qué hacen sus usuarios en lugares físicos que midan con un sistema de wifi analytics. Si la medida a priori parece beneficiar la privacidad de los usuarios, queda un poco en entre dicho cuando deshabilitando la wifi pueden obtener el mismo resultado, y sobretodo, cuando Apple tiene otro método llamado iBeacon para localizar a sus dispositivos.

Recordemos en qué se basa la medición con wifi analytics:

– WIFI Analytics

El sistema consiste en detectar la MAC address del Smartphone (digamos que sería como la matrícula única de nuestro móvil) en el momento que busca la existencia de alguna red WIFI. En ese instante puede identificar ese dispositivo y volver a reconocer en el futuro, dado que esa dirección MAC no varía (este sería el cambio del iOS 8)

A partir de ahí podemos recoger todo el comportamiento del usuario dentro de un store ¡¡¡e incluso fuera!!, hasta donde alcance la potencia de la red WIFI.

Las 3 claves del WIFI Analytics son:

• Poder construir las mismas métricas avanzadas, que por ejemplo, un Google Analytics proporciona
• La identificación duradera mediante el dispositivo que siempre nos acompaña (el 60% de los usuarios de Smartphone duerme a menos de 30 centímetros de él). Esto permite 2 cosas, que no dependamos de las cookies para identificar a alguien y que el Smartphone nos sirva de puente entre diferentes canales como la web, la TV, etc.
• La posibilidad para el usuario de pasar a ser anónimo si lo desea, deshabilitando la WIFI. De esa manera las empresas entenderán que deben premiar el hecho de proporcionar tu información.

– iBeacon de Apple

iBeacon (entendiendo beacon como baliza en inglés) es una tecnología basada en Bluetooth (Bluetooth Low Energy – BLE) y sigue el concepto explicado aquí como tagging boxes, es decir, son pequeños dispositivos que se pueden montar fácilmente en aquellas zonas de una tienda que nos interese, y que se conectan con el móvil del usuario.

Este sistema permite la monitorización de interiores, aplicaciones domóticas, pago móvil o información personalizada en tiendas, etc. y tienen una autonomía de 50 metros (menos que la wifi pero suficiente para su cometido)

Existen otros fabricantes al respecto como Estimote, Swirl o empresas del calibre de Paypal interesados, pero Apple es el mejor colocado al tener más de 200 millones de terminales con un sistema operativo compatible con esta tecnología.

¿Se acabó entonces el Wifi Analytics ?

En mi opinión ni mucho menos, esto no es más que la confirmación de que realmente el Wifi Analytics es una seria amenaza para los planes estratégicos de Apple en pro de dominar la medición del mundo físico, por tanto estamos asistiendo a uno de los temas más en boga del último año.

La clave de todo esto ya la apuntamos en el pasado post: tiendas físicas con login o check in al entrar, no sin antes convencer al usuario que obtendrá beneficios muy significativos por ello.

Y es que podríamos titular nuestro próximo post como:

Location Tracking: “with great power comes great responsibility…”

Escrito por: Enric Quintero