SEMANA DEL 24 AL 28 DE MARZO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

bañera_delibros

Nuriagarciacastro.es 23 julio 2013 Los tableros secretos de Pinterest

Worldclick.com 20 marzo 2014 Secret, anonimato en la Red Social

Puromarketing.com 13 marzo 2013 La ciencia del marketing y sus 22 leyes inmutables

Forbes.com 25 febrero 2014 6 Tips on driving innovation , even if you think your boss will say NO

Intelligenia.com 25 marzo 2014 Negocio Online para todos: Venta de productos

¿Usas realmente todas las ventajas de tu Smartphone?

ventajas

¿Te has detenido a pensar por un momento la variedad de Smartphones que hay en la actualidad, no solo de diferentes marcas, sino incluso dentro de la misma marca cuántos modelos existen? Sorprendente,  ¿no?
La gama alta, la gama media, la media alta, la baja, la costosa pero no tanto, el muy caro, etc. ¿Qué los diferencia? Muchas veces el público en general ni siquiera logra entender cuál es la diferencia: velocidad de procesamiento, capacidad de almacenamiento, sistema operativo y su versión, cámara fotográfica, duración de batería, etc.

Pero, ¿cuántos de nosotros realmente usa todas las ventajas de nuestro dispositivo inteligente? Son muchas las estadísticas que están apareciendo en internet referente al uso de los móviles, sin embargo, me he dedicado un poco a preguntar directamente a algunas personas y os digo algo: aun en pleno desarrollo de este 2014, sigo viendo muchas personas que lo fundamental es el Chat, la capacidad de comunicarse vía mensajes, y claro, hacer y recibir llamadas, aunque se estima que entre 15 y 20% del uso de Smartphones es para este fin. Por su parte, las aplicaciones de las redes sociales representan otro importante porcentaje de uso, Facebook, YouTube, Twitter y Google+, aparecen como las favoritas en los móviles. Todos estos usos han hecho por su parte, que el recibir y enviar correos bajara un poco, aparentemente estamos incluso optando por correos personales ante los laborables, hace algunos años era todo lo contrario, pero pareciera que está prevaleciendo el entretenimiento sobre las obligaciones laborales, de hecho, la opción en muchos países la opción es a tener 2 móviles, el personal y el laboral. ¿Qué opinas?

No podemos dejar de mencionar los Juegos, este entretenimiento, he encontrado con personas que han como sufrido una especie de regresión a la infancia, descargas de aplicaciones de la época del Atari, rompecabezas, tetris, etc. Claro, con la excusa que es para el hijo o hermano menor.

Un aspecto que me está llamando la atención, y que de seguro hablaremos en detalle más adelante en otra entrega, es la integración con la Nube, ya muchos estamos optando por integrar nuestro dispositivo con alguna de las opciones que ofrecen los principales proveedores, tales como OneDrive de Microsoft y Dropbox, igualmente la sincronización para los contactos y los calendarios.

El uso relacionado a las aplicaciones de noticias, aplicaciones de estado del tiempo, deportes, cine, banca, etc. son muy usadas pero no con frecuencia diaria, muchas personas me han comentado que para esto optan mejor por su Tablet.

Son muchas las ventajas en el uso de los Smartphones, ¿tienes alguna especial para compartir?

Gracias y hasta una próxima…

Escrito por: Sajid Abad

No podemos evitar los accidentes, pero podemos innovar para que no se repitan

avion

Aunque nos pueda parecer terrible una de las causas del desarrollo y difusión de muchas innovaciones son los accidentes en los que, desgraciadamente, hay fallecimientos. Estas semanas en los que la incertidumbre sobre el desenlace del avión desaparecido en el Océano Indico ha dado pie a un seguimiento masivo de la noticia y a una retahíla de hipótesis de lo sucedido; pero lo que también ha aflorado es el interrogante de cómo es posible que un dispositivo como el iPhone sea geolocalizable, y en cambio un avión pueda desaparecer sin dejar rastro. Al final como casi siempre es una cuestión económica: es demasiado caro instalar estos sistemas.

geolocalizacionAhora bien, precedentes de tecnologías existentes que como consecuencia de un accidente se incorporaron a nuestra vida diaria hay innumerables, uno de los que más impacto tecnológico ha tenido es el que permite la geolocalización: el sistema GPS. Cuando en 1983 el vuelo 007 de Korean Air fue derribado en territorio soviético debido a que en aquella época la aviación civil no disponía de un sistema para conocer su posición exacta; como consecuencia el que en aquella época era presidente de los EE.UU., Ronald Reagan, dio la orden que cuando el sistema GPS estuviera suficientemente desarrollado fuese de público acceso, con lo que esto permitiría que tanto los aeroplanos como cualquier vehículo con un dispositivo GPS pudiera conocer su situación. Hoy en día el uso del sistema GPS se ha extendido de tal forma que cualquiera que tenga un teléfono móvil con unas determinadas prestaciones es geolocalizable, o que incluso hay cámaras fotográficas que lo llevan incorporado para incluir los datos de la ubicación geográfica en la que se tomó la fotografía.

Los accidentes también han permitido conseguir conocimientos que han dado pie a desarrollar terapias médicas para curar enfermedades. Un caso emblemático es el del “bombardeo de Bari”, hecho ocurrido durante la Segunda Guerra Mundial cuando en un bombardeo realizado por la aviación alemana sobre los barcos angloamericanos que fondeaban en dicho puerto, entre estos barcos se encontraba el bautizado como John E. Harvey que en su interior tenia almacenado un cargamento con gas mostaza que como consecuencia de la explosión del barco por efecto de varias bombas que alcanzaron los depósitos de municiones se propagó por una zona del puerto provocando lesiones y quemaduras a numerosos militares y civiles, una parte de los cuales empezaron a morir al cabo de varias horas. En las autopsias realizadas se descubrió que provocaba una anormal disminución de glóbulos blancos por lo que se consideró que el gas mostaza podría utilizarse en el tratamiento de la leucemia.

Pero las innovaciones no son solo consecuencia de “grandes accidentes” también los “pequeños accidentes” ayudan a desarrollar innovaciones como son el caso de los productos desarrollados para evitar que los niños tengan accidentes en el hogar. Esta línea de negocio ha permitido incluso crear empresas como Kidy Froh que desarrolla y comercializa numerosos productos en todos los ámbitos del hogar donde pueden ocurrir accidentes.

soñar despiertaNosotros mismos hemos podido sufrir o ver accidentes que nos hayan llevado a pensar alguna solución para poderlo evitar, o minimizar sus efectos. Aunque en la mayoría de los casos no las hemos llevado a la práctica. Pero si nuestra empresa desarrolla productos debe estar preparada para considerar los accidentes que ocurren con el uso de dichos productos como una oportunidad para innovar. Y cuando desgraciadamente ocurre nos podemos plantear esta secuencia de preguntas:

  1.        ¿Que se esperaba que sucediera?
  2.        ¿Qué sucedió en realidad?
  3.        ¿Por qué hubo estas diferencias?
  4.        ¿Qué hemos de cambiar?

Y a partir de los que hemos de cambiar podemos empezar a pensar en soluciones innovadoras.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

SEMANA DEL 17 AL 21 DE MARZO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

Biblioteca

Wwwhatsnew.com 18 marzo 2014 Google lanza “Actívate” con formación gratuita y recursos para quien quiera emprender

Blog.luismaram.com 8 marzo 2014 El contenido va antes que Redes Sociales

Puromarketing.com 12 febrero 2014Así será el nuevo y radical cambio de look que Twitter anda preparando

Nosinmiscookies.com 13 marzo 2014 Caso real sobre el uso de Whatsapp en e-Commerce

Convinceandconvert.com 18 marzo 2014 These are the 6 steps I use for great Content Marketing

Éxito y Felicidad

felicidad

Estaremos de acuerdo en que los emprendedores buscan el éxito. La enciclopedia online Wikipedia describe éxito como “la consecución de un objetivo” mientras que la Real Academia Española (RAE) se refiere al mismo concepto como “el resultado feliz de un negocio o actuación”. Tanto un diccionario como el otro coinciden en la definición del éxito como la consecuencia de ver satisfecha una meta que, como hemos estado analizando a lo largo de este libro, es lo más parecido a lo que llamamos felicidad. Sustento esta relación en la idea de que el logro de un objetivo (éxito) nos conduce a una emoción positiva o placentera (felicidad). Por lo tanto, salvando el hecho de que el primer término suele estar emparentado al mundo material y el segundo a cuestiones más intrínsecas como las emociones, la felicidad es la consecuencia del éxito (o, por lo menos, una de ellas).

éxitoPero la búsqueda de la felicidad no es algo nuevo sino que ha sido una preocupación para los seres humanos desde los comienzos de la historia. En cualquier caso, creo que no existe una definición de felicidad general a todo el mundo puesto que cada uno de nosotros abanderamos, a través de nuestra experiencia, una combinación de objetivos y valores única. Así como podemos llegar al mismo lugar por diferentes caminos, cada uno puede (y debe) encontrar su propia manera de ser feliz haciendo aquello que le resulte satisfactorio. Sin embargo, existen ciertos aspectos generales de este estado de ánimo que es para todos igual como el hecho de que es analógica y continua y no digital y discreta. Con ello quiero decir que no tiene principio y fin sino que es un proceso que nos lleva toda la vida. Un camino acorde con nuestros valores que comienza con una decisión proactiva. Así es, salir de nuestra propia infelicidad pasa por un inevitable cambio en nuestro modus operandi de vida que no es apto para perezosos. Si no eres feliz, empezar a hacer aquellas cosas que sabes que tienes que hacer y dejar de hacer las que no contribuyen a tus propias cuotas de felicidad implica un cambio de paradigma en tu día a día. Por lo tanto, para no desfallecer en el intento debes tener una convicción firme que suavice el esfuerzo de todo lo nuevo que debes emprender. También, es importante tener conciencia de que este camino no es plano ni va en continua subida, como bien nos gustaría, sino que es un terreno escarpado trazado a través de montañas, llanos y barrancos. No obstante, lo importante no es cuan bajo o alto llegues sino que la media sea positiva y para ello los altos deben ser la norma y los bajos la excepción.

Además, debemos aprender a disfrutar de este camino puesto que de esta manera los resultados son siempre superiores. Es por ello que suelo acompañar mis clases con música y videos con los que intento impregnar de algo de felicidad a los alumnos porque los conocimientos de esta manera se quedan mejor impregnados. De hecho, remontándome a mis años de estudiante escolar mis mejores recuerdos provienen de algunas asignaturas que no pertenecen a mi área profesional. Así, en Historia tuve a un magnífico profesor que nos hacía reír y nos explicaba  su asignatura como quien cuenta un cuento. El resultado era óptimamente evidente: el promedio de calificación de la clase era mucho más elevado que en otras asignaturas ya que el camino de aprendizaje se basaba en la diversión. Y es que debemos desmitificar el dolor y silenciar  todas aquellas populares y obsoletas máximas como “la letra con sangre entra” que tanto daño nos hacen. Considero que la relativización del dolor es fundamental para dejar entrar a la felicidad en nuestra vida. “Recordar que vas a morir es la mejor manera que conozco para evitar caer en la trampa de pensar que tienes algo que perder”, declaró Steve Jobs. El fundador de Apple tomó conciencia a raíz de la enfermedad que lo llevó a la muerte que no hemos venido al mundo a sufrir y que debemos disfrutar del camino a pesar del  esfuerzo y la perseverancia que exige.

exitooEn este sentido, recientemente leí un artículo del reconocido siquiatra Luis Rojas Marcos en el que asegura que el “sufrimiento ni te hace más sabio ni mejor persona”. Me decanto por este postulado ya que hay quienes opinan que cada golpe en la vida fortalece pero desde mi punto de vista esta visión es errónea. Personalmente considero que los verdaderos acicates de nuestro aprendizaje son las marcas que los golpes imprimen en cada uno de nosotros. En su último libro Secretos de la Felicidad (Espasa), el doctor explica que la felicidad viene en los genes y todos nacemos con la potencialidad para vivirla así que la actitud más inteligente es la de quien proactivamente decide aprender sin necesidad de que la vida lo golpee.

Por otro lado, la metodología nos indica que debemos hacer muchas cosas pequeñas que nos hagan felices, es decir, tener hábitos que nos conduzcan hacia la felicidad. Ya lo dijo Aristóteles, “somos lo que hacemos cada día”, de modo que la excelencia no es un acto sino un hábito. El zumo de naranja por la mañana, el momento de lectura antes de ir a dormir, ir a buscar a tu hijo al colegio…, pequeñas rutinas de felicidad de las que acabarás siendo inconscientemente competente. Esto te permitirá liberar memoria que quedará libre para llenarla con otros conocimientos. Por increíble que resulte, en estudios con enfermos terminales a los que les quedan 6 meses de vida muchos de los encuestados declaran que por primera vez se sienten vivos. Esto se debe a que, viendo la proximidad de la muerte, comienzan a apreciar las cosas simples de la vida como respirar, dar un paseo, la fragancia de una flor, el afecto de los familiares, etc. La felicidad es un camino que se construye mediante hábitos simples y satisfactorios como bien se retrata en el experimento “Haciendo feliz a Slough” dirigido por el psicólogo Richard Stevens. Después de 3 meses trabajando con 50 personas de la localidad de Slough (Reino Unido), los expertos identificaron 10 medidas para aumentar la felicidad. Así reza el dichoso decálogo:

1- Cuidar una planta o un animal.

2- Recordar cada día cinco cosas positivas de la vida.

3- Salir a caminar.

4- Hablar durante más tiempo con los seres queridos.

5- Llamar a un amigo que no se ha visto por mucho tiempo.

6- Reírse.

7- Realizar ejercicios por lo menos media hora al día, tres veces por semana.

8- Sonreír a personas desconocidas.

9- Reducir a la mitad el tiempo que se dedica a mirar televisión.

10- Realizar tareas en beneficio de la comunidad.

El resultado fue un éxito y los voluntarios notaron que al final del experimento habían incrementado notablemente sus niveles de felicidad.

Y por cierto, no puedo evitar que éxito se escribe con A.

Escrito por: Lluís Soldevila

El Engagement en Redes Sociales es la principal métrica para medir el ROI

socialmedia

El marketing digital ha madurado mucho en un año, y hoy las empresas reconocen que su segunda herramienta digital-después de la publicidad- son las redes sociales.

Como sabemos, el insumo para las redes sociales es el contenido mediante el cual los usuarios obtienen novedades, entretenimiento, beneficios y diversión, además  de información con la que aprenden algo.

Por esto, en 2013 las organizaciones han comenzado a invertir en Comunicación Digital, es decir en producción de contenido valioso. Aquel que al usuario le merece la pena compartir y también consumir haciendo clic en el link que lo lleva a la web o blog de la empresa.

Porque éste es uno de los objetivos principales de una estrategia de Social Media: direccionar tráfico hacia la sede online de la compañía y tratar de que ese visitante se convierta en lead y entre en el túnel de marketing primero y en el de ventas y conversión después, utilizando diferentes tácticas, en función de la naturaleza del negocio.

Para que este circuito suceda, sabemos que la mera presencia en redes sociales, no sirve. Tampoco funciona únicamente la táctica de ganar seguidores a base de concursos cuyo único objetivo sea incrementar los fans.

Las estrategias en redes sociales comienzan a funcionar cuando responden a los objetivos de negocio (conseguir conversiones) y entonces la planificación  y publicación de los contenidos, están diseñadas para alcanzarlos.

Cuando la actividad en los medios sociales se enfoca desde este lugar, el desarrollo de contenido y su publicación, pasan a la agenda de lo estratégico, puesto que, de esto dependemos para conseguir ingresos y lograr el ROI.

Si pensamos en una estrategia de marketing digital simple, estos serían los 4 pasos a seguir de forma secuencial:

–          Construir un local/sede de la empresa online (Página web)

–          Llevar visitantes al local (tráfico)

–          Incentivar que compren (conversión, una acción)

–          Invitar a que vuelvan (relacionamiento – email marketing)

Las Redes Sociales son los nuevos medios para “llevar visitantes al local”. Todos sabemos cómo generar tráfico con la publicidad. Pero aún no atinamos a lograr este objetivo mediante las redes sociales.

heartEl problema es simple: el contenido que se publica en las plataformas no está “enganchando” a la gente. Cuando esto sucede,  no hay participación, y entonces nadie ve el contenido que se publica, y más grave aún, nadie ve a la empresa en el ecosistema digital.  Imposible direccionar tráfico al sitio web, si la empresa no se hace visible en las redes sociales.

Por esto, la métrica principal a seguir en las Redes Sociales – especialmente en Facebook – es el grado de “engagement” general de la Fan Page (monitoreando a diario el número de personas hablando de esto) y en particular de cada una de las publicaciones.

La participación de la audiencia no sucede de un día para otro. Es una construcción lenta, pero semanalmente se puede ir afinando el contenido que se publica para hacerla crecer.

Según el tipo de empresa, pasados los primeros 4-6 meses, debería realizarse el análisis de los contenidos que generan dinamización de la comunidad (imprescindible para conseguir los otros objetivos) + los contenidos que direccionaron tráfico a la web (con Google Analytics) + el ratio de conversiones logrado, proveniente de este tráfico.

Este último dato es el que marca el camino hacia el ROI: si necesito incrementar un 20% la conversiones para que se justifique la inversión en redes sociales, habrá que incrementar el tráfico (o generar tráfico de más calidad), mejorar los contenidos que me ayudan a direccionar hacia la web, pero sobre todo, ampliar la masa crítica de seguidores que participan, es decir, incrementar el nivel de engagement.

La utilización de herramientas como LikeAlyzer para empezar, permitirá no sólo tener ratios de comportamiento, sino recomendaciones para ir optimizando la performance.

Medir la influencia que los contenidos publicados en las Redes Sociales y Blogs de la empresa tienen sobre los ingresos, es el camino no sólo para medir el ROI, sino para comprobar que la actividad de la organización en los medios sociales, está alineada e integrada con los objetivos de negocio.

Escrito por: Genoveva Purita

SEMANA DEL 10 AL 14 DE MARZO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

book

Eldiario.es 29 septiembre 2013 La verdadera (y fascinante) historia del algoritmo de google

Reaplicante.com 11 marzo 2014 Posicionamiento natural: Mucho más sencillo de lo que nunca imaginaste

Apasionadadelasredessociales.wordpress.com 11 marzo 2014 La nueva plataforma Klout

Socializa.me 6 marzo 2014 ¿Cómo crear una comunidad tras el cambio de algortimo de Facebook?

Socialmediaexaminer.com 10 marzo 2014 4 Social Media Tools to improve your Social Media Marketing

Windows Phone, una alternativa

windows-phone

Mucho se habla de los sistemas operativos para Smartphones Android y iOS de Apple, y con razón puestos que ambos lideran el mercado, sin embargo, desde que se anunció la adquisición de Nokia por parte de Microsoft y se consolidan ambas marcas como una alternativa para los suscriptores, Windows Phone ha comenzado a repuntar en ventas, aun con mucho camino que recorrer pero ya se están viendo los primeros avances, se menciona de un aumento de más del 150% consolidándose como la tercera alternativa en el mercado de los teléfonos inteligentes. Aunque no con cifras significativas con respecto a los competidores pero sí importantes cuando tomamos en cuenta que hablamos de millones de unidades vendidas.

He estado investigando un poco en diferentes tiendas, preguntando a personas y visitando sitios web acerca de la aceptación por parte de los usuarios acerca de los nuevos dispositivos Nokia con Windows Phone, un poco para conocer directamente cuál es la percepción, los pros y contra que el público percibe, me he encontrado en más o menos palabras lo siguiente:

Las personas confían mucho en la marca Finlandesa, a pesar de la evolución de cualquier otra marca, Nokia sigue teniendo el respeto de la gente, sobre todo por la calidad de los dispositivos y su resistencia.

No obstante, hay una tendencia a seguir el comportamiento de consumo de las masas, y es que son muchos los que tienen iPhone o Android, lo que hace dudar mucho al consumidor a la hora de tomar una decisión de compra.

El abanico de aplicaciones es otro factor que se comenta, es mucho más extenso para Android, sin embargo, ya muchas personas se cuestionan, “pero, ¿realmente utilizaré todas esas aplicaciones?…”

El precio es otro factor importante, al comparar los precios, muchos ya mencionan: “sí, efectivamente, como que no necesitaré todas esas aplicaciones…”.

La integración con Gmail en los Android es un punto, por ejemplo, muy fuerte, sin embargo, la estrategia de Microsoft con la integración del Windows Phone con el Office 365 y con la nube, ahora denominado OneDrive (antiguo SkyDrive) también entusiasma mucho y hace que la alternativa sea más viable.

Como de costumbre hemos comentado que la competencia en este mercado es dura, pero lo importante es que conozcamos las alternativas que tenemos. ¿Qué sistemas tienes en tú móvil?, ¿pensarías en un cambio?

Os dejo un pequeño vídeo referente a los sistemas operativos actuales en los Smartphones.

Gracias y hasta una próxima…

Escrito por: Sajid Abad

Tú decides: Innovas para ser más útil o para ser menos inútil

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El tercer principio de la innovación sistemática es el de la Funcionalidad. Este principio define que “Todo Sistema presenta funciones útiles y funciones perjudiciales o dañinas”.

Uno de los aspectos interesantes de este principio es que nos expone que cualquier producto puede ser bueno y malo a la vez; por ejemplo, un automóvil nos permite desplazarnos (función útil) pero contamina (función dañina). Y lo que hace que el principio de la funcionalidad sea uno de los más poderosas en el ámbito de la innovación sistemática es que focaliza que los esfuerzos deben centrarse en aumentar las funciones útiles y en disminuir, o mejor eliminar, las funciones nocivas.

En el campo de la Salud es habitual que muchos tratamientos contra las diversas enfermedades presenten ambas situaciones por un lado la función útil es eliminar o minimizar los efectos de la enfermedad pero como función nociva presentan efectos secundarios que afectan a otros órganos del paciente. Cuando se desarrollan mejoras, si se quiere innovar existen dos vías de actuación: por un lado aumentar la capacidad destructiva y por otro disminuir o eliminar los efectos secundarios; lo ideal sería actuar sobre ambas funciones simultáneamente pero habitualmente no es posible. En consecuencia, hemos de decidir sobre que función vamos a actuar e innovar. Al respecto mi opinión es que es preferible minimizar los efectos secundarios que aumentar la agresividad del tratamiento, aquí recuerdo el comentario de un médico amigo de la familia que una vez me dijo: “Los cementerios están llenos de gente curada de esta enfermedad pero fallecida por sus efectos secundarios”.

Hay que ser conscientes por tanto que todo producto o servicio tiene funciones útiles que son las que hemos definido que debe tener, pero que también hay funciones dañinas que a menudo no somos conscientes que existen o que las hemos minusvalorado. Por ello es útil utilizar el análisis funcional para describir todas las funciones que tenemos.

En los servicios es más difícil poner en evidencia las funciones dañinas, pero estas existen y habitualmente vienen a incidir en el tiempo que se dedica a usar ese servicio o a su coste. Y en esto algunos “servicios de Atención al Cliente” son unos profesionales en crear pérdidas de tiempo y de dinero a sus clientes, especialmente cuando sus objetivos reales no son “satisfacer al cliente externo” sino “satisfacer al cliente interno”.

Este principio presenta un corolario ciertamente útil: “Cualquier componente del sistema que no contribuye a una función útil es… en última instancia perjudicial”.

Es decir, todo lo que no hace nada de valor en un producto es inútil y sobra. ¡Ojo con esto!, porque pueden existir motivos estéticos o de diseño que sí que aportan valor intangible, pero hay que saber por qué y para qué se ponen las cosas.

burocracia

Este corolario considero que es importante cuando nos planteamos innovar en procesos, porque a menudo, nos encontramos que en un proceso se han definido fases o actividades, que hay que hacer obligatoriamente, pero que no aportan valor; y que por tanto lo que hacen es consumir un recurso tan valioso como el tiempo (del sistema y del usuario) lo que en el fondo implica que son perjudiciales (aumentan el coste del proceso sin generar más valor).

Esto, lo podemos ver en multitud de plataformas web donde los procesos de compra o de búsqueda no están bien desarrollados (no aplican la Regla de los tres clics) y nos vemos obligados a perder tiempo en rellenar pantallas inútiles en las que, además, si te equivocas has de volver a empezar. O también se observa en multitud de procesos burocráticos de las diversas Administraciones Públicas, que tanto las empresas como los ciudadanos deben “sufrir en silencio”, porque, a menudo, subyacen prácticas o procedimientos que no generan utilidad al usuario: ¿Por qué en multitud de gestiones administrativas aún hay que incluir fotocopia de documentos que son gestionados y elaborados por la misma Administración Pública?

Lo que es paradigmático es que aquellos que definen los procesos algún día tienen que pasar por ellos y entonces se dan cuenta de lo kafkianos que son; pero pocos se plantean proponer una modificación. Por eso cuando alguien desarrolla un proceso de cara al público lo que yo le recomiendo es que le pida a su madre o mejor a su suegra que lo utilice, a ver qué le dice luego. Aunque utilizar a la suegra para verificar si algo está bien hecho y es adecuado no lo recomiendo a los que se dedican a colocar la señalización en las calles y carreteras… si no quieren tener un conflicto matrimonial y familiar.

Cuando quieras innovar plantéate aumentar el valor de todo lo útil y eliminar todo lo inútil.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

SEMANA DEL 3 AL 7 DE MARZO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

Bitelia.com 22 enero 2014 10 funciones especiales de Google Chrome que probablemente no conocías

Marketingdirecto.com 24 febrero 2014 Revolución en la Publicidad 2.0 con “Social Codes”

Genbeta.com 2 marzo 2014 Censura en Internet

Mkparadise.com 4 marzo 2014 Qué es el Newsjacking y cómo ayuda a tu SEO

Brainstormdesignltd.com 7 marzo 2014 6 reasons you must spy on your competitors online

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