SEMANA DEL 26 DE JULIO AL 2 DE AGOSTO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

Negocioseninternet.com. 11 de julio. 10 grandes mitos de Twitter

Josefacchin.com. 7 de junio. Comunidades de G+: Simples trucos de configuración

Puromarketing.com. 31 de julio. Empresas: Atención al cliente mediante las RRSS

Madisite.es. 23 de julio. 15 consejos para ser un buen Blogger

Businessinsider.com. 17 de julio. Life after Instagram

¿Sabes qué es la Nomofobia?

Antes de explicar esta nueva y curiosa enfermedad, responde las siguientes preguntas que te ayudarán no sólo a entender en qué consiste sino también a tener una idea si puedes o no estar padeciéndola, entonces, responde a ti mismo con sinceridad si:

• ¿Te sientes desprotegido o angustiado cuando sales y dejas el móvil en tu casa?, en caso de dejarlo, ¿te has regresado o te regresarías a buscarlo?
• ¿Sientes que pierdes contacto con tus amigos y familiares cuando no tienes el móvil?
• Te quedas sin batería en el móvil a las 10:00 de la mañana, ¿buscarías inmediatamente cargarlo o serías capaz de pasar el resto del día sin el móvil?
• Estás de compras y te das cuenta que has dejado el móvil en el coche, ¿vas a buscarlo inmediatamente o terminas de pasar tus próximas horas en compra sin el equipo?

Si tus respuestas están enfocadas o dirigidas a que en cada situación necesitas tener tu dispositivo móvil, entonces mejor que investigues en detalle los conceptos de esta nueva enfermedad, podrías eventualmente estar padeciéndola.

La Nomofobia, No-Mobile-phone Phobia o Fobia a No tener el Móvil, se ha conceptualizado como una enfermedad, como su nombre lo sugiere, que sufren aquellas personas que no pueden estar sin su teléfono móvil ni un minuto, individuos que generan una cierta ansiedad o angustia cuando caen en cuenta que no tienen este dispositivo a la mano. Diferentes fuentes ya señalan la Nomofobia como un trastorno de ansiedad. De acuerdo a un informe especial emitido por el CEETA (Centro de Estudios Especializados en Trastornos de Ansiedad), existen personas que ante la falta de su teléfono móvil presentan síntomas de sudoración, nerviosismo, irritabilidad e incluso pueden llegar a sufrir ataques de pánico.

Es cierto que vivimos en una sociedad que se mueve a una impresionante velocidad en término de comunicaciones, y aunque nos guste mucho todo este mundo tecnológico debemos tener cuidado con los excesos en su uso, a veces le enviamos un mensaje por el teléfono a la persona que tenemos en la habitación u oficina que está al lado de la nuestra. Si reflexionamos un poco, nos podemos sorprender acerca de las diferentes formas en las cuales podemos comunicarnos a través de nuestro móvil, es una información que sabemos, pero que cuando nos detenemos y pensamos, nos damos cuenta que además de una llamada a través de la red de telefonía móvil, también la podemos hacer a través de Internet (VoIP, voz sobre IP), podemos también enviar un mensaje de texto (SMS), utilizar una aplicación de chat, enviar un mensaje a través de las redes sociales, comunicar una información a través de Blogs, enviar y recibir correos electrónicos, etc., etc.

Usemos la tecnología y saquémosle el mejor beneficio para nuestra vida y negocio, pero al mismo tiempo cuidemos nuestra salud y no olvidemos la comunicación directa con quienes nos rodean.

Mil gracias y hasta una próxima.

Escrito por: Sajid Abad

SEMANA DEL 19 AL 26 DE JULIO

Aquí os dejamos las LECTURAS RECOMENDADAS para esta semana:

Guiadelcommunitymanager.com. 2 de julio. Tonos de comunicación en RRSS

Socialwithit.com. 15 de julio. 5 Ideas para mejorar tu SEO

Puromarketing.com. 17 de julio. Cualidades de un buen social media marketer

Socialmediatoday.com. 6 de julio. Give your Content Marketing Superpowers

Ticbeat.com. 24 de julio. Facebook lanzará un “por qué no me gusta”

Nuevas metodologías para la innovación: sencillas y visuales

La innovación es un proceso continuo que requiere el uso de metodologías. En los últimos años se ha producido una muy interesante tendencia en este aspecto, que se ha basado en simplificar las metodologías y en la utilización de elementos visuales, en aras de incorporar una visión de innovación ágil basada en una interpretación “sui generis” de los principios del Manifiesto Ágil.

Así, hemos visto como en el ámbito del desarrollo de modelos de negocio el Business Model Canvas, de Alex Osterwalder, supuso una novedosa alternativa para describir la “idea de negocio”, explicada en su colaborativo libro “Generación de modelos de negocio”, que ha marcado tendencia de tal manera que ya no hay jornada de innovación o emprenduría en la que no aparezca; e incluso existe una aplicación para iPad que facilita su uso.

Además, este libro introdujo un nuevo modelo de actuación que innovó, en un sector como el editorial, de una forma que ha marcado tendencia. El proceso, desde su gestación pasando por su elaboración y acabando en la publicación, implicó utilizar la co-creación y la suscripción al proceso de creación que permitió obtener recursos suficientes para la autopublicación. Lo cual fue su mejor “tarjeta de visita” para justificar la validez del modelo.

Asimismo Eric Ries desarrolló el método “Lean Startup” que utiliza la innovación continua como base, y que tiene sus raíces en el libro “The Four Steps to the Epiphany”. Su autor Steve Blank fue contratado por la National Science Foundation para formar a los integrantes de los nuevos Cuerpos de Innovación (I-Corps) en una relevante iniciativa público-privada para valorizar la Ciencia. Lo sorprendente de su selección es que la NSF contacto con Blank a raíz de leer en su blog como lo aplicaba en sus clases y lo contrataron pese a que no era “uno de los nuestros”.  Un caso más de una meritocracia en la que no importa la procedencia sino que importa es quién aporta valor, y que no se va a perder el tiempo en intentar copiarlo mal para utilizarlo sino que se contrata al original.

Posteriormente se concibió una sugestiva propuesta que fusiona los modelos de Osterwalder y Ries denominada, para que no haya dudas, Lean Canvas; y cuya utilidad se explica en este vídeo.

Todas estas metodologías pretenden ayudar a los innovadores tanto en la fase de descripción de sus ideas como en la de su validación en la práctica, es decir, en el mundo real.

En paralelo también se han desarrollado otras metodologías para ayudar a los equipos de innovación a mejorar su comunicación, con los objetivos de aumentar su creatividad y la colaboración entre sus miembros, especialmente cuando son pluridisciplinares y multidepartamentales. Así ha resurgido el uso de técnicas basadas en la visualización, es decir, en el uso de elementos icónicos y gráficos o lo que algunos denominan Visual Thinking, y que se concreta en “Tu mundo en una servilleta” cuya segunda parte “Unfolding the Napkin” es de índole más práctica. También es interesante lo que se expone en “Pensamiento Visual”, que pretende “potenciar la innovación en equipos” mediante el uso de herramientas visuales.

Estas metodologías, como podríamos intuir, pretenden utilizar los elementos visuales como herramienta de comunicación. Esto supone una ventaja frente al uso de la palabra ya que los dibujos son más universales que las palabras. Es frecuente que una misma palabra tenga diferentes interpretaciones especialmente cuando es entre personas de diferentes países con una lengua materna común, o de lengua materna diferente pero que se comunican con una aprendida. En cambio los símbolos tienen menos interpretaciones, incluso se puede crear un lenguaje de símbolos  propio que sea “el código del equipo”.

En esta línea de trabajo de “simplificación y herramientas visuales para la innovación” el último desarrollo práctico de la “Factoría Osterwalder” es el Lienzo de la Propuesta de Valor (Value Proposition Canvas) que incide en un elemento fundamental a la hora de decidir innovar, y es que: “hemos de conocer que problemas son importantes para nuestros clientes, y por los que está dispuesto a pagar si les ofrecemos una solución”. Esta metodología tiene, en mi opinión, la ventaja que ayuda a descartar proyectos que, pueden ser revolucionarios, pero para los que no haya clientes que quieran comprar sus resultados. Lo cual es fundamental de tener en cuenta cuando los recursos son escasos.

Y, para los que quieran saber más ya está en proceso el nuevo libro que, como es habitual en sus autores, explicará su metodología de forma clara. Su título “How to Make Stuff People Want”, es decir, “Cómo hacer cosas que la gente quiere”, ya hace prever que será un nuevo éxito de ventas.

Escrito por: Gian-Lluís Ribechini

En el mundo de las startups, el equilibrio es la clave del éxito

La sabiduría convencional dice que los empresarios no pueden tener equilibrio entre su vida profesional y su vida personal, que el espíritu empresarial es un todo incluido y la familia del empresario tiene que aceptar que él o ella está jugando un papel secundario a la puesta en marcha de la nueva empresa.

Brad Feld y Amy Bachelor, en su libro Startup Life, rechazan la idea de que cuanto más trabajo, mejor será el resultado. Rechazan que el tiempo pasado en el trabajo importa más que tener una vida plena. Y rechazan la noción de que un empresario debe aplazar su experiencia de una vida plena hasta después de que la empresa haya tenido éxito, sobre todo porque ese día puede que nunca llegue.

Cada empresario se beneficia de tener un lugar en su vida para una relación. La nueva startup es sólo una parte de su vida, pero no su vida entera. Tanto el empresario como su startup serán más exitosos si se tiene una experiencia completa en este mundo terrenal.

La noción histórica de jubilación refuerza la idea de que hemos de trabajar duro hasta el momento en que nos jubilamos, ignorando todo lo demás, y aplazando el disfrute de la vida no laboral hasta más tarde. Pero con las condiciones actuales en las que cada vez se retrasa más la jubilación, puede que ese momento no llegue nunca. El cliché de un hombre de negocios de retirarse a viajar con su pareja y muriendo poco después de la jubilación es triste, pero refuerza el error de retrasar una vida plena.

El espíritu empresarial es muy duro. También lo son las relaciones. De la misma manera que deberían aceptarse los fracasos en las startups, también deberían serlo en las relaciones personales. Nadie es perfecto, y a menudo se cometerán errores. A los empresarios se les dice que el fracaso es mejor que llegue rápido para aprender de él y seguir adelante. Esto no significa que renuncie a su puesta en marcha, pero sí significa no detenerse en el error una vez que haya averiguado por qué sucedió y lo que puede hacer que le vaya mejor la próxima vez. Lo mismo ocurre con las relaciones: el propietario debe aprender de sus errores, y seguir adelante.

La paciencia, el sentido del humor y su disposición a perdonar son cualidades excelentes para cultivar en uno mismo y para animar a su pareja. Van a ser tiempos difíciles en cualquier empresa y en cualquier relación. Tener expectativas altas pero razonables de que su relación va a perdurar es una pieza importante para tener éxito a largo plazo.

La comunicación es el factor más importante en una relación exitosa. Habrá momentos de intenso trabajo que dominan todo lo demás por días, semanas o incluso meses. Es necesario comunicar claramente cuando esto va a pasar. Compartir un compromiso con la pareja es de alta prioridad, ya que será más fácil para adaptarse a los tiempos de trabajo intenso y para ganar más tiempo para los dos cuando se pueda. Si la empresa realmente no tiene ciclos de menor intensidad o se siente que nunca es el momento para tomar una semana de distancia, es un indicador de que se hace necesario adaptar la estructura empresarial para hacer la vida más saludable, tanto para el empresario como para los empleados.

ESTUDIO: EL PAPEL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITALES EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 2012

Online Business School presenta el Estudio: El papel de los Medios de Comunicación Digitales en la sociedad de la información 2012, un análisis realizado por la doctora Cristina Tomás sobre sobre el rol que tendrán estos medios en el futuro y la convivencia entre medios digitales y tradicionales.

RESUMEN DE: EL PAPEL DE LOS MEDIOS DE   COMUNICACIÓN DIGITALES EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 2012  

Más que cosmética en Avon

La directora de Avon, Sherilyn McCoy, se enfrenta a una impresionante lista de desafíos: una investigación interna de tres años en cargos de soborno del gobierno en China, una investigación de la SEC en supuestas filtraciones a los analistas, posibles ofertas de compra de dos pretendientes diferentes y una acción que perdió casi la mitad de su valor en 2011.

Para los expertos, la clave es retornar la empresa a sus raíces: la venta puerta a puerta. Por ello, ponen en entredicho que los éxitos que McCoy ha acumulado en las tres décadas dedicadas a Johnson & Johnson le sirvan en esta nueva empresa.

«Ella está claramente cualificada, pero no tiene experiencia en ventas directas», dice Lawrence Hrebiniak, profesor de Wharton, y añadió que esta falta de familiaridad con el modelo de negocio de Avon significa que McCoy se enfrenta a una curva de aprendizaje inusualmente fuerte. Su mayor desafío, señala, es volver a centrar una marca que el anterior director había extraviado en los últimos años en sus intentos de recrear Avon como una potencia comercial que pudiera competir con los gustos de L’Oreal. Sin embargo, la empresa nunca tuvo la mano de obra o los recursos para llegar a ese nivel.

Peter Fader, profesor de marketing de Wharton, sugiere que McCoy, con Avon, tiene que centrarse, una vez más, en su base de clientes. «Hay indicios de que Avon se va para otro lado – se centra en la marca y otras cosas sin sentido en vez de aprovechar su rica comprensión de los clientes», dice Fader. «Avon tiene un don», añade, “que no aprecian plenamente”.

Con el advenimiento de los medios sociales y otras tecnologías, muchas empresas están tratando de centrarse más en el cliente. Las empresas también están usando los medios sociales para promover y beneficiarse de los clientes del boca-oreja. Una vez más, Avon ha practicado este enfoque, a su manera, casi desde el principio al convertir a los clientes frecuentes en verdaderos vendedores. La página de Avon incluso da un espaldarazo a la vieja escuela de las redes sociales, llamando a su modelo de venta directa «la red social de origen». Y esto, mucho antes de Facebook.

Sin embargo, según un artículo publicado esta semana en The Wall Street Journal, Avon tiene todavía mucho camino por recorrer cuando se trata de aprovechar los medios de comunicación sociales como una herramienta de ventas. Más y más consumidores compran cosméticos online, una tendencia que ya ha sido aprovechada por sus rivales como Sephora.com, Beauty.com, Drugstore.com y Mary Kay, señala el artículo. Si bien Avon ha desarrollado catálogos electrónicos, los representantes de ventas dicen que la empresa no está haciendo lo suficiente para ayudarles a ganar clientes a través de nuevas herramientas como las redes sociales, teléfonos inteligentes y tablets.

Otro de los retos de McCoy es cómo hacer que Avon sea la imagen más atractiva. Y no sólo en los mercados occidentales dónde ya tiene presencia, sino reclutando representantes en los mercados emergentes, dónde muchas mujeres aún tienen pocas oportunidades de empleo fuera del hogar.

Además, McCoy debe aprovechar el apego emocional de muchas mujeres que siguen considerando Avon como una marca cálida y nostálgica. Para la generación de nuestras madres, esta era quizá una de las pocas maneras en que una mujer podría ser una madre trabajadora.